創客貓注：本文來源於由上海市經濟和信息化委員會、上海市商務委員會、上海市長寧區人民政府指導，上海市長寧區青年聯合會、億歐公司聯合主辦的“2019全球新經濟年會”上，科大訊飛輪值總裁胡鬱發表的主題演講，分享了人工智能賦能下商業起飛的成功經驗。
胡鬱表示，人工智能現在是處於第三次浪潮，不是僅僅有技術就能夠滿足它的落地，最少需要三種模式的創新，才有可能將人工智能真正應用到生活當中，第一是源頭核心技術的系統創新，第二是產品創新，第三是商業模式創新。
他提到，人工智能並不是用來打敗人類的，人工智能要真正發揮作用其實要和人類的能力相結合。而人工智能1956年被研究以來，所有的應用可以歸為這兩大類，要麼讓產品和人一樣進行自由交流，要麼就是能夠做出跟人類專家一樣的專家系統。
針對“人工智能的熱潮正在退去”的說法，胡鬱並不同意，並認為人工智能現在進入了價值兌現的時候。同時他表示，不是所有鼓吹人工智能的人都能夠很好兌現人工智能的價值，最少有三個方面的要素：
第一，真實可見的實際應用案例，而不是在演講或者是其他地方大家吹捧出來它的神力。
第二，能規模化推廣的產品。
第三，可用統計數據證明的可用成效，這不僅僅是單點的成效，而是在批量的情況下證明人工智能可以取得作用。
對於未來人工智能的發展趨勢，胡鬱做了三個判斷：
第一，將來人和人之間的溝通會更加的便捷和自然。
第二，5G助推下萬物互聯正式成為IT產業的第六次浪潮。
第三，人工智能將深刻改變我們的生活模式，像水和電一樣成為日常生活的必需。
以下為胡鬱演講實錄：（經創客貓編輯）
今天交流一下人工智能將來怎麼樣影響我們的生活。人工智能現在是第三次浪潮，在這第三次浪潮中不是僅僅有技術就能夠滿足人工智能落地的。我們在自己工作的過程中發現，我們最少需要三種模式的創新，才有可能將人工智能真正應用到我們生活當中。
做到這三種模式的創新，才能將AI真正應用到生活中
首先第一種，源頭核心技術的系統創新。像我們造一顆原子彈一樣，我們先知道它理論上的依據才能發明創造出它的方法，是不是光有技術創新就足夠了？我們還需要另外一種產品創新、應用創新、微創新，這樣才能把技術變成產品。產品在場景當中改變人們的生活，解決用戶痛點，是不是這樣就足夠了？我們在互聯網和移動互聯網裡面學習到的，我們發現另外一種創新非常重要，商業模式創新。商業模式那麼多種，如果沒有好的商業模式，一個產品想要變成一個商品本身是非常困難的。
在轉換過程中，我們一直在持續打造這三種能力。
科大訊飛從2013年開始才意識到我們是一家人工智能公司，因為我們創辦的時間是1999年，距離今年是20多年，如果在1999年我們意識到自己是一家人工智能公司的話，我們可能當時就撤攤子了。因為1999年、2000年正是人工智能第二次冬天的時候，正因為不知道我們做的語音技術也是屬於人工智能非常重要的部分，我們才懵懵懂懂堅持了下來。還好，我們趕上了人工智能的第三次浪潮。
在2014年的時候，我們提出來人工智能當前突破的重點是讓機器從能聽會說到能理解會思考，從感知智能到認知智能的突破，經過這麼多年的發展，我們取得了哪些成績？
在過去一年當中，我們共拿到了12項各種各樣的人工智能在世界上最頂級的技術測試的桂冠，更好驗證了我們把收入中相當大一部分繼續投入到進一步技術研發當中（的做法），這些研發獎項除了語音技術以外，還包括視覺、自動駕駛、字符識別等一系列東西。我們堅持了源頭的核心技術創新，才使我們的產品和服務深入到社會生活的方方面面。
我們在上海做了什麼樣的事情？為了能夠讓人工智能在將來繼續保持在各個領域的深入，我們一方面要尋求算法上不斷突破，大家知道深度神經網絡是主流的方法，但是跟腦科學的結合是（我們）在上海希望能突破的重大方向。
不管在國家的腦科學與人工智能的重大專項，還是與同濟大學合作的腦科學人工智能的實驗室，都表明了我們在這方面的決心。最後更重要的，人工智能並不是用來打敗人類的，人工智能要真正發揮作用其實要和人類的能力相結合，包括在醫療、政法、智慧城市、教育等各個方面，我們越來越多看到人工智能和人的合作正在發揮巨大的作用。
AI所有的應用歸結為兩大類
很多人會問，人工智能到底怎麼樣改變我們的生活？我給大家舉一個例子，我們知道如果你去倫敦的街頭問一個乞丐，說你能不能幫我買一包煙？這個乞丐能夠做到，這是什麼樣的智能？雖然乞丐不識字，但是語言可以交互，交互智能可以改變現在人類很多產品和人類之間進行交流的能力，像機器人、玩具、汽車能夠和我們進行交流一樣。
另外一種人工智能在什麼方面？自從人類有了文字以後，我們形成了各行各業的專業知識，而人類在學習專業知識以後就變成了老師、醫生、律師等，我們把這樣的人工智能叫做專家系統。
人工智能1956年被研究以來，所有的應用可以歸為這兩大類，要麼讓產品和人一樣進行自由交流，要麼就是能夠做出跟人類專家一樣的專家系統。
人工智能已經熱了好幾個年頭，大家在說人工智能的熱潮正在退去，我恰恰覺得人工智能現在進入了價值兌現的時候。不是所有鼓吹人工智能的人都能夠很好兌現人工智能的價值，最少有三個方面的要素：
第一，真實可見的實際應用案例，而不是在演講或者是其他地方大家吹捧出來它的神力。
第二，能規模化推廣的產品。
第三，可用統計數據證明的可用成效，這不僅僅是單點的成效，而是在批量的情況下證明人工智能可以取得作用。
AI在各行業的落地應用
人工智能在過去幾年給我們帶來了什麼？首先看一下創業。大家知道並不是每個公司都有能力建立自己的語音識別、圖像識別等各方面能力。科大訊飛通過語音雲開放平臺，現在擁有174項開放能力，為超過21億的終端設備提供服務，開發者開發的產品超過了53萬個，開發者團隊超過了100萬。在上海地區，我們有5900的生態開發者團隊，較去年同期增長35.6%，充分證明開發平臺對於開發者的生態具有非常重要的意義。
我們看一下在各種應用系統中，人工智能如何能改變業務流程？利用各種各樣的專家系統。在司法領域，原來我們的速記員出現最多的就是在法庭上，因為他們做各種各樣的記錄，當法庭上速記員沒有進行下一步的時候，連法官都要等他。現在大家發現所有的速記員喜歡排隊等在裝有科大訊飛智能錄入系統的法庭門口，這樣他們的工作量最小，他們的工作得到了極大的提升。這也是我講的人機耦合具有的威力，保證庭審的記錄比原來人的記錄高很多。
在醫療方面，通過人工智能學習醫療方面各種各樣的知識，這個地方給大家分享一個小案例。在東北有一個縣城底下一個村的村長感覺到胸口不太舒服，到村衛生醫院，告訴他沒什麼大不了，回家休息一下就可以了。我們提供給東北遠程醫療的治醫助手告訴他你非常有可能是心血管疾病，當時到縣裡面查，結果縣醫院告訴他回家休息，他跑了佳木斯市，結果到那裡面，佳木斯市醫生告訴他，你再晚送來6個小時就有巨大的危險。現在看到人工智能在輔助醫療方面已經能夠發揮越來越重要的作用。
在教育領域，學生減負成為教育領域非常重要的課題。現在學生做著一樣的題目做到晚上九點、十點鐘、十一二點鐘，有沒有可能讓每個學生學習不同的題目，得到因材施教的題目呢？現在的教育超腦，可以根據學生做錯題目的情況（讓他們）得到不一樣的訓練，通過這樣的訓練可以看到學生的作業時間得到了減少，學生的學習興趣有了很大提高。光在上海個性化產品已經覆蓋了80所學校，服務學生超過了8萬多人，越來越多因材施教的結果將讓中國的學習更加輕鬆。
AI未來發展趨勢的三個判斷
關於未來有三個大判斷。
第一，將來人和人之間的溝通會更加的便捷和自然。大家知道巴別塔的故事，讓所有人統一在一起，讓人類講統一的語言。隨著人工智能的發展，科大訊飛推出了首創的產品，訊飛翻譯機，現在每天提供5億次的服務，覆蓋了197個國家和地區，好評率達到了99%。
第二，5G助推下萬物互聯正式成為IT產業的第六次浪潮。在當前5G的助力下，萬物互聯成為IT產業一個巨大趨勢。我們可以看到在車載電視、玩具、家居、穿戴式設備、機器人和旅館當中越來越多各種各樣的智能音響，智能語音交互的電視慢慢佔據了生活的方方面面。
在這個巨大的平臺前面，科大訊飛做了一件事情，就是我們我iFLYOS 2.0，iFLYOS 2.0向我們剛才講過所有的場景提供裡面基本的語音交互的服務，它主要能夠提供個性化的交互能力，生物自定義，端到端集成和高效率的開發。因為現在對於任何一個語音交互的產品來說，開發週期長，開發難度大已經產品已經成為其中一個非常重要的點，特別是這中間的深度自定義。
大家想一想，在將來的人工智能時代，你會不會給你的電子寵物，會不會給你的玩具起一個你喜歡的名字呢？我相信這是一個大的趨勢，因為用戶要不一樣的感覺，用戶要的就是有情感寄託的新設備，和他們產生感情上的共鳴。我認為每個使用人工智能語音交互的產品都應該有他自己的名字，有他自己的語言，用戶使用的時候才能感覺到心理上的共振，提供深度的自適應，包括名字的自適應，包括他講話聲調的自適應，包括講話文字不同表現的自適應都應該是一個基本的功能。
除此之外，我們希望各個服務商能夠集成自己的服務，凸顯他自己的品牌元素。我剛才講的因素融合在我們品牌當中，我們希望看到市面上有各種各樣不同品牌，但是擁有相同的語音交互能力的產品，它們共同為我們的社會提供服務。
我們現在採用端到端一體化集成，從終端到雲端，我們提供了從芯片到操作系統到雲端計算整體的解決方案，使開發者開發速度和最終用戶的使用體驗達到最好的效果。
在這個過程中我們提供了非常便捷的各種各樣的開發工具，可能開發者對這個興趣更大一點，大家可以看到屏幕的右邊是我們快速開發的集成環境，就是一個圓形的音響，需要一個系統，原來半年到9個月才能完成的，現在在3個星期就可以完成。
第三，人工智能將深刻改變我們的生活模式，像水和電一樣成為日常生活的必需。基於場景的人工智能平臺和基於行業的人工智能平臺將我們剛才說的用戶的產品具有和人交互的能力，以及各個行業的專家系統，它們成為現實。
這裡我還想花點時間和大家分享一下，在將來我們都知道，我們消費者會接觸到越來越多種的大眾品牌。在上個世紀70、80年代，如果一個電視機廠商或者家電廠商，或者日用品廠商，比如說高露潔，如果這個品牌廠商想和最終的消費者建立聯繫，需要在電視裡面投放廣告，因為電視機是最終消費者接觸一個品牌最重要的渠道之一。
如果反過來，消費者如果想和品牌建立聯繫，要通過什麼？要通過電話機。在那個時代出現一種新的購物方式，叫電視購物。到了互聯網時代，請問大家，如果同樣是一個家電廠商，或者是一個日用產品的廠商，他需要把信息傳遞給客戶，要建自己的網站，而客戶通過一種新的設備，我們講的個人電腦來瀏覽這些網站，建立他們之間的聯繫是搜索系統。
到了移動互聯網時代，最終用戶有了新的裝備，這個裝備就是現在每個人手上都有一臺的智能手機，請問，這個時候，品牌做了什麼事情？品牌開發了各種各樣的APP，在微博上設立了大V的服務號，微信上有小程序，建立連接的是微博和微信。
現在到了新的時代，AIOT時代，用戶接觸到品牌的信息遠遠不止是電話、智能手機和PC機，可以通過各種各樣的機器人，智能家居、智能玩具、車載等各個方面接觸到信息，我相信每一個大眾消費品或者這樣的公司需要建立一個自己的人工智能平臺。這個人工智能平臺本身基於自然交互，以豐富多樣的硬件為載體，同樣是雲端和終端的融合，我們把它叫做“人工智能的助理”。
每一個公司都會擁有自己人工智能大數據和雲計算，像我們跟海底撈建立了合資公司，我們可以看到，你現在打電話到海底拉預訂座位，原來由人接聽電話，現在由海底撈自動客服機器人接電話，通過這樣的自動客服機器人，海底撈將線下的人流變成線上的人流。可以看到不同的公司所擅長的方向不一樣，我們相信在將來不同的公司會融合在一起，共同向最終消費者提供他們的服務。
比如說科大訊飛提供人工智能能力的，而其他的公司包括海底撈，比如說它是向用戶提供餐飲的，他們會正交的耦合在一起。在新的生態下，知識、經驗、數據和利益的分享變得更加重要，而且通過混合的方式建立新生態下的共贏合作，我們認為是成功的關鍵。在這樣的情況下，我認為混合正交的商業生態才是將來大家共同往前尋找的一個主要模式。
（以上為創客貓現場稿件，轉載請註明來源）