8月24日，是石鼓區委副書記謝海蓉的接訪日。當天上午，石鼓區合江街道五一村村民呂某來到區人民來訪接待中心，反映農村集體土地徵收補償協議簽訂的相關問題。
謝海蓉書記認真聽取了呂某訴求，與他進行深入細緻交談。“我也是來自於農村，所以我們能夠互相理解”，謝書記用誠懇的話語一下子拉近了群眾距離，建立了信任。針對來訪訴求，謝海蓉書記從政策法規一一進行解答，消除了上訪人心中困惑與情緒上的不滿。“謝書記說得好，我接受書記的教育！”呂某對處理結果表示滿意。
接訪後，謝海蓉書記相關部門工作人員說，很多信訪問題都是來源於信任不夠、溝通不夠、政策理解不夠。如政府工作人員在辦事過程中能夠多一份耐心，多與群眾溝通，堅持“公開透明”原則，將政策講清楚，自然能夠消除誤會，化解矛盾糾紛。
多年來，石鼓區將領導定期接訪作為落實信訪工作責任制的一項常態化工作，通過領導定期接訪，化解了一大批信訪積案。
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