關於購買機動車輛保險的消費提示
尊敬的車輛保險消費者：
您好！
感謝您一直以來對懷化市保險業的支持。
2016年1月1日起，我省全面啟動商業車險費率條款改革，為70%左右的車輛保險消費者帶來了優惠。但在改革中不同程度地出現客戶投保信息不真實、投保資料代簽名、未履行如實告知義務、返還現金或贈送禮品等違法現象，影響了懷化市車輛保險市場的健康發展。長此以往，勢必嚴重損害廣大車險消費者的合法權益。2017年，中國保監會將把車險市場秩序整頓作為監管工作重點，湖南省保監局開展了車險市場全面檢查。根據《保險法》及相關監管文件精神，《湖南省保險行業機動車輛保險承保服務規範》（以下簡稱《規範》）從2017年4月1日起在全省統一執行。為切實維護您的合法權益，促進我市車險市場健康發展，現就有關事項作如下溫馨提示：
一、為確保保險公司提供優質售後服務，請在購買車輛保險時，提供投保人、被保險人的真實地址、手機號碼及其他聯繫方式等信息。
二、為維護您的合法權益，請在購買車輛保險時仔細查看投保單上的有關信息及《免責事項說明書》，並在投保單和《免責事項說明書》上親筆簽名和抄寫投保人聲明。
三、根據《保險法》第116條“保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”之規定，在開展機動車輛保險業務時，任何保險公司及個人（含代理人）均不得以任何形式向客戶返還現金、贈送各類有價證券及實物禮（商）品等；保險中介機構以及與保險公司合作的中介平臺，不得以保險公司的名義進行違規宣傳和促銷活動。
四、懷化各財產保險公司及分支機構均沒有與“購物送車險”的商家或個人開展任何形式的合作，發現有宣稱與保險公司合作的商家均涉嫌虛假宣傳。為保障您保單的真實性，請勿通過該類商家購買保險。
五、按照保險監管部門的相關規定，保險公司應在《經營保險業務許可證》核准的經營區域內開展保險業務，機動車輛保險業務不得由保險標的所在地以外的保險公司異地承保。同時跨省投保會造成續保優惠係數無法使用，導致無法享受折扣。為保障您的合法權益，請通過正規的保險公司營業網點在當地購買保險，並及時核對保單信息，謹防某些商家或個人通過異地承保、縮減保障範圍、降低保險責任等方式侵害您的利益。
如發現上述違規行為，侵害了您的合法權益，請撥打懷化市保險行業協會電話0745-2723558進行投訴舉報，歡迎您對我市車輛保險市場發展進行監督。
懷化市保險行業協會
2017年4月7日