昆明信息港訊 通訊員楊冠近日，昆明經開區政務環境整治指揮部通過系列措施，著力打造優質的政務服務環境。
專題部署促落實
在市政務環境整治指揮部的組織領導下，按照區“創文”總指揮部的安排部署，經開區政務環境整總指揮部共召開20餘次工作會議對相關工作進行安排部署，對標對錶全面梳理工作推進重點、存在問題和整改措施。
細化方案促落實
結合分指揮部目標任務，對涉及的4大項7小項12條任務進行全面梳理，制定工作方案。明確工作目標，細化工作任務，層層分解到各部門分管領導及工作人員。製作工作進度作戰表，明確責任領導及責任人，動態跟進工作進展情況。
專項行動促落實
一是開展服務窗口作風整治行動。召集窗口部門全體人員開展專題教育培訓，改進工作作風，強化服務意識，提升服務水平，同時暢通投訴渠道，營造高效透明便捷的服務氛圍。二是開展硬件設施提升改造行動。經過實地查看，列出硬件設施改造清單，積極落實整改，營造良好的辦公環境。三是開展便民利民惠民專項行動。設立等候區、信息查詢區、電腦自助區等多功能專區，及時為企業和群眾提供最優質、最人性化的便民服務。
實地查看促落實
按照實地查看10項標準，對政務服務大廳、街道社區便民服務中心、海關和檢驗檢疫服務大廳等進行實地查看，督促涉及的窗口單位進行自查自糾和整改落實，明確整改時限和整改標準。對照市級督察組提出的問題，開展整改工作，主要對大廳樓道燈光進行調試，綠植進行更換、公示牌擺放位置進行規範並更換宣傳展板。
強化宣傳促落實
張貼“創文”宣傳海報200餘張，發放倡議書3000餘份，製作了以核心價值觀、文明禮儀、道德誠信、遵德守禮等為主題的宣傳展牌，在服務大廳的LED電子大屏和大廳櫥窗、宣傳牌對創建工作進行廣泛宣傳，引導企業和辦事群眾積極參與文明城市創建工作。
完善制度促落實
建立每週例會制度，每週四下午組織成員單位召開工作例會；健全督查問效制度，根據各級督查檢查中發現的問題及時整改落實；健全投訴處理機制，制定完善《昆明經開區政務服務中心投訴處理制度》。完善行業規範和服務承諾，與窗口單位簽訂服務責任書。
學習借鑑促落實
政務環境整治指揮部組織工作人員到市級政務服務中心、安寧市、官渡區和相關社區就政務環境整治進行專題調研和實地觀摩。主要參觀了服務大廳窗口設置、便民服務設施、大廳環境佈置，並針對服務大廳的建設經驗與政務服務中心負責人作了交流，並結合經開區政務服務中心實際進行借鑑和整治。
完善臺賬促落實
根據測評目標的任務分工，安排專人收集整理臺賬資料，並按時限要求報送至市級牽頭部門。
打造亮點促落實
加強綜合行政執法管理，始終堅持依法行政；深化行政審批制度改革，做到減政放權；推進政務大廳建設，做到服務環境優化；切實加強政務信息公開，推進政務服務提質增效。阿拉街道辦事處、洛羊街道辦事處均建立“為民服務”微信公眾號服務平臺，推進政務服務工作。阿拉街道便民服務中心設計了“84字文明禮貌歌”和“窗口服務文明用語十條”，在各個窗口設置文明展示臺。
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