朋友經常和我抱怨，“我的上司對我特別不耐煩，每次彙報工作或者會議發言時他都打斷我的講話，真是鬱悶！”

上述情況在我們的生活中經常發生，問題的核心不是我們的上司不耐煩，而是我們的觀點表達的不夠明確。

就像我這位朋友有一次打電話給我，電話結束，我終於知道她為什麼會被領導罵了，她說，你下次去XX城區的時候能不能幫我一個忙，如果你坐公交車到XX站下車，步行到十字街，在一個十字交匯路口，向前走20米，你會看到一家書店，幫我去店裡買本書可以嗎？

我聽完這一段話，心裡就有點惱火，聽了半天最後才明白她要表達什麼，她如果先這樣說：“你去城區的時候，能不能幫我去書店買本書回來？”明顯我就知道她要表達的意思了。

無論是生活還是工作，人人都需要溝通，有效的溝通，過程會讓人感覺舒服順暢，在工作中我們更需要有效溝通。

那麼如何進行有效的彙報和溝通呢？

我們要先了解是什麼阻礙了我們的有效溝通：

1，以自我為中心，表現的過於自我，渴望他人對自己觀點的認同，不能意識到對方時獨立的存在，那麼在言語中會不自覺地是對方產生反感、厭惡、自然做不到有效溝通。

2，不明白對方需要什麼，比如老闆想聽你說這個項目的進度如何，你卻總在說你是如何拿下這個項目的。

3，缺乏彙報溝通前的準備。

在進行彙報溝通之前，應該明確溝通的重點，理清思路，理清邏輯。知己知彼，方能百戰不殆，先謀而後動，做到防患於未然。

在溝通之前可以藉助以下問題清單：

領導聽後會提出其他什麼要求？

如果領導不同意，有沒有備選方案？

如果沒達成共識，會給雙方造成什麼後果？

知道了溝通的障礙，我們可以“兩原一換”去彙報工作：

一、利用“金字塔原理”彙報工作

圖片；來源於網絡

我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然後才給出結論。

但是這其實並不適合對領導的彙報。

還是那句話，領導一般沒什麼耐心，當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心裡卻只有一句：“你到底想說什麼？”

我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法，然後他才有可能帶著問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。

如果不是這樣，遇到脾氣好的領導，他其實真的是在耐著性子聽你說，而沒耐心的領導會馬上打斷你，質問你的結論是什麼，讓你非常尷尬，就像我開頭提到的那位同事一樣。

彙報工作是在傳遞信息，總結放在開頭更合適。

先講結論，再展開具體說明，先說重要的事情，再說次要的事情。

明確哪些要說，哪些不要說，哪些先說，哪些後說。

A、結論先行，是用自上而下的表達方式，從總結到細節，避免自下而上的上山式表達，從細節到總結。
自上而下的表達，先聽到結論，人們會很自然的將後續的依據和前面的結論做一個連接，並認可你的結論。
相反，如果你一開始就表達了很多的細節，對方會運用自己的思考嘗試著總結出他的結論和觀點，這個時候如果領導總結的觀點和你的不一致，那麼你想說服他就很難了。
B，再說支持觀點的每個要點abc，有理由支撐結論才更有說服力。
C，每說完一個段落，總結當前段落的主題。

彙報前，明確表達的先後順序，應用結論先行的原則，避免東拉西扯，可以使你的表達更加簡練，讓老闆一開始就明確你的主題思想，避免了言不及義的現象。

也更容易讓人接受，有助於目的的達成。

彙報結束後，提出解決方案，讓老闆決定，給出選擇題，而不是問答題，問老闆這個問題該怎麼解決。

二、運用“30S電梯原理”

至今在商界流傳甚廣的"30秒鐘電梯原理"或稱"電梯演講"。

是麥肯錫公司曾經得到過一次沉痛的教訓:該公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢。

諮詢結束的時候，麥肯錫的項目負責人在電梯間裡遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責人:"你能不能說一下現在的結果呢?"由於該項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。

最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。

從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。

麥肯錫認為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內。

所以，在彙報工作時，我們可以巧用“30S電梯原則”。

三、學會換位思考，從領導的角度去看待問題

從領導的角度出發，去看待問題，比如，在彙報工作之前，先設想一下，加入自己是老闆，聽到員工這樣的彙報總結後，會滿意嗎？

比如開頭我朋友的抱怨，領導心裡可能是這樣想的:“我們的這些員工每次找我彙報工作，就在那裡說呀說呀，經常是聽了15分鐘也沒聽明白他們到底想說什麼事情，只能在無法忍受的情況下打斷他們！”

多去換位思考，才能準確的體會到領導的情緒，瞭解領導的需求，更好的配合工作的完成。

同時，從領導的角度去思考問題，也是在培養自己的領導思維，逐步提高自己分析解決問題的能力，將來自己獨立處理問題時也會得心應手，運用自如，提高自己的工作本領。

“金字塔原則”強調錶述方式，同樣一件事以總分結構表述能讓人更容易理解。能夠解決“思維混亂，邏輯不清”的問題，達到“想清楚，說明白”。

“30S電梯原則”強調凡事要直奔主題、直奔結果，快速而清晰地表達重點信息，為自己與對方節約時間與溝通成本。

當你在和老闆彙報工作的時候，一定要記得用這兩個“原則”。

記住，老闆永遠是很忙的，他能給你彙報的時間基本不會太長，如果你能在有限的時間裡把彙報的工作簡潔、明瞭地報告老闆，他將會非常認可你的工作。

再加上換位思考，多從領導的角度去看待問題，做到這些，想讓領導批評你都難！