近日,“我蘇特報”報道了“德邦快遞弄丟畢業證學位證僅賠3倍運費”一事,引發了大家的廣泛關注。在“我蘇特報”持續關注之後,8月21日晚上,德邦向丟失畢業證的趙先生父女道歉,並與他們達成了賠償協議。
近日,“我蘇特報”報道了“德邦快遞弄丟畢業證學位證僅賠3倍運費”一事,引發了大家的廣泛關注。在“我蘇特報”持續關注之後,8月21日晚上,德邦向丟失畢業證的趙先生父女道歉,並與他們達成了賠償協議。
德邦道歉並賠償 稱專人對接畢業證事宜
今年3月24日,宿遷趙先生的女兒通過德邦快遞將行李寄回老家,共三個包裹,運費為278元。其中裝有畢業證、學位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失,價值上萬元。隨後,趙先生父女二人專門到廣州尋找失物,無果。除了畢業證和學位證,趙先生表示,自己的經濟損失達到了20000元。
從3月份至今,趙先生多次與德邦快遞溝通,得到的回覆是只能賠償運費的3倍,共1088元(包含278元運費)。
8月20日,“我蘇特報”報道此事,引發了廣泛關注;8月21日,德邦快遞徐州宿遷大區的工作人員主動找到趙先生,向其道歉,雙方達成共識,簽署了理賠協議。
德邦快遞公關部負責人李先生認為這是一起獨立偶發的事件,“雙方已經達成了共識。另外,針對這個事情,我們還會安排一個專人和她(趙先生的女兒)持續對接,在後續她找工作的過程中,如果遇到一些需要解釋的地方,我們公司可以持續去為她做證。”
近日,“我蘇特報”報道了“德邦快遞弄丟畢業證學位證僅賠3倍運費”一事,引發了大家的廣泛關注。在“我蘇特報”持續關注之後,8月21日晚上,德邦向丟失畢業證的趙先生父女道歉,並與他們達成了賠償協議。
德邦道歉並賠償 稱專人對接畢業證事宜
今年3月24日,宿遷趙先生的女兒通過德邦快遞將行李寄回老家,共三個包裹,運費為278元。其中裝有畢業證、學位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失,價值上萬元。隨後,趙先生父女二人專門到廣州尋找失物,無果。除了畢業證和學位證,趙先生表示,自己的經濟損失達到了20000元。
從3月份至今,趙先生多次與德邦快遞溝通,得到的回覆是只能賠償運費的3倍,共1088元(包含278元運費)。
8月20日,“我蘇特報”報道此事,引發了廣泛關注;8月21日,德邦快遞徐州宿遷大區的工作人員主動找到趙先生,向其道歉,雙方達成共識,簽署了理賠協議。
德邦快遞公關部負責人李先生認為這是一起獨立偶發的事件,“雙方已經達成了共識。另外,針對這個事情,我們還會安排一個專人和她(趙先生的女兒)持續對接,在後續她找工作的過程中,如果遇到一些需要解釋的地方,我們公司可以持續去為她做證。”
理賠協議達成 不止三倍快遞費
記者注意到,這份理賠協議書顯示,德邦已同意對趙先生20000元的損失照價賠償,至於畢業證和學位證,由於無法重新辦理,趙先生的女兒已經於今年5月到學校申請辦理學歷學位證明,德邦也將就此給予趙先生女兒一定的經濟補償。
趙先生表示:“德邦公司陸經理到我們家,現在我們達成協議。德邦的態度也很誠懇,來這之前也給我們表示道歉,我們也接受道歉,賠償了我們應該得到的丟失的東西,我們現在很滿意。”
近日,“我蘇特報”報道了“德邦快遞弄丟畢業證學位證僅賠3倍運費”一事,引發了大家的廣泛關注。在“我蘇特報”持續關注之後,8月21日晚上,德邦向丟失畢業證的趙先生父女道歉,並與他們達成了賠償協議。
德邦道歉並賠償 稱專人對接畢業證事宜
今年3月24日,宿遷趙先生的女兒通過德邦快遞將行李寄回老家,共三個包裹,運費為278元。其中裝有畢業證、學位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失,價值上萬元。隨後,趙先生父女二人專門到廣州尋找失物,無果。除了畢業證和學位證,趙先生表示,自己的經濟損失達到了20000元。
從3月份至今,趙先生多次與德邦快遞溝通,得到的回覆是只能賠償運費的3倍,共1088元(包含278元運費)。
8月20日,“我蘇特報”報道此事,引發了廣泛關注;8月21日,德邦快遞徐州宿遷大區的工作人員主動找到趙先生,向其道歉,雙方達成共識,簽署了理賠協議。
德邦快遞公關部負責人李先生認為這是一起獨立偶發的事件,“雙方已經達成了共識。另外,針對這個事情,我們還會安排一個專人和她(趙先生的女兒)持續對接,在後續她找工作的過程中,如果遇到一些需要解釋的地方,我們公司可以持續去為她做證。”
理賠協議達成 不止三倍快遞費
記者注意到,這份理賠協議書顯示,德邦已同意對趙先生20000元的損失照價賠償,至於畢業證和學位證,由於無法重新辦理,趙先生的女兒已經於今年5月到學校申請辦理學歷學位證明,德邦也將就此給予趙先生女兒一定的經濟補償。
趙先生表示:“德邦公司陸經理到我們家,現在我們達成協議。德邦的態度也很誠懇,來這之前也給我們表示道歉,我們也接受道歉,賠償了我們應該得到的丟失的東西,我們現在很滿意。”
丟失快件流向舊衣回收廠 因投遞時出差錯
對於趙先生女兒行李的最終去向,德邦快遞公關部負責人李先生表示公司確實努力查找過,他們監控到的最後一個環節顯示,快件進入到舊衣回收的機構。再往後,由於舊衣回收機構裡面的物品非常雜亂,而且有些地方可能會把快件自動當成廢舊物品銷燬,所以他們已經沒有辦法找到丟失的快件了。
不論是本次事件,還是之前媒體報道的“女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的事件,包裹的去向為何都指向舊衣服回收機構呢?
對此,李先生迴應稱是因為投遞時出現了差錯,“公司在個別地區跟一些舊衣回收的公益機構有合作,少數幾個地區有它的貨品集中地在,所以我們在這些地方會大量地有相應的包裹到達。”
近日,“我蘇特報”報道了“德邦快遞弄丟畢業證學位證僅賠3倍運費”一事,引發了大家的廣泛關注。在“我蘇特報”持續關注之後,8月21日晚上,德邦向丟失畢業證的趙先生父女道歉,並與他們達成了賠償協議。
德邦道歉並賠償 稱專人對接畢業證事宜
今年3月24日,宿遷趙先生的女兒通過德邦快遞將行李寄回老家,共三個包裹,運費為278元。其中裝有畢業證、學位證、筆記本電腦等貴重物品的行李箱丟失,價值上萬元。隨後,趙先生父女二人專門到廣州尋找失物,無果。除了畢業證和學位證,趙先生表示,自己的經濟損失達到了20000元。
從3月份至今,趙先生多次與德邦快遞溝通,得到的回覆是只能賠償運費的3倍,共1088元(包含278元運費)。
8月20日,“我蘇特報”報道此事,引發了廣泛關注;8月21日,德邦快遞徐州宿遷大區的工作人員主動找到趙先生,向其道歉,雙方達成共識,簽署了理賠協議。
德邦快遞公關部負責人李先生認為這是一起獨立偶發的事件,“雙方已經達成了共識。另外,針對這個事情,我們還會安排一個專人和她(趙先生的女兒)持續對接,在後續她找工作的過程中,如果遇到一些需要解釋的地方,我們公司可以持續去為她做證。”
理賠協議達成 不止三倍快遞費
記者注意到,這份理賠協議書顯示,德邦已同意對趙先生20000元的損失照價賠償,至於畢業證和學位證,由於無法重新辦理,趙先生的女兒已經於今年5月到學校申請辦理學歷學位證明,德邦也將就此給予趙先生女兒一定的經濟補償。
趙先生表示:“德邦公司陸經理到我們家,現在我們達成協議。德邦的態度也很誠懇,來這之前也給我們表示道歉,我們也接受道歉,賠償了我們應該得到的丟失的東西,我們現在很滿意。”
丟失快件流向舊衣回收廠 因投遞時出差錯
對於趙先生女兒行李的最終去向,德邦快遞公關部負責人李先生表示公司確實努力查找過,他們監控到的最後一個環節顯示,快件進入到舊衣回收的機構。再往後,由於舊衣回收機構裡面的物品非常雜亂,而且有些地方可能會把快件自動當成廢舊物品銷燬,所以他們已經沒有辦法找到丟失的快件了。
不論是本次事件,還是之前媒體報道的“女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結果被銷燬僅賠300元”的事件,包裹的去向為何都指向舊衣服回收機構呢?
對此,李先生迴應稱是因為投遞時出現了差錯,“公司在個別地區跟一些舊衣回收的公益機構有合作,少數幾個地區有它的貨品集中地在,所以我們在這些地方會大量地有相應的包裹到達。”
德邦快遞:快遞丟失屬偶然事件 將進行整改
針對近日連續出現的幾起德邦快遞丟失事件,德邦快遞公關部負責人李先生表示,雖然這在整個公司的運營過程中是一個獨立偶然的事件,但彼此之間也存在一定的共性,德邦快遞將會在今後的工作中對此進行整改和完善。
“因為物品丟失對於消費者來說是沒法逆轉的損失,今後,我們會著手去研究在特殊品類的物品寄運過程中,做一些明確顯著的標識,同時在流程上、技術上做一些系統的完善,確保快遞員在高強度的寄送、收寄過程中不要發生一些人為的錯誤。”
(江蘇廣電總檯“我蘇特報”專稿。轉載拒絕任何形式刪改,保留追究法律責任的權利。)