忙了一天終於能下班，開車回家的路上你已經飢腸轆轆，真想一到家就吃到熱騰騰的飯菜，於是你和你的"同伴"說："幫我點一份外賣，和上次那單一樣。"到家停好車，你的外賣正好送到。對了，忘了說，這位"同伴"可不是真人，而是奔馳發佈載有美團生活服務交互能力的MBUX智能人機交互系統。
話說奔馳這款MBUX智能人機交互系統，最引人注目的功能之一是能夠通過語音交互的方式實現用戶需求滿足，大大拓寬了車載交互的使用場景。而其中如何通過語音交互完成生活服務的獲取是用戶需求的重中之重，考慮到開車一族很難在行車途中騰出手來點外賣的情況，美團與奔馳聯合開發了外賣點餐服務功能，使有車一族可以通過語音操控，讓奔馳"幫忙叫外賣"。美團基於自身完善的行業數據積累，在語義理解、知識計算、對話交互和業務接口等方面給MBUX提供了全方位的支持，實在是非常厲害。
小編還了解到，本次外賣點餐服務語音交互技術能力的支持由美團語音交互團隊提供。美團早在兩年前就成立了專門的語音交互團隊，致力於探索如何利用最先進的AI技術，結合美團在生活服務領域長期積累的大數據能力，打造智能語音應用，並聯合各類AI設備廠商一起構建語音應用生態，讓用戶在不同場景的不同設備中都可以通過語音交互更便捷地獲取生活服務。
打通全場景交互是未來行業的發力點，尤其在生活服務領域，涉及從接收需求到完成交付的長交互流程，這一過程帶來的挑戰不僅在語義理解等技術層面，更在生態場景的全鏈條打通上。美團在生活服務領域已經深耕多年，在語音交互生活服務的閉環打造上具有天然的優勢。其不僅擁有豐富的生活服務場景，還有這些場景背後完整的服務引擎，由此帶來的服務履約能力是其他平臺不可比擬的。而同時，相比傳統交互方式，在語音交互過程中，會涉及到用戶對大量特定領域術語的口語化表達，比如商家、菜品等，如何最優地分析用戶語義，理解需求並進行商戶資源匹配對於交互的成功率至關重要。美團在過往運營過程中，積累了豐富的大數據資源，使得它在生活服務領域下的語義理解及交互技術上更具優勢。
隨著技術的不斷髮展，語音交互在大眾生活中佔據著越來越重要的位置，從簡單的喚醒手機到現在可以輕鬆獲取生活服務，越發豐富的場景對語音交互提出新的挑的同時，也帶給我們的生活帶來更多便利。此次美團與奔馳的牽手，讓我們看到語音交互技術的完美落地。美團真的在用技術幫助大家吃得更好，生活更好！看到這兒你是不是和小編一樣，想開著奔馳點著外賣？那從現在開始，就以此為目標，努力奮鬥攢錢吧！