'“無人店”、小紅書線下店，這些新事物為何沒能抓住市場？'

前一陣子，“無人零售店”的大熱引發了人們對零售業的新思考，以為實體零售將迎來翻天覆地的變革，繽果盒子也一時成為業內“神話”。

然而，“無人零售店”似乎並不太長壽，在去年就爆發了關店潮，上海首家繽果盒子“無人店”僅僅開店一個月就倒閉了，還有鄰家便利、哈米、七隻考拉等等，都相繼沉沒。

“無人店”成為一顆一閃而過的流星，最終化為廢土殘骸。

再來說說時間更近的小紅書線下店，小紅書作為線上幾乎最大的“種草”平臺，其開啟的線下店很快就在行業中引發了熱烈的關注。線上大平臺進軍線下渠道，一定不簡單，或許也將對線下渠道引發一定的改革。

然而，小紅書線下店並沒有取得令人滿意的成績。產品品質不佳、線上線下沒有打通等等缺點讓它僅僅成為一個掛著小紅書商標的普通零售店，並沒有實質上的突破與創新。

“無人店”的倒閉，小紅書線下店的失敗，很多人都認為只不過是很普通的市場現象。而以小編之見，這兩種事物其實是零售行業大部分中小商家錯誤思想與行為的放大版，它們映照出來的是整個零售行業的某種劣根性。

一味追求創新，卻沒有對準要點

在實體店普遍陷入困境的環境中，很多商家都被所謂的“創新”衝昏了頭腦，以為只要別出心裁、標新立異，就肯定能一攻而破。

於是，這些商家開始把心思都放在“商業模式”上，搞一些新套路、新概念，追求流量快錢，甚至漸漸偏離了品牌初心和市場定位，最終為消費者唾棄。

以“無人店”為例，“無人店”的出發點是減少員工，讓消費者感受科技感。這個出發點本身就是錯的，店內有沒有員工根本就不是消費者的痛點所在，更加不是他們的需求。

消費者真正需要的是高品質的產品和實惠的價格。“無人店”裡的產品跟一般零售店裡的產品並沒有太大的區別，但是價格卻一般都要貴2-5塊錢。這樣的零售店，哪能戳對消費者的痛點呢？

迴歸到化妝品領域，很多品牌的做法也都是如此的。比如說面膜，某品牌為了“創新”，推出了所謂LED光子面膜儀，說是打破了人們認為面膜僅限使用一次的傳統觀念，而且還具有肌膚美白、彈力改善雙重功效。

其實這種面膜就是一個LED面罩，這種面罩實質上是依據光的強度與頻率對痤瘡、痘印進行一定的治療，所謂的“光子”，完全是商家胡謅出來的概念。這種面罩價格貴，使用起來也不方便，對於消費者的日常臉部護理沒有太大的幫助。

簡而言之，就是製造出了一個新概念，卻完全偏離了消費者的需求和痛點，為創新而創新。

這當然只是其中的一個案例，如今很多品牌都是如此，為了快速攢流量圈錢，搞出了很多噱頭、概念、模式，卻沒有一個能精準解決消費者的實際問題，有時甚至加重了消費者的負擔。

小編認為，作為具有一定市場影響力的企業，應該要以人為出發點，做真正能利民的事情。如果連消費者最基本的需求都無法滿足，創造出再新的事物，都是空中樓閣。