臨澤縣工商質監局紮實推進消費維權工作

今年以來，臨澤縣工商質監局把消費維權作為為民辦實事的重中之重，不斷探索消保維權工作方式，努力做好新形勢下商品質量監管和消保維權工作。至目前，共受理消費者申投訴39件、舉報13件、建議13件，為消費者挽回損失2.41萬元。

該局優化硬件設施、提升服務水平，為投訴舉報窗口配置了辦公設備，抽調人員補充到工作窗口，確保在規定時限內及時接受和處理消費者諮詢、投訴、舉報。推進12315、12365“五進”工作，進一步完善消費者投訴受理、處理機制，確保受理、辦理、反饋、督辦、回覆等各個環節有專人負責並嚴守時限，切實做到件件有著落、事事有迴音。著力解決重點領域熱點問題，結合“雙隨機、一公開”不定向抽查活動，對重點市場和商品開展專項檢查，目前，共抽檢化肥15個批次，送檢地膜2個批次，農藥2個批次，柴油汽油2個批次，木工板3個批次等，對不合格產品進行了下架處理，確保消費環境安全放心。開通綠色通道、助力消費維權，以丹霞5A級景區創建工作為契機，開通了全省首條在景區設立的12315綠色通道，為消費者提供更加便捷、高效、優質的消費糾紛調解服務。（李小藝）