獎勵什麼,就會得到什麼。——米契爾·拉伯福
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“我剛剛晉升為部門經理,但我現在下屬,原來的老同事,在彙報工作的時候,總是越過我直接向總監彙報,他們也不配合我的工作,我該怎麼辦?”
這是昨天一位職場朋友向老王諮詢的問題。
當老王聽到這樣問題,首先考慮到兩個問題:
1、你的直接老闆,部門總監是否真心支持你的工作?如果你的直接老闆、部門總監真心支持你的工作,他就會對越級彙報的員工進行批評或讓他們直接向你彙報。
2、你在被提拔之前,估計沒有完成過讓同事佩服的項目,否則,你的同事一定會支持你。
3、下屬不配合直接老闆,一個是公司文化畸形,另外是你本身就沒有手段讓下屬配合你。
對於剛剛晉升的新人,老王認為:
1、在處理人事問題,切忌意氣用事,作為部門工作負責人,最首要的工作是提高部門內部的工作效率,其次是保證部門間溝通順暢。
2、要分別進行1對1溝通,在溝通過程中找到小團隊中刺頭和關鍵人物,然後採取一一擊破的方式,搞定他們,其他人就會聽話;搞不定,你就很難融入。因為任何小團伙的隊伍中,貧下中農的聯盟是最不堪一擊的,為了一丁點利益就會自毀長城。只要你搞定他們核心的關鍵人物,然後採取一一擊破的方式,你一定能快速掌控你的團隊。
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讀到這裡,你可能會問,道理都明白,可到底該如何1對1溝通呢?根據老王的經驗,老王建議:
1、主動、準時、真誠、自然、走心。為什麼很多人在沒有得到提拔或晉升的時候,大家相處還可以,一旦被提拔或晉升後,原同事就會紛紛離他而去呢?根據老王對職場人的觀察,老王認為,有些人,一旦被提拔為管理者,就開始說官話、極致的使用手中的權力,一旦這樣,你面臨的問題不是同事的配合不配合,而是你還能否做好這個崗位的問題。
大劉,一家知識付費公司的部門經理,剛剛提拔為部門經理當天,就開始使用官話對原同事發號施令,導致被所有原同事當場懟了回去。他剛剛提拔一天的部門經理,又被降級了。
老王認為,當你被提拔為部門經理或其他管理者時,你和原同事溝通務必做到主動、準時、真誠、自然、走心,不然,你就是裝逼。
2、不要裝逼,放下你的臭架子,要做到專注,期間不要接電話和看電腦,哪怕是你老闆的電話,事後再說。俗話說,裝逼遭雷劈。但職場人,就是裝逼的多。前天,李虎向老王抱怨說,每當看到他們部門經理裝逼的樣子,都感覺醜爆了,想上去抽他兩巴掌。
之後老王瞭解到,是因為他們現在的部門經理,也是他原同事提拔上去的。當這位同事提拔為部門經理後,就開始擺臭架子,讓所有人心裡很不爽。比如:同事找他彙報工作,他連頭都不抬,直接用官話和你溝通,讓你起一身雞皮疙瘩。呵呵,如果這樣的人能當上部門經理,說明這家公司有問題。
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老王建議,當你和下屬溝通時:請不要裝逼,放下你的臭架子,要做到專注,期間不要接電話和看電腦,哪怕是你老闆的電話,事後再說。
3、圍繞現狀、目標、結果進行深入的交流,並給出你的建議、方法、指導。當你和下屬溝通時,你要為了你項目的現狀、目標和結果進行深入的引導和交流,一定要讓下屬說話,說出他們的真實想法。哪怕他們說的觀點是錯誤的,你可以不執行,但一定要鼓勵別人說話。
張瑜,比較強勢的人,剛剛晉升為部門經理。在開部門會議的時候,一位同事說出了自己的解決方案。但張瑜不認可這位同事的方案,在對方說到一半就終止了對方的發言。正是這種強勢的做法,導致部門所有的同事都不再說話,留張瑜一個人說話。
所以後來每次會議討論,要麼張瑜一個人在提問,要麼就是他在批評別人。不到兩個月,原來7人的部門就剩下他一個人了,其他人都紛紛離開,加入了競品公司。張瑜,也因此被公司除名。
老王認為,當你和下屬溝通時,一定要圍繞現狀、目標、結果進行深入的交流,並給出你的建議、方法、指導。
4、不要吝嗇你的表揚、要做到及時反饋。表揚,可能是一些管理者最吝嗇的行為。很多管理者只會批評,忘記表揚,導致整個部門有種壓抑的感覺。有位網友向老王爆料,說他們直接領導,從來不表揚下屬,天天批評下屬,這樣的公司還要不要待?這也許是很多人面臨的問題。
老王認為,當你的領導只會批評,不會表揚,不會罵人,從來不微笑,你可以選擇離職,在這樣壓抑的團隊中,你很難成長。
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老王建議,當你和下屬溝通時,請不要吝嗇你的表揚、要做到及時反饋。
5、在交流結束後,一定要重申你的目標。不管你和誰交流,只要你不重申你的目標,別人就會認為你的目標不重要,或你的關注點不在這裡。
張可,也是剛晉升的部門經理,每次和同事溝通後,總感覺工作業績沒有得到提升。上週和老王溝通時,他提到這個問題,老王建議他,每次和下屬交流結束後,請務必重申你的目標,這樣,你的下屬才會把你強調的內容當作工作的核心。就這個簡單的動作,讓張可的部門工作效率大大提升。
老王建議,當你和下屬溝通結束後,一定要重申你的目標,這樣才能保證你的目標得到實現。
寫在最後
傑克·韋爾奇說過,管理就是溝通、溝通再溝通;威爾德也說過,管理者的最基本能力:有效溝通。
老王認為,對於管理者來說,最大的問題莫過於溝通,解決溝通的問題,才能解決下屬不配合你的難題。如果你不會溝通,只想用手中的權力讓下屬配合,只能說明你愚蠢,別忘記了:作為管理者千萬不要虛張聲勢的用責權去壓人。
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