美國高端公寓的物業服務
先從高級公寓物業管理說起。
在紐約的高級住宅大樓中，一定都會有住在大樓內的全職社區主管（Superintendent、Resident Manager），一天24小時配有兩到三位接待員（或門房），另外還配有全職的水電工和搬運工。每個樓層都配有資源回收間和垃圾渠道，只要將垃圾放在同樓層的資源回收間，就會有搬運工自動拿去處理掉。有包裹來了，搬運工和門房也會主動將包裹送至家門口。有些大樓更會提供選購性的飯店式打掃服務。這種服務水準，其實在很多國外大都市的高級大樓中是必備的。
反觀，中國許多高級住宅大樓中的服務非常地少。管理員通常只有一位到兩位，大部分的大樓沒有社區主管、沒有專職的水電工，更沒有自己的搬運工，資源回收室或者說垃圾回收點只有一個地方，而且沒有垃圾服務，要倒垃圾得自己拎去垃圾回收點去倒。如果大樓或是自己公寓的管線出了問題，還得另外叫水電工。
當然，提到這種現象，連中國的有錢人都對此嗤之以鼻，認為這些都是小事可以自己去解決，而且更認為「沒有必要多花這種冤枉錢」。
但是這邊也顯示出一箇中國人在思維上跟很多發達國家的根本差異：你願意花幾百萬、上千萬去買間北上廣深的最好地段的最好公寓，但是卻不願意每個月多花幾千塊錢，去讓自己的生活更舒適、更便利、更有品質？
到頭來，我們會發現太多中國人習慣花自己的時間去省錢，這也意味著很多「提升效率」、「節省時間」的解決方案，在中國慣性的思維下，很容易被人忽視。
美國運通卡為啥那麼尊貴？
另外一例，就是在中國許多人會感到陌生的「美國運通卡」（American Express，AMEX）。沒有接觸過AMEX的人常常會搞不懂這卡的意義在哪裡，在中國大部分店家不收，而且大部分的卡還要繳年費，不就是張信用卡嗎？
但是，AMEX的客戶服務是業界有名的。一般的美國運通卡（如綠卡），線上聊天和電話客服，等待時間短而且處理事情，都是先彌補客戶損失，回過頭來再跟商家、廠商追究責任。而AMEX旗艦級的黑卡和白金卡，則是有獨立的服務專線，可透過其訂飯店、餐廳、音樂會、球賽等，世界各地很多米其林餐廳、高級渡假飯店、運動賽事，都有特別保留位子給AMEX黑卡和白金卡用戶。除此外，訂購商務艙和頭等艙也有優惠。
以AMEX黑卡為例（正名為Centurion Card），開卡費用為7,500美金，每年年費2,500美金 ，而且這卡不是想拿就拿，據說申請資格要求年消費超過50萬美金、身價超過1,600萬美金。而一般大眾可以直接申請的白金卡，年費約550美金。
可見，由於AMEX帶來的客戶消費力，相對於其他信用卡是非常可觀的，因此AMEX可以很大牌地向商家收取消費金額10%的費用。這也是為什麼很多一般商家不收AMEX，但是國際各處的高級消費場所，幾乎是不太可能不收美國運通卡。
日常精緻的生活
以美國以手工精品起家的電商Etsy就是一例。雖然說很多賣手工藝品、骨董和文創商品的電商網站很多，但是能夠光靠這種高單價、高獨特性產品，做到在那斯達克掛牌上市的，大概就只有Etsy。
在Etsy上，有幾千人民幣的手工積木組合、有要價幾千塊錢的手工燭臺，大部分上面賣的商品，都是很多中國人會覺得「不知道在貴什麼」的東西。
比較親民一點的例子，大家可以參考BlueApron，美國版本的淨菜配菜公司。大家知道由於成本太貴，中國的精彩配菜一直沒有發展起來。美國Blue Apron簡單而言，就是一個專門為喜歡煮飯的年輕都市中產階級設計的服務。
基本上美國都市中產階級，在中國標準來看，就是還行，不算超級有錢的（平均年收入都在八萬美金以上，約56萬元人民幣），而這群人，又比之前老一代對於各國料理、廚藝更有興致，因此Blue Apron將各類特色異國料理所需的所有食材（肉品、蔬菜與香料）和精美的食譜，通通包裝起來，做成了訂閱制的服務。
與其Blue Apron與其說是餐飲新創，不如說是一種教育產品或文化商品，我們中國人基本上那種認為自己上網查食譜、自己去買菜就好的人，是不會想去用的。然而這看似小眾的的商業模式，也在2017年在紐約證交所掛牌上市，可見光是在教育和文化層面的包裝，是有很多人買單的。
親愛的讀者，你願意為美國這些高端服務，而付出更多的金錢麼？
編輯：鶴立高崗 格式：黃牛