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大小新聞客戶端9月11日訊（記者 劉潔 實習生 李心怡 通訊員 孫小琨）優化營商環境，當好外商投資企業的“孃家人”，我市再出實招——近日，市政府辦公室正式印發《煙臺市外商投資投訴處理辦法》和《煙臺市外商投資投訴工作機制》，明確了外商投資投訴的處理辦法，我市也成為全省率先設立外商投資投訴工作機制的城市。
所謂外商投資投訴，即全部或者部分由外國投資者投資，依照中國法律在中國境內經登記註冊設立的企業及其中外投資者在企業投資、建設、生產、經營或者終止過程中，認為各級人民政府及其工作部門或其工作人員侵犯其合法權益，向外商投資投訴部門反映問題並要求予以協調解決的行為。
今後，外商投資企業有難題，再也不用擔心投訴無門了。我市成立煙臺市“外商投資企業服務大使”協調推進工作組，全面指導全市外商投資投訴工作，開展投訴事項聯合辦理、典型案例統一通報、重要涉企事項專項調研等工作。各縣市區“服務大使”牽頭部門具體負責外商投資投訴處理工作。
外商投資企業的投訴將按照投訴受理、內容登記、擬辦意見、請示呈批、轉辦、督辦、反饋、立卷存檔等8個環節進行處理。對於諮詢類的問題明確即時答覆，實行日清零；一般性企業投訴問題，實行周清零；需多方協調的問題，則實行半月清零；涉及企業投訴較為複雜且需要與上級部門協調溝通的問題，實行季清零。
責任編輯：柳林
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