小區裡垃圾沒有及時清理。 受訪者劉女士供圖
房屋及公共設施老化損壞、環境髒亂、物業服務沒跟上……老舊小區治理中有許多棘手的問題。6月27日，本報聯合寧波市文明辦發出“老舊小區治理之道”徵集令，邀請市民出點子，破解各種疑難雜症。市民參與熱情高漲，不到一週時間，僅“甬上伴公汀”微信號就收到幾百條評論，有反映居住小區問題的，也有分享對策和建議的。
記者從中梳理了一番，老舊小區基礎設施老化、物業服務不到位等，仍是市民吐槽最多的幾個問題。同時，大家也呼籲政府加大對治理老舊小區的支持力度。您是否有共鳴呢？
老舊小區治理首先是硬件改造
老舊小區由於建設年代較早，建設標準不高，房子及公共配套設施老化快，小區在人員管理、停車、文化生活等方面也存在不少問題。
鄞州春園小區的朱先生說，二手房裝修好搬進去不久，就發現家裡露臺的牆面發黴發潮，最近梅雨季時斷時續下雨，樓道下水管也出現滲水。“小區有10多年房齡了，樓房外立面比較破舊，樓內感應燈開關線也有部分裸露在外，基礎設施老化得很快。”朱先生很是煩惱，擔心居住的安全性。
鄭先生也有類似顧慮。他住在鄞州太古城小區，一個建於上世紀90年代的老小區。幾年前他發現樓道牆體有裂縫，但遲遲沒人來維修。此外，小區部分地面坑坑窪窪，空中掛有亂接亂搭的電線等，有一定安全隱患。
“老小區治理首先是硬件改造。難找到地方停車，沒有電梯，監控系統老舊……這些都是首先要解決的問題。”簡先生住在海曙中山西苑廣安裡，20多年的老房子，也出現了很多老小區共有的問題。在他看來，社區、物業、業委會要多方做好協調工作，解決涉及居民生活的環境、基礎設施等問題。
“比如，物業不能只收收費、管管門、打掃一下衛生，服務要更加到位；業委會要當好業主的代表；社區搭建一個溝通平臺，多組織一些集體活動，儘量讓小區居民互相認識，發生矛盾時更容易溝通。”簡先生建議。
物業的服務質量應及時跟上
從目前我們收集到的意見反饋看，有不少人對居住小區的物業服務存在質疑。
方女士說，鄞州邱隘雅安小區的公共地面空間被改造成停車位，這讓部分道路變得更加狹窄，夏季在小區里納涼的老人、小孩較多，路上行走存在安全隱患，物業的安全監管沒有跟上。
劉女士直言，北侖新碶鳳凰家園的物業服務不到位，樓道里撒了一地的外賣垃圾，居民反映幾天了仍沒有清理。一些居民只能自行清潔樓道，怕老人、小孩上下樓摔倒。小區沒有門禁系統，進進出出的人員雜亂，很多外來車輛也停在小區內，有的甚至幾天都不開走。
小區裡有車輛亂停亂放、車庫做倉庫、消防通道被堵等問題，但物業沒有及時開展服務或管理，也是居民集中反映的問題。
胡先生認為，物業要提高自身服務質量，打造過硬品牌，直面存在的問題，做到賬目公開、收支公開。還有市民建議，物業可以建立APP等便於監督的平臺，動用維修基金等事項都在平臺上公示，便於業主瞭解。
政府扶持和政策引導不可少
此次徵集活動中，呼籲政府對老舊小區治理加大支持力度的聲音也很多。
湯先生曾經是所在小區的業委會成員。他說，要搞好小區治理，必須要有政府支持，單靠業委會、社區監督物業是不夠的，建議由第三方機構對物業進行監管，或業主通過投票的方式對物業公司服務進行監督。一旦物業執行不到位，主管部門要加大對其的處罰力度，且不定期檢查監督。
交付於2006年的江北三和嘉園，在經歷了換兩次物業、兩屆業委會風波後，新上任的業委會班子換思維換作風，事無鉅細衝在一線，得到了絕大多數居民的支持。業委會主任熊佩娜在接受記者採訪時多次表示，小區的蛻變，除了齊頭並進做好業委會、物業等工作之外，政府扶持和政策引導不可少。
“比如，將小區治理‘品牌化’，不要盲目改造，而是根據各自的特點進行改造。政府牽頭分門別類來進行科學規劃和設計，讓老小區的改造‘改’在刀刃上。”熊佩娜建議。
徵集活動中還有市民建議，住建、民政、城管、公安、街道、社區等職能部門積極參與小區管理建設，同時鼓勵更多的社會志願者參與。
徵集活動明天截止
有啥好點子請抓緊提交
不管您是普通市民、網友，還是在小區業委會擔任職務的成員，或是居委會工作人員、物業服務企業員工，或是業內專家以及住建、民政、城管、交警等部門從業人員，只要您關注小區治理這一話題，願意為寧波老舊小區治理貢獻一份力，都請積極聯繫我們。
本次徵集活動7月5日24:00截止。
徵集內容：老舊小區治理中存在的難點痛點有哪些？該怎麼應對？建議著重關注現階段能解決的問題。
徵集方式：先掃碼關注都市報系時政部官方微信號“甬上伴公汀”，然後在公眾號的對話框裡輸入關鍵詞“小區治理”，在跳出的鏈接內填入您的聯繫方式、想反映的問題等（唯一指定渠道），所有徵集到的意見經整理歸納後轉交相關部門。
如果您的內容入選了本報和寧波市文明辦組織舉辦的論壇上要探討的十大難點，將獲得200元獎勵。
記者 樊瑩