文 | 公關之家 作者:小5
引言:媒體行業瞬息萬變,作為公關媒介,需要時刻更新自己對媒體概念的理解,掌握公關傳播的核心技法。
什麼是公關?在絕大多數人眼裡,公關對於他們而言,是一個比較陌生的詞彙。雖然在不同的場合裡,公關代表的含義會存在差異,因時代特性,作為公關人,無法去改變大多數人的看法。在這裡我們要將的公關當然不是某些行業裡裡面的公關,而是在如今的市場環境下,大多數行業都無法繞開的那類公關。
因此,什麼是真正的公關?公關指的就是公共關係。這是非常淺顯的道理,但是包含的內容卻是非常多的。在企業與企業之間,公關彷彿是作為一種“媒介”的存在,將不同的企業或人聯繫起來。
隨著時代的發展,公關行業正在逐漸崛起。但公關行業的發展卻是依舊年輕的,僅三十餘年。在這短短的數十年裡,公關行業發生了翻天覆地的變化。
首先,從無到有。原本對於大多數企業而言,公關概念是不存在的。但隨著市場經濟的發展,和國際貿易的崛起,公關才逐漸出現在國內企業當中。在此之前,公關的作用雖然一直都存在,但大多數人都是知其然而不知其所以然,缺少系統的概念。
其次,從輕視到重視。最開始,公關只是作為輔助企業的存在,與營銷部、服務部們份數同類,公關被極大的輕視。當一些“先行者”使用公關,獲得極大成功的時候,那些輕視公關的企業,才慢慢發覺:“原來公關,還可以這麼玩”。在這樣的基礎上,公關行業迎來了蓬勃的發展。
最後,公關雖然快速發展,但依舊年輕。公關在近幾年,發展的非常迅速。但有一點事實卻是無法否認的,那就是這個行業,依舊年輕,還具有相當大的潛力。如今的公關人正站在行業發展中期,並未觸碰到巔峰。對於年輕的行業,其實所有人公關人都可以在其中找打屬於自己的機會。
上文有提及,公關如今在企業間、品牌與群眾間、人與人間的身份是類似與一種“媒介”的存在。其實在一家成熟的公關公司中,其實也有一種屬於“媒介”的職位。
隨著市場的發展,公關的受到的重視越來越多,很多大型企業都會設置專門的公關部門。但在我國當今的行業裡,絕大多數中小型企業的公關,都是交給外包公關公司的。
無論是大企業中的公關部門,還是專門的公關公司,他們的結構組成都是一致的,一個完善的公關小組要包含以下一些組織結構:客戶管理方向、內容產出方向、輿情監控方向、媒體關係方向、活動方向以及技術支持方向。其中媒體公關方向所承擔的角色就是“媒介”。
公關小組想要開展公關活動,媒體的加入是不可避免的。因為公關活動只有經歷過傳播之後,才可以發揮其價值,然媒體是傳播中不可缺少的部分。公關媒介是“品牌與媒體”溝通的橋樑,他們其實不只是簡單的負責人機關機那樣簡單,其中的門道,其實遠比我們想象的要複雜許多。
公關公司中成熟的媒介,他們的工作職責是什麼呢?
根據媒體對公關公司的作用,公關媒介與媒體之間的配合主要包含以下四個方面:日常媒體關係維護、媒體內容產出溝通、公關活動媒體邀請工作、媒體行業結構的瞭解。
1、日常媒體關係維護:
媒體對於公關而言,相當於公關活動的“擴音器”,是讓更多人瞭解某公司公關活動的基礎。如果缺少媒體的傳播,再好的公關活動,也很難發揮出它應有的功效。但優質的媒體,一直都是公關行業裡的“香餑餑”。作為“合格的香餑餑”,他們日常的“逼格”是從來都不會缺少的。因此公關公司與媒體的日常關係維護,其實並沒有想象中的那樣簡單。作為公關媒介,他們需要對自己所聯繫的媒體,要有充分的的瞭解。
首先,與媒體公司的日常溝通是不可缺少的。“生活若是隻有工作,那又有何樂趣可言?”,若是公關人與媒體之間的交流只有工作,那公關人與媒體人之間的關係,那就很難在進一步了。因此,公關人與媒體人的日常交流,談天說地、聊夢想、聊未來、聊行業發展大勢,也就顯得很有必要。公關人與媒體人其實在很多認知層面向,是共通的。這也是很多媒體人能夠成功轉型為公關人的重要原因之一。
其次,公關人與媒體人之間的溝通的時候,明確瞭解對方的職位,很有必要。因為職位代表著權限,代表著他們能夠具備多大話語權的重要考量方式。
最後,在“媒介”日常活動中,發展陌生媒體也是很有必要的。儘可能的拓展媒體資源,也就是在為自己企業品牌傳播,搭建傳播渠道,屬於功在當下,利在千秋的工作。
2、媒體內容產出溝通:
媒體為企業進行品牌傳播,文案稿件內容的把控,需要著重考量。對於媒體而言,他們對企業的真實情況並沒有很深刻的瞭解,因此在內容產出方面,需要企業公關媒介的:“強力”配合了。
對於媒體內容產出方向而言,公關媒介所要提供的工作配合主要有以下幾個方面:
首先,相關內容材料數據的提供。“巧婦難為無米之炊”,數據材料,是文案稿件之所以成文的基礎。但對於數據的整理,公關媒介需要著重注意,因為數據的好會會直接影響文案稿件出來的性質。
其次,對於媒體稿件而言,其初衷肯定是完成企業傳播,讓群眾更加了解企業優秀的一面。因此,公關媒介在提供材料的同時,需要明確向媒體人交代一下稿件的主題。並且根據這些主題,詢問相關稿件撰寫人,是否是要額外的補充材料。
隨後,跟進稿件完成進度,時刻保持溝通。在內容填充一塊,在操作的過程中可能會存在一些缺漏,保持良好的溝通,第一時間解決問題,確保任務的順利完成。
最後,在內容確認發佈之前,需要審查稿件是否符合條件。因為一旦發佈之後,如果因為其中存在的一些缺漏,從而引來不必要的麻煩,是得不償失的。很多企業的相關人員,會因為工作態度的問題,會不太重視這方面的內容,這是非常危險的工作態度。
3、活動媒體邀請工作:
一個完整的公關活動只要可以分為三個部分活動前期、中期、後期,公關活動的不同時期,策劃人的關注重心都是時刻在變換的。媒體在公關活動中所承擔的作用,無可替代。
公關活動的開展,最好的狀態就是做到“品效合一”,在完成品牌傳播的過程中,併為企業帶來直觀的效益。在消費場景無處不在的今天,“品效合一”公關活動也迎來了最為便捷的時代。“品效合一”成功的可能,都離不開媒體在其中起到的傳播的作用。
在一場成功的公關活動中,活動內容是傳播的關鍵,但媒體卻是讓更多人感受到這份“成功”的關鍵所在。因此在公關活動中,公關媒介的作用,有得以體現。
在活動開始之前,選擇有價值的媒體參加活動是不可缺少的部分。隨後向篩選出來的媒體發送活動邀請。在發送邀請之後,確認受邀參加活動的媒體數量。
在活動當天,完成相關媒體人員的接待、進場、落座工作。並設置專人為他們提供相應的服務。
在活動結束後,為他們提供相應活動材料。並跟媒體相關的傳播工作,確保生產的內容準確無誤之後發佈。
4、媒體行業結構的瞭解:
如今市場瞬息萬變,很多企業上一刻還是風光無兩,下一刻卻是大廈將傾。媒體行業也是如此,近幾年來,媒體行業的發生了巨大的變化。
首先,傳統媒體行業的沒落,新媒體的崛起,在媒體行業引發了一場“大地震”。傳統紙媒的現狀,猶如垂暮老人一般,失去朝氣。在新媒體的衝擊下,傳統媒體的現狀更顯得愈加的蒼涼。
其次,新媒體的崛起,媒體門檻的降低,讓原有的官媒,不再是唯一的“發聲口”。什麼是新媒體?新型的媒體結構,被稱為新媒體,它的形式非常簡單,這個發達的網絡環境為他們的發展提供了肥沃的土壤。信息爆炸時代,人們可以通過各種渠道獲取信息,傳統的媒體曾經唯一“發聲人”的身份,正在被無情的剝奪。
最後,多渠道的傳播,媒體這個行業,也將不緊緊是媒體。媒體行業結構的重新整理,讓媒體行業的內容產生的翻天覆地的變化。首先,什麼是媒體的概念已經被大眾逐漸的模糊了。微博、微信、抖音彷彿成為了新生代媒體,為什麼?因為他們手上擁有著高額的平臺用戶“日活動量”。其次,在這個流量變現的年代,只有你的平臺具有大量的用戶,那麼你就可以成為他們的“發生人”。最後,信息共享時代,讓媒體的作用越來越式微,但某些信息,群眾更願意相信老牌官方媒體。
媒體行業的變法如此之大,作為公關媒介,需要時刻更新自己對媒體概念的理解,,明確最有價值的媒體機構,正確把握公關傳播的核心技法。
(本文摘自 中國公關行業門戶網站—公關之家)