編者按：
夏季高溫已經到來，保障用電安全成為國網荊州供電公司當前重要工作之一。
連日來，荊州供電公司客戶服務中心掀起“上門面對面、幫您用好電”活動高潮，電力網格員們冒著酷暑，放棄節假日，利用休息時間上門入戶，面對面向市民宣講用電安全知識，排查用電隱患，核實用戶信息。今日起，
《荊州日報》推出《上門面對面、幫您用好電》系列報道，為您講述其中故事，敬請讀者關注。
系列一：
“您好，我們是電力網格員，今天到您家是來開展‘上門面對面、幫您用好電’活動。”11日上午，文湖供電營業廳的網格服務員宋益瓊和同事身著工作服，佩戴著寫有個人信息的工作牌，來到沙市區巴塞玫瑰城小區，敲響了居民家的門。
“請問您家繳電費的名字是什麼？”
“您知道您家的電錶安裝在哪裡嗎？”
“您家一般通過什麼方式繳納電費？”
“現在是用電高峰，您對於用電安全方面有什麼疑問嗎？”……
拿著登記好的表格，宋益瓊說： “請您放心，您家的資料我們將予以保密。您核對下信息，沒問題的話請您簽字。”類似的場景近幾個月來不斷在我市各小區上演。
近年來，電力部門不斷探索如何更好地服務市民，滿足用電需求，供電服務變“被動”為“主動”，更接地氣的服務作風，更積極的服務態度，得到了市民高度評價。
“3月份以來，我們開始在全市範圍內開展這項活動，通過上門走訪的方式，更好地服務市民。”國網荊州供電公司客戶服務中心負責人說，開展面對面“零距離”服務，就是要確保廣大市民用上“安全電、節能電、明白電、放心電”。
按照部署，電力網格員向市民們宣講活動信息，並在入戶前提前3天張貼入戶通知，告知相關事項，保證上門服務落到實處。
上門服務，講什麼？
該負責人說，服務內容非常明確， “幫助市民核查基礎信息，瞭解用電需求，宣講安全用電政策，檢查表後接線情況，告知網格電話、熱線號碼等，確保用電信息的準確性，讓每位市民在遇到用電問題時，能夠找到對口服務的網格員，提高用電安全保障。”
站在市民角度思考用電安全、繳費安全、用電需求等一系列問題，再拿出具體措施對應解決，荊州供電公司實現了服務領域的供給側改革。主動上門，零距離服務，電力精準服務再升級。