中電新聞網訊 通訊員 潘延玉 報道 5月12日，由中國電力傳媒集團公司主辦的“全國基層供電所建設經驗交流研討會”在北京召開。會上對來自全國各地一百多家獲得“最美供電所”的單位進行榮譽表彰，來賓興賓供電局小平陽供電所獲評2016年度“中國金牌最美供電所”。
據瞭解，自2010年，中國電力傳媒集團公司舉辦第一屆“尋找最美供電所”活動以來，在 全國電力基層單位取得良好反響，2016年6月，中國電力傳媒集團再次推出“讓人民群眾滿意用電?尋找最美供電所”活動。活動收到來自全國250多家的參與，歷經近一年的遴選、評比、走訪，最終一百多家基層供電所在農網建設、基層管理、電力保障、服務民生、精準扶貧、關愛弱勢群體等工作中表現突出，成績優異獲得“中國最美供電所”殊榮。
小平陽供電所為減少停電時間，堅持“停電一次，梳理一片”原則和“計劃+方案+監督”方式，積極落實“設備主人”機制，依據“我的設備我做主，我的指標我管控”的要求，組建線路設備與主人之間“母子”關係，落實“巡視+評級+計劃+組織+驗收+考核”一線式閉環責任制管理模式。均衡停電時間和任務，合理調配工作任務，做到了停電一次，全線消缺，避免了季度重複、低效率的停電。2016年，客戶平均停電時間14.85時/戶數，同比下降 了11.6 %。
小平陽供電為做好供電服務，所自成一套“專人跟進、及時申報、精心設計、積極落實”服務機制。管理上重抓工作計劃管理、員工績效管理，獎懲分明。在接到用戶訴求後，將訴求列入工作計劃當中，且計劃內容可量化、可考核，具有可執行性，明確“4W1H”：誰做、做什麼、在哪做、什麼時間做、怎麼做？最後做好“計劃+執行+跟蹤+總結+考核+延續”閉環常態管理。
小平陽供電所為縮減業務辦理時間，編制《低壓業擴報裝精益化流程》，將之前的16個辦理流程縮減到了6個，客戶辦理報裝的時間也由原來的11個工作日縮減到了5個工作日，方便了客戶。連續三年，實現了客戶零投訴。
“小平陽供電所將繼續以最美為方向，以最美為追求，以最美為責任擔當，守護小平陽鎮650平方公里的萬家燈火。”正如該所副主任蔣建麗獲獎感言一樣，小平陽供電所全體63名員工將不斷用自己的責任擔當完善和詮釋“金牌最美”。
