2019年4月，許女士在一家飯店就餐後，將隨身攜帶的LV雙肩包遺忘在店裡。當她想起來的時候，已經在高速公路上無法調頭。於是，她便給店家打電話，詢問包包的情況。前臺表示確實撿到了那個包，並答應保管。
到了6月份，許女士一直沒有去取包，她又聯繫了店員確認包包還在。8月份，許女士才去飯店取包。讓人意想不到的是，店家竟告知許女士，因為長時間沒有人取，在清理倉庫垃圾時，已經把這款LV雙肩包當作垃圾扔掉了。
許女士非常不理解，明明說好了替自己保管，怎麼就在沒有通知她的情況下，直接給扔了呢？於是，她找到店家進行理論。工作人員表示，在店內用餐者的遺落物品，店內都會專門放在前臺倉庫內。但是倉庫隔一段時間便會清理一次，當時沒有留下許女士的電話，所以沒有通知她本人，直接扔掉了。
許女士表示，自己這款LV雙肩包是2015年購買的，當時花了11400元，店方隨意處置，侵犯了她的財產權，要求店方進行賠償。店方一開始以沒有購包發票為由，拒絕賠償。
這件事出來之後，網友們紛紛討論。有網友認為，許女士把這麼貴重的物品，遺忘在飯店，4個月都不取回，店家沒有義務一直幫忙保管，這事歸根究底是許女士自己的責任。也有網友認為，店家既然答應保管包包，就應該履行承諾，在沒有徵求失主同意的情況下，不能當成垃圾處理掉。
2019年4月，許女士在一家飯店就餐後，將隨身攜帶的LV雙肩包遺忘在店裡。當她想起來的時候，已經在高速公路上無法調頭。於是，她便給店家打電話，詢問包包的情況。前臺表示確實撿到了那個包，並答應保管。
到了6月份，許女士一直沒有去取包，她又聯繫了店員確認包包還在。8月份，許女士才去飯店取包。讓人意想不到的是，店家竟告知許女士，因為長時間沒有人取，在清理倉庫垃圾時，已經把這款LV雙肩包當作垃圾扔掉了。
許女士非常不理解，明明說好了替自己保管，怎麼就在沒有通知她的情況下，直接給扔了呢？於是，她找到店家進行理論。工作人員表示，在店內用餐者的遺落物品，店內都會專門放在前臺倉庫內。但是倉庫隔一段時間便會清理一次，當時沒有留下許女士的電話，所以沒有通知她本人，直接扔掉了。
許女士表示，自己這款LV雙肩包是2015年購買的，當時花了11400元，店方隨意處置，侵犯了她的財產權，要求店方進行賠償。店方一開始以沒有購包發票為由，拒絕賠償。
這件事出來之後，網友們紛紛討論。有網友認為，許女士把這麼貴重的物品，遺忘在飯店，4個月都不取回，店家沒有義務一直幫忙保管，這事歸根究底是許女士自己的責任。也有網友認為，店家既然答應保管包包，就應該履行承諾，在沒有徵求失主同意的情況下，不能當成垃圾處理掉。
那麼，許女士自己遺忘的包，在4個月未取的情況下，被飯店當垃圾扔掉，這事的責任在誰？
首先，LV包是許女士自己遺失，遺失如此貴重的物品，本身存在一定的疏忽。但許女士及時聯繫了飯店，飯店確認拾得了她的遺失物。根據《民法通則》第九條規定，“拾得遺失物的，應當歸還失主，因此而支出的費用由失主償還。”在本案中，飯店拾得許女士遺失的LV包，應當歸還給她。另外《中華人民共和國物權法》第一百一十一條對遺失物的保管做了進一步的規定，拾得人因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的，應當承擔民事責任。
也就是說，店家作為拾得人，有義務將拾得物歸還給許女士。在歸還之前，店家也有妥善保管的義務，如果因為店家故意或者重大過失導致遺失物滅失的，應當承擔民事賠償責任。
2019年4月，許女士在一家飯店就餐後，將隨身攜帶的LV雙肩包遺忘在店裡。當她想起來的時候，已經在高速公路上無法調頭。於是，她便給店家打電話，詢問包包的情況。前臺表示確實撿到了那個包，並答應保管。
到了6月份，許女士一直沒有去取包，她又聯繫了店員確認包包還在。8月份，許女士才去飯店取包。讓人意想不到的是，店家竟告知許女士，因為長時間沒有人取，在清理倉庫垃圾時，已經把這款LV雙肩包當作垃圾扔掉了。
許女士非常不理解，明明說好了替自己保管，怎麼就在沒有通知她的情況下，直接給扔了呢？於是，她找到店家進行理論。工作人員表示，在店內用餐者的遺落物品，店內都會專門放在前臺倉庫內。但是倉庫隔一段時間便會清理一次，當時沒有留下許女士的電話，所以沒有通知她本人，直接扔掉了。
許女士表示，自己這款LV雙肩包是2015年購買的，當時花了11400元，店方隨意處置，侵犯了她的財產權，要求店方進行賠償。店方一開始以沒有購包發票為由，拒絕賠償。
這件事出來之後，網友們紛紛討論。有網友認為，許女士把這麼貴重的物品，遺忘在飯店，4個月都不取回，店家沒有義務一直幫忙保管，這事歸根究底是許女士自己的責任。也有網友認為，店家既然答應保管包包，就應該履行承諾，在沒有徵求失主同意的情況下，不能當成垃圾處理掉。
那麼，許女士自己遺忘的包，在4個月未取的情況下，被飯店當垃圾扔掉，這事的責任在誰？
首先，LV包是許女士自己遺失，遺失如此貴重的物品，本身存在一定的疏忽。但許女士及時聯繫了飯店，飯店確認拾得了她的遺失物。根據《民法通則》第九條規定，“拾得遺失物的，應當歸還失主，因此而支出的費用由失主償還。”在本案中，飯店拾得許女士遺失的LV包，應當歸還給她。另外《中華人民共和國物權法》第一百一十一條對遺失物的保管做了進一步的規定，拾得人因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的，應當承擔民事責任。
也就是說，店家作為拾得人，有義務將拾得物歸還給許女士。在歸還之前，店家也有妥善保管的義務，如果因為店家故意或者重大過失導致遺失物滅失的，應當承擔民事賠償責任。
本案許女士在發現自己LV包遺失的時候，聯繫了店家，並且與店家達成了口頭的保管協議。根據《合同法》第三百七十四條規定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。可以看出，法律對遺失物的保管與無償保管的要求，基本是相同的。在保管人故意或重大過失導致物品滅失的情況下，都需要承擔賠償責任。
本案LV包滅失的原因，來自店家一條“不成文”的規定，“顧客遺失的物品每隔一段時間就會被清理。”因為許女士4個月沒有到店裡取包，保潔人員在清理倉庫時，把包當成垃圾清理掉了。那麼，店家的這條“不成文”規定，對顧客是否有法律效力呢？
合同應當是雙方的合意，單方的變化或者附加條件不具有法律效力。也就是說，除非店方與許女士就保管時間達成一致，且許女士同意在超過保管時間後，店家可以進行處置。否則，店家沒有隨意處置許女士財物的權利。事實上，雙方沒有這樣的意思表示，所以，這條店家單方的“不成文”規定，對許女士沒有效力。
當然，也有好多網友為店家叫屈，許女士明知自己的包貴重，竟4個月都不取回，這不是在碰瓷嗎？許女士如果想獲得店家賠償，必須先提供證明自己這款LV包價值的證據，也就是剛開始店家要求提供的購包發票。否則，如果顧客隨意將自己的物品遺失在店裡，就能讓店家按市場價賠償，估計沒有幾家店能夠繼續經營下去了。
對於店家保管了4個月，許女士都沒有取回的情況，她本人也應當承擔一定的責任。在明知自己遺失的LV包價值不菲的情況下，確沒有主動及時取回，存在重大疏忽。在這個運輸如此發達的時代，如果許女士自己不方便取，完全可以請店家通過快遞給她寄回，就不會發生這樣的事情了。
所幸店方最終表示，沒有徵求顧客意見就將揹包扔掉確實不對，願意協商賠償事宜。協調賠償時，雙方應在有證據證明LV包價值的基礎上，按照雙方責任大小，分攤損失。
2019年4月，許女士在一家飯店就餐後，將隨身攜帶的LV雙肩包遺忘在店裡。當她想起來的時候，已經在高速公路上無法調頭。於是，她便給店家打電話，詢問包包的情況。前臺表示確實撿到了那個包，並答應保管。
到了6月份，許女士一直沒有去取包，她又聯繫了店員確認包包還在。8月份，許女士才去飯店取包。讓人意想不到的是，店家竟告知許女士，因為長時間沒有人取，在清理倉庫垃圾時，已經把這款LV雙肩包當作垃圾扔掉了。
許女士非常不理解，明明說好了替自己保管，怎麼就在沒有通知她的情況下，直接給扔了呢？於是，她找到店家進行理論。工作人員表示，在店內用餐者的遺落物品，店內都會專門放在前臺倉庫內。但是倉庫隔一段時間便會清理一次，當時沒有留下許女士的電話，所以沒有通知她本人，直接扔掉了。
許女士表示，自己這款LV雙肩包是2015年購買的，當時花了11400元，店方隨意處置，侵犯了她的財產權，要求店方進行賠償。店方一開始以沒有購包發票為由，拒絕賠償。
這件事出來之後，網友們紛紛討論。有網友認為，許女士把這麼貴重的物品，遺忘在飯店，4個月都不取回，店家沒有義務一直幫忙保管，這事歸根究底是許女士自己的責任。也有網友認為，店家既然答應保管包包，就應該履行承諾，在沒有徵求失主同意的情況下，不能當成垃圾處理掉。
那麼，許女士自己遺忘的包，在4個月未取的情況下，被飯店當垃圾扔掉，這事的責任在誰？
首先，LV包是許女士自己遺失，遺失如此貴重的物品，本身存在一定的疏忽。但許女士及時聯繫了飯店，飯店確認拾得了她的遺失物。根據《民法通則》第九條規定，“拾得遺失物的，應當歸還失主，因此而支出的費用由失主償還。”在本案中，飯店拾得許女士遺失的LV包，應當歸還給她。另外《中華人民共和國物權法》第一百一十一條對遺失物的保管做了進一步的規定，拾得人因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的，應當承擔民事責任。
也就是說，店家作為拾得人，有義務將拾得物歸還給許女士。在歸還之前，店家也有妥善保管的義務，如果因為店家故意或者重大過失導致遺失物滅失的，應當承擔民事賠償責任。
本案許女士在發現自己LV包遺失的時候，聯繫了店家，並且與店家達成了口頭的保管協議。根據《合同法》第三百七十四條規定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。可以看出，法律對遺失物的保管與無償保管的要求，基本是相同的。在保管人故意或重大過失導致物品滅失的情況下，都需要承擔賠償責任。
本案LV包滅失的原因，來自店家一條“不成文”的規定，“顧客遺失的物品每隔一段時間就會被清理。”因為許女士4個月沒有到店裡取包，保潔人員在清理倉庫時，把包當成垃圾清理掉了。那麼，店家的這條“不成文”規定，對顧客是否有法律效力呢？
合同應當是雙方的合意，單方的變化或者附加條件不具有法律效力。也就是說，除非店方與許女士就保管時間達成一致，且許女士同意在超過保管時間後，店家可以進行處置。否則，店家沒有隨意處置許女士財物的權利。事實上，雙方沒有這樣的意思表示，所以，這條店家單方的“不成文”規定，對許女士沒有效力。
當然，也有好多網友為店家叫屈，許女士明知自己的包貴重，竟4個月都不取回，這不是在碰瓷嗎？許女士如果想獲得店家賠償，必須先提供證明自己這款LV包價值的證據，也就是剛開始店家要求提供的購包發票。否則，如果顧客隨意將自己的物品遺失在店裡，就能讓店家按市場價賠償，估計沒有幾家店能夠繼續經營下去了。
對於店家保管了4個月，許女士都沒有取回的情況，她本人也應當承擔一定的責任。在明知自己遺失的LV包價值不菲的情況下，確沒有主動及時取回，存在重大疏忽。在這個運輸如此發達的時代，如果許女士自己不方便取，完全可以請店家通過快遞給她寄回，就不會發生這樣的事情了。
所幸店方最終表示，沒有徵求顧客意見就將揹包扔掉確實不對，願意協商賠償事宜。協調賠償時，雙方應在有證據證明LV包價值的基礎上，按照雙方責任大小，分攤損失。
本期觀點律師：北京衡寧律師事務所 鞏志芳律師
想必不管是店家，還是許女士，面對這樣的結果肯定都非常鬱悶。我們在此提醒大家，如果您不慎把自己的貴重物品遺忘在店裡，一定要主動及時取回。如果自己不方面取，可以委託親戚朋友，或者與店家協商郵寄回來。當然，對於店家，如果承諾幫顧客保管，一定要盡到妥善保管義務，不能隨意處置。保管過程中主動催促顧客儘快取回，並留下相關證據，避免不必要的糾紛。
律視微言，聽律師講生活中的法律故事。
