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如今,人工智能技術已經深入到人們的日常生活中,但這並不像許多人想象得那麼可怕。通過人工智能,人們已經看到事情變得越來越好,但這種變化並不止於家庭。如今,許多企業都在以不同的方式使用人工智能,以便吸引客戶、推動銷售,並簡化業務流程。

在今年的全國兩會,人工智能成為熱點話題,這是因為繼“互聯網+”被寫入政府工作報告後,“智能+”又出現在政府工作報告中。

“打造工業互聯網平臺,拓展‘智能+’,為製造業轉型升級賦能”“深化大數據、人工智能等研發應用,培育新一代信息技術、高端裝備、生物醫藥、新能源汽車、新材料等新興產業集群,壯大數字經濟”……日漸走進尋常百姓家的人工智能,將如何惠及人們的生活?或者說在新的一年裡,人們應該期待人工智能能帶來什麼樣的成功?

更高級的人工智能助理

隨著亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri以及其他人工智能設備的推出,消費者受益於人工智能助理的應用。這樣的人工智能助手可以用來獲取天氣預報、播放歌曲、關掉室內照明,以及在線尋找一些信息,等等。

新的人工智能技術正在被消費者所接受。根據Adobe Analytics公司的研究,據說大約71%的智能音箱用戶每天至少使用一次智能音箱,而大約44%的智能音箱用戶表示一天使用多次。因此,在2019年,人們將能夠看到更多先進的人工智能助理在家庭和工作場所提供幫助,並影響其他生活領域。

對話式人工智能搜索

隨著越來越多的人開始使用人工智能助理,未來的趨勢將是使用高級對話人工智能搜索技術。隨著語音搜索的引入,消費者在網上搜索信息和獲得答案的方式發生了很大的變化。用戶不必在搜索欄中輸入單詞,只需要向人工智能設備說出搜索查詢的事物,就可以構建正常的會話。這顯然意味著用戶從搜索結果中獲得答案的方式也將發生改變。

可以說,用戶將得到的不僅僅是來自人工智能搜索的答案,還有更多的對話。它將回答一些問題以確定用戶實際需要什麼內容。因此,通過回答這些問題,用戶可以通過搜索結果輕鬆地找到他們正在尋找的內容。

更好的虛擬代理和會話聊天機器人

近年來,聊天機器人一直致力於改善不同類型企業的客戶服務。而在2019年,將會變得更好。人們能夠看到聊天機器人變得比以前更先進,更像人類。而使用自然語言處理技術,與機器人的對話就像與在線客服人員交談一樣,人們可以輕鬆地與聊天機器人交談。還有一些企業將聊天機器人設置成為動畫虛擬坐席,可以改善客戶體驗,並更好地為人工智能聊天機器人提供支持。

隨著時間的推移,越來越多的企業和零售商將使用虛擬代理和對話聊天機器人,以聯繫消費者,並通過服務解決他們的問題,而無需將這些問題轉給工作人員。

醫學突破、語音識別、圖像識別

(1)與人類相比,人工智能在醫療領域的作用正以指數級的速度增長,人工智能為醫學研究人員提供了許多人們認為無法實現的事情。醫療領域對於人工智能聊天機器人開發服務的需求將在未來幾年出現增長。

(2)在2018年,亞馬遜公司推出的Alexa在消費者中廣受歡迎。它幫助消費者在家裡做了很多事情,並可以在網上搜索信息。人們將能夠看到更多的這類語音識別工具。據說到2019年,大約6660萬美國人將使用語音識別技術用於各種目的。許多家電製造公司如LG、惠而浦等公司紛紛利用Alexa的語音識別功能來控制不同的設備。許多公司將在新的一年中利用這種人工智能趨勢來取得業務的成功。

(3)通過採用人工智能,計算機可以理解語音並進行交互,而現在可以對圖像進行同樣的處理。通過圖像識別,可以對採集到的來自不同視覺源的數據進行處理和分析。採用圖像識別技術,可以完成許多任務,例如,檢測車牌、診斷疾病以及通過照片分析完成支付。這也有助於企業提高營銷水平。在2019年,圖像識別功能變得越來越強大。有一些技術可以掃描網站上不同頁面的圖像,提供相關的廣告來吸引用戶。

網絡防禦

如今,由於網絡犯罪分子採用軟件即服務、雲計算基礎設施,以及由物聯網提供支持的設備進行網絡攻擊,很多企業難以應對。2019年,企業可以採用人工智能技術防止黑客攻擊來抵禦網絡威脅。隨著人工智能和機器學習的應用,一些企業試圖在威脅擴散之前識別出威脅,並在網絡犯罪分子發動攻擊之前實時檢測。採用人工智能技術有能力盡早發現異常活動,並在事情變得無法控制之前保護系統。

更加智能的零售推薦

在購物網站(特別是在亞馬遜網站)在線購物時,人們會看到基於其購買或瀏覽的產品推出的產品推薦。

通過採用人工智能技術,可以根據用戶的情緒和語氣以及瀏覽歷史來提出產品建議。它將幫助企業在網站上為用戶提供更加個性化的購物體驗。

丨人工智能集團

人工智能集團是一家專注於智能感知與人工智能的高科技研發企業,致力於人工智能領域的科技研發以及技術探索。是我國人工智能領域內領先的服務平臺。為其他科技企業、行業企業以及相關從業人員提供關於人工智能的行業資訊,技術諮詢等。同是也是國家人工智能戰略的基礎資源共享平臺。

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