「社會」奎屯有位先生訂了份外賣竟獲千元賠償，只因為湯羹裡有……

3月18日，奎屯的林先生從訂購的蒸蛋羹中吃出了疑似昆蟲肢體，馬上進行投訴維權並獲得1000元的賠償。

事情回顧：3月17日，林先生通過美團外賣軟件訂購了一份手抓餅和蒸蛋羹。用餐過程中，在蒸蛋羹中發現了一條疑似昆蟲肢體，頓感噁心。

林先生馬上用手機對蒸蛋羹內異物進行了拍照，以當物證。隨即和美團外賣客服人員聯繫，把蒸蛋羹中有異物一事告知。美團外賣客服人員得知此情況，立即與供餐商家溝通，並交由供餐商家進行處理。

一天過去了，林先生在等待無果的情況下，帶著供餐商家的蒸蛋羹和照片到奎屯市東區市場監督管理所進行投訴。

處理結果：市場監督管理所工作人員接到投訴後，迅速與供餐商家聯繫與消費者協商解決投訴問題。供餐商家接到通知，趕到市場監督管理所。市場監督管理所工作人員對供餐商家進行了《食品安全法》宣傳，對出現的問題餐給予嚴厲批評教育。

經過協調，供餐商家和林先生達成一致意見：供餐商家給林先生進行誠懇道歉，同意賠付1000元。

提示

網絡訂餐如遇到爭議該向誰投訴？

第三方平臺應公示投訴電話，消費者在平臺餐飲單位消費權益受到傷害時，可以向第三方平臺投訴，也可以向入網餐飲單位所在地的食品藥品監督部門投訴。

第三方平臺應及時進行調解，第三方平臺不能提供入網餐飲單位真實名稱、地址和有效聯繫方式的，應向消費者先行提供賠償。對違法失信餐飲單位，除接受處罰外，還將被公開曝光。提醒市民：收到訂餐食品後，先查驗包裝及容器是否清潔、完好，配送的食材是否變質或受到汙染，確認無異常後再食用。

值得強調的是，消費者要保留相關消費憑證，發現食品安全問題及時撥打食品藥品投訴舉報熱線12331投訴。