他35歲開出4000家店,可以瞭解一下朋友



34歲開出4500家店

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23歲的時候,跑了幾年銷售的東北小夥子張亮萌生了創業的想法,不過一直也沒找到合適的項目。有一次他在四川跑業務時,偶然在路邊吃了碗麻辣燙,麻辣過癮,回味無窮。反覆琢磨後,小夥子決定把它帶回哈爾濱。

2008年,第一家張亮麻辣燙在離哈爾濱市區23公里的阿城開業。張亮原本以為,麻辣口味適合東北人,小店一開業應該就會火爆,結果卻令他大受打擊。


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麻辣燙是地道的四川小吃,當時整個哈爾濱就幾家店,哈爾濱人對麻辣燙一點概念都沒有,此外,完全複製的川味麻辣燙,並不符合東北人的口味,店裡的生意遠不如預期。

面對開局不順,張亮並沒有放棄,他是特別堅定的人,認準的事就一定會堅持下去。於是,他開始嘗試改良口味,一方面,將四川傳統的麻辣紅油湯底改成了骨湯,做成可以喝湯的麻辣燙;另一方面,在調料上加入東北人吃火鍋時愛加的麻醬,這樣既保留了麻辣燙的精髓,又在口味上調和南北的差異。

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改良湯底、加入麻醬後,麻辣燙終於成功切入東北市場,張亮店裡的生意也開始越來越好。周圍的親戚朋友見狀,也紛紛加入進來一起開店。

2011年開始,主動找上門來加盟的人越來越多,張亮受到觸動,有了做品牌的決心。隨後,成立公司、引進團隊、升級品牌、規範管理、開放加盟,用了4年時間將原來的個體戶升級成規範經營的品牌公司。

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2014年,企業化運作的張亮麻辣燙邁入高速發展階段,以每年新增1000家門店的驚人速度向全國擴張。到今天,張亮麻辣燙已經在全國設立了22個分公司,並正式開放了海外市場,全球門店突破4500家,成為麻辣燙品類的領軍品牌


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四大硬核,快速發展


1 祕製湯料,能喝的麻辣燙湯

麻辣燙的祕密武器,就在於它的湯料。他說,各家麻辣燙的蔬菜大同小異,區別就在於湯底。傳統鮮辣底料忽略了顧客個性化消費的需求,口味單一,就是麻辣,不講究口味與營養的搭配,只能吃菜不能品湯。

而麻辣燙的底料顛覆了這個概念,基於“醫食同源”之理念,選用多種名貴中草藥熬製煨湯,每一種調味料均嚴選自原產地,保證了湯料辣而不燥、鮮而不膩、麻味綿長、香氣四溢。

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除了湯料,麻辣燙食材櫥窗的蔬菜和葷菜,合理搭配也恰到好處。由於加盟店在購進蔬菜方面有最大自主權,這就保證了每天供應的蔬菜,都是自由地從市場上採購,鮮嫩水靈。各類豆製品、菌類、藻類等綠色食品的比例都經過精心考慮,菜品豐富,葷素相得益彰,口味不膩,深受消費者的青睞。

2 不按套路出牌,設定實惠的加盟金

對於一般的加盟店,加盟金沒有幾萬人民幣下不來吧?而張亮麻辣燙的加盟費和保證金,即使放在市場同類品牌裡,也是便宜得讓你吃驚,這有點不按套路出牌的加盟方式,讓他大獲成功。


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啊亮解釋道:“加盟金如此設定,目的是為了降低門檻,讓那些想經營麻辣燙致富的人,能更容易實現他們的夢想。加盟商願意加盟張亮餐飲,表明他們對張亮餐飲品牌的認可和信任,不能讓高額加盟費和保證金給加盟商帶來額外的壓力。”

3成立張亮餐飲商學院,讓麻辣燙風味一致

但4500多家店面,怎麼讓天下張亮麻辣燙形象和風味一致?張亮的訣竅就是強化培訓。他為此成立了張亮餐飲商學院。

連鎖店舉辦培訓,不是什麼稀奇事兒。但張亮餐飲商學院,是不收培訓費的,而且包吃住。

儘管給加盟商的培訓成本投入高,張亮卻認為很有必要:“為了提高加盟商的經營方法和意識,成立商學院一方面能夠保證加盟店標準化、規範化運營;另一方面也教會加盟商如何維護品牌,共同發展下去。”


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4全國各地設立分公司,打造“我們不一樣”

從2013年起,張亮麻辣燙所有加盟店的裝修,店內佈局,都統一規劃。張亮麻辣燙在全國各省市設立了分公司,就是為了實現在店鋪的選址,裝修,還有湯料的供應方面,做到規範化和模式化。

2014年,張亮餐飲根據市場發展戰略,將品牌形象再度升級。尊重傳統中庸之道,拉近人和人之間的距離,準確地找到了市場地位,讓經營理念更完善,品牌形象更鮮明。


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張亮說,以往麻辣燙在我們心裡,就是髒亂差的代名詞,無非就是好吃或不好吃。提及麻辣燙,大家沒有一個品牌概念,所以我們想把傳統的麻辣燙品牌化,重塑麻辣燙的概念,做一些與眾不同的事情。

當時做了很多考察,最後結合自己的實際,制定了“我們不一樣”的全新理念:“安全的我們,健康的我們,快樂的我們,自由的我們,成長的我們。”我們把這種文化植入店鋪裝修和店鋪經營裡,反映了一種對社會的態度:就是大家在一起,共同成長。


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8字祕訣,營收50億

2018年,張亮麻辣燙營收近50億。一碗小小的麻辣燙迸發出如此巨大的能量。 “輕財足以聚人,律己足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”,這句話是張亮的座右銘,也是他為人處事的準則和管理公司的智慧。

年紀輕輕的他,就是憑藉對這句話的理解和踐行,從而成功帶領龐大的員工和加盟商團隊,取得今天的成績。


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△刻在張亮辦公室的座右銘

1 輕財:捨得和員工、加盟商分享

張亮認為,輕財的關鍵是捨得分享。他不是一個貪心的人,對錢財看得並不重,相反,卻把員工和加盟商看得很重,捨得將企業成果和他們一起分享。

在他看來,只有一起分享、共同盈利,公司才能健康持續地發展下去,光顧著自己掙錢,員工和加盟商啥都沒有,那樣的企業是不行的。

“員工過得好,沒有後顧之憂,才會把精力都放在工作上,公司才能發展得更好;加盟商掙到錢了,才會心甘情願和公司一起把品牌做大做強。”別人覺得分享很吃虧,張亮倒覺得挺值的。


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2 律己:堅持原則,有所為有所不為

“律己並不是要求自己去做什麼,而是要知道什麼不可以做。做事有原則,做人有底線,才能讓別人信服。這些年能走到現在規模,就是因為咱們專注、剋制。中間也有很多誘惑,最早身邊的朋友有做金融的,有做房地產開發的,我一直就做好這一碗麻辣燙,不搞別的。”

剋制和堅持底線並不容易,但張亮相信,這樣的自律有意義而且有價值。


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從食品安全的角度來講,在原材料採購和產品出品上,麻辣燙行業一直處於極其不規範的階段,不少品牌為了掙錢,使用粗製濫造的原材料,導致食安問題頻發。

為此,張亮要求自己和所有加盟商堅守底線,做健康、安全的麻辣燙,絕不能越雷池半步;同時和雀巢、太太樂、天味食品等知名原料供應商合作,確保原材料健康安全,保障出品品質。

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3 量寬:允許員工和加盟商犯錯

在張亮看來,犯錯和出問題不可怕,只要給與糾正錯誤的機會,通過這個錯誤吸取到經驗教訓,找到解決方法,個人和企業都會變得更好。

張亮麻辣燙髮展了11年,早期的一些加盟商大多是夫妻店或者家族店,店面小、經營思維跟不上、犯了很多錯誤。對這批老加盟商,很多人建議張亮放棄,他卻設立了“不拋棄、不放棄”的原則,能幫的一定幫,積極幫助加盟商解決問題,帶動其回到正軌。

張亮認為,無論是做企業還是做人,待人寬一分是福,利人是利己的根。員工和加盟商犯了錯,只要初心沒問題,試錯成本他都願意買單。


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4 身先:衝在最前頭,打造標杆

“很多企業是金字塔管理結構,我們是倒金字塔,從上往下服務,我服務好管理團隊,管理團隊服務好基層員工,基層員工服務好加盟商,加盟商服務好消費者,從而保障企業可持續發展。”

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品牌發展初期,張亮每天都會親自接聽諮詢電話,幫助和指導加盟商選址、裝修、製作、運營等,跟進所有環節。如今,張亮麻辣燙每到一個新省份,自己都會先開三四家直營店,把直營店做好、做成標杆,再讓加盟商對照這幾家店的標準嚴格要求自己。

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什麼事都自己衝在最前頭,是張亮的做事風格。就像他要求所有管理團隊、分公司經理和直營店管理者都必須定期親自下廚房,他覺得任何事只有自己做了,才能知道哪裡有問題,才知道哪裡需要學習和改進,才能切實幫到員工和加盟商。

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