最近，南京市民小楊
向江蘇廣電融媒體新聞中心反映
她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
"最近，南京市民小楊
向江蘇廣電融媒體新聞中心反映
她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
"最近，南京市民小楊
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
"最近，南京市民小楊
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
"最近，南京市民小楊
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
"最近，南京市民小楊
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
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7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
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7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
"最近，南京市民小楊
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7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
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第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
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隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
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（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
第三步 打110報案
撥打110報警，作為警方，當接到110轉下來的群眾報案信息，派出所警察必須要出警並將之後的處理結果回覆110。
"最近，南京市民小楊
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幾經周折後，她拿回了丟失的手機
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7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
第三步 打110報案
撥打110報警，作為警方，當接到110轉下來的群眾報案信息，派出所警察必須要出警並將之後的處理結果回覆110。
第四步 再次致電叫車平臺投訴司機
向叫車平臺再次致電，這次提出的訴求是投訴司機，投訴的理由是“司機不配合警方調查”。
但歸還的手機被人泡過水
目前尚沒有相應的處理法規
2019年6月，滴滴曾出臺一個《網約車物品遺失管理辦法》徵求意見稿，其中規定：乘客因為自身疏忽導致物品遺失的，應儘量自行領取物品，如果無法自行領取，可以聯繫司機協商送還方式，時間以及送還物品的合理費用，如果因為司機原因造成物品破損，再次遺失的，司機應承擔相應的賠償責任。
在物品領取事宜上，無法和乘客協商一致的，司機應在與乘客溝通後48小時內將物品送至公安部門。
法律界人士建議，如果物品萬一遺失，乘客應保留乘車記錄，並第一時間聯繫客服和司機本人，協商不成的，可求助警方。
這事兒，你怎麼看？
最近，南京市民小楊
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
第三步 打110報案
撥打110報警，作為警方，當接到110轉下來的群眾報案信息，派出所警察必須要出警並將之後的處理結果回覆110。
第四步 再次致電叫車平臺投訴司機
向叫車平臺再次致電，這次提出的訴求是投訴司機，投訴的理由是“司機不配合警方調查”。
但歸還的手機被人泡過水
目前尚沒有相應的處理法規
2019年6月，滴滴曾出臺一個《網約車物品遺失管理辦法》徵求意見稿，其中規定：乘客因為自身疏忽導致物品遺失的，應儘量自行領取物品，如果無法自行領取，可以聯繫司機協商送還方式，時間以及送還物品的合理費用，如果因為司機原因造成物品破損，再次遺失的，司機應承擔相應的賠償責任。
在物品領取事宜上，無法和乘客協商一致的，司機應在與乘客溝通後48小時內將物品送至公安部門。
法律界人士建議，如果物品萬一遺失，乘客應保留乘車記錄，並第一時間聯繫客服和司機本人，協商不成的，可求助警方。
這事兒，你怎麼看？
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記者 / 王兵 張健 謝自強
編輯 / 小燕
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她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
第三步 打110報案
撥打110報警，作為警方，當接到110轉下來的群眾報案信息，派出所警察必須要出警並將之後的處理結果回覆110。
第四步 再次致電叫車平臺投訴司機
向叫車平臺再次致電，這次提出的訴求是投訴司機，投訴的理由是“司機不配合警方調查”。
但歸還的手機被人泡過水
目前尚沒有相應的處理法規
2019年6月，滴滴曾出臺一個《網約車物品遺失管理辦法》徵求意見稿，其中規定：乘客因為自身疏忽導致物品遺失的，應儘量自行領取物品，如果無法自行領取，可以聯繫司機協商送還方式，時間以及送還物品的合理費用，如果因為司機原因造成物品破損，再次遺失的，司機應承擔相應的賠償責任。
在物品領取事宜上，無法和乘客協商一致的，司機應在與乘客溝通後48小時內將物品送至公安部門。
法律界人士建議，如果物品萬一遺失，乘客應保留乘車記錄，並第一時間聯繫客服和司機本人，協商不成的，可求助警方。
這事兒，你怎麼看？
轉載請註明來源 江蘇新聞（微信號:jstvjsxw）
詳細報道請關注 江蘇公共·新聞頻道《新聞360》
記者 / 王兵 張健 謝自強
編輯 / 小燕
最近，南京市民小楊
向江蘇廣電融媒體新聞中心反映
她在打網約車時不慎將一部手機丟在了車上
幾經周折後，她拿回了丟失的手機
但卻發現這部手機不能正常開機
竟被人泡了水
7月15日號晚上10點多鐘，小楊通過某打車平臺叫了一輛網約車回家，下車後發現手機落在了車上。小楊打給自己的手機，網約車司機接了電話，但司機說太晚要休息，第二天再聯繫歸還。
第二天上午9點多，小楊再次與司機取得聯繫，對方索要300元錢的報酬，小楊覺得300元有點貴，詢問200元讓司機送過來行不行，司機說200元可以，但他要在外面接單不能立即送來。
小楊覺得這樣的處理方式不妥，於是她與打車平臺的客服取得了聯繫，在客服介入之後，司機聯繫小楊說，可以把手機放在網約車的租賃公司。
但小楊問司機多久能送來，司機又說今天還要接續接單，暗示小楊加錢，小楊覺得200元足夠了就沒有同意加錢。
無奈之下，小楊再次向打車平臺的客服做了反映。到了第三天，也就是7月17號，打車平臺的客服通知小楊到網約車的租賃公司拿手機，但租賃公司卻又表示打車平臺答應給司機的一些承諾還沒有兌現，暫時不能歸還手機。
為了取回自己手機，小楊只好報警求助，看到小楊報警，網約車租賃公司和小楊達成一個方案，也就是小楊先付200元把手機拿走，等打車平臺給司機的承諾兌現後，再退100元，也就是小楊還是要花100元感謝費。
不過當小楊拿到手機後，她發現手機開不了機，也充不了電。經過檢測，小楊的手機有液體進入，主板被腐蝕。
小楊說，她的手機是今年3月份剛剛購買的，價格是4999元。那麼好端端的手機為何會泡水了呢？在記者的陪同下，小楊找到了網約車租賃公司，工作人員證實當時小楊拿手機時，手機確實開不了機。
隨後，記者又與網約車司機取得了聯繫，他承認當時手機丟在車上時是好的，至於現在為什麼壞了，司機表示不知情。
隨後，小楊向當地警方報警。
律師指出，網約車公司與乘客是付費的運輸合同關係，應該保障乘客人身和財產不受到損害，小楊可以要求網約車公司承擔違約責任。如果小楊認為手機的損壞，是由網約司機造成的，那麼這個網約車司機作為直接侵權人應當向乘客承擔侵權責任。
在接到小楊的報警後，南京市棲霞區堯化門派出所已經介入調查。希望通過警方的調查，能還原事情的真相。
手機丟失後如何順利找回
第一步：致電叫車平臺尋求幫助
向叫車平臺客服提供上車時間、地點以及目的地，告知手機遺失的情況，只要提供的信息無誤，平臺就會把司機的聯繫方式及車牌號告知。
（注：有的打車平臺專門有物品遺失項目的客服熱線，方便失主可以儘快聯繫平臺方）
第二步：掛失手機號碼並抹掉丟失手機內的信息
比如iphone手機，可以用另一部iPhone手機在運用“查找我的iPhone”的功能對手機的數據進行抹除，減少親友被詐騙和手機資料外洩的風險。
第三步 打110報案
撥打110報警，作為警方，當接到110轉下來的群眾報案信息，派出所警察必須要出警並將之後的處理結果回覆110。
第四步 再次致電叫車平臺投訴司機
向叫車平臺再次致電，這次提出的訴求是投訴司機，投訴的理由是“司機不配合警方調查”。
但歸還的手機被人泡過水
目前尚沒有相應的處理法規
2019年6月，滴滴曾出臺一個《網約車物品遺失管理辦法》徵求意見稿，其中規定：乘客因為自身疏忽導致物品遺失的，應儘量自行領取物品，如果無法自行領取，可以聯繫司機協商送還方式，時間以及送還物品的合理費用，如果因為司機原因造成物品破損，再次遺失的，司機應承擔相應的賠償責任。
在物品領取事宜上，無法和乘客協商一致的，司機應在與乘客溝通後48小時內將物品送至公安部門。
法律界人士建議，如果物品萬一遺失，乘客應保留乘車記錄，並第一時間聯繫客服和司機本人，協商不成的，可求助警方。
這事兒，你怎麼看？
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記者 / 王兵 張健 謝自強
編輯 / 小燕