地處哈爾濱中央大街的H連鎖酒店哈爾濱鈺軒酒店（以下簡稱"鈺軒"），憑藉其優秀的地理位置和過硬的設施設備，應當有著不錯的業績，可誰知兩年多前開始的道路建設讓業主的願望撲了空。
地處哈爾濱中央大街的H連鎖酒店哈爾濱鈺軒酒店（以下簡稱"鈺軒"），憑藉其優秀的地理位置和過硬的設施設備，應當有著不錯的業績，可誰知兩年多前開始的道路建設讓業主的願望撲了空。
"兩年多前酒店門前要通地鐵，施工嚴重影響了酒店的業績，此後業主就把酒店承包出去了，最近才又收回來自己經營。"H連鎖酒店鈺軒酒店店長王曉晨介紹道，"我接手的時候業績真的不太理想，好在現在已經開始慢慢好轉。"
地處哈爾濱中央大街的H連鎖酒店哈爾濱鈺軒酒店（以下簡稱"鈺軒"），憑藉其優秀的地理位置和過硬的設施設備，應當有著不錯的業績，可誰知兩年多前開始的道路建設讓業主的願望撲了空。
"兩年多前酒店門前要通地鐵，施工嚴重影響了酒店的業績，此後業主就把酒店承包出去了，最近才又收回來自己經營。"H連鎖酒店鈺軒酒店店長王曉晨介紹道，"我接手的時候業績真的不太理想，好在現在已經開始慢慢好轉。"
H連鎖酒店派駐哈爾濱鈺軒酒店店長王曉晨
王曉晨口中的慢慢好轉其實是一個謙虛的說法：接手酒店的第二個月，鈺軒的營收同比增長63%，第三個月增幅更是達到79%。
定價不科學，店長與業主博弈
儘管現在的成績十分亮眼，但在剛接手鈺軒時，王曉晨的工作進展並不是很順利。"每個店長進店前都會對自己負責的酒店進行診斷，我發現鈺軒在定價方面存在一定的問題。"王曉晨說道。
王曉晨認為這個問題出現的主要原因是業主不善於運營管理。在業主看來，鈺軒的定位一直是中高檔酒店：設施設備過硬，又地處中央大街商圈，因此酒店客房定價上要有一定底線。一旦價格低於業主的心裡預期，酒店寧可空置也不能低價賤賣。
但事實上，僅中央大街商圈就有300餘家酒店，鈺軒門前的路段一直在施工且是單行線，幾乎沒有散客進入。酒店的價格如果不隨著環境變化進行調整，只是一味地保持價格，會讓酒店的入住率受到嚴重影響。王曉晨覺得這是個迫在眉睫的問題，就向業主建議調整掛牌價格。起初，業主並不認同。
地處哈爾濱中央大街的H連鎖酒店哈爾濱鈺軒酒店（以下簡稱"鈺軒"），憑藉其優秀的地理位置和過硬的設施設備，應當有著不錯的業績，可誰知兩年多前開始的道路建設讓業主的願望撲了空。
"兩年多前酒店門前要通地鐵，施工嚴重影響了酒店的業績，此後業主就把酒店承包出去了，最近才又收回來自己經營。"H連鎖酒店鈺軒酒店店長王曉晨介紹道，"我接手的時候業績真的不太理想，好在現在已經開始慢慢好轉。"
H連鎖酒店派駐哈爾濱鈺軒酒店店長王曉晨
王曉晨口中的慢慢好轉其實是一個謙虛的說法：接手酒店的第二個月，鈺軒的營收同比增長63%，第三個月增幅更是達到79%。
定價不科學，店長與業主博弈
儘管現在的成績十分亮眼，但在剛接手鈺軒時，王曉晨的工作進展並不是很順利。"每個店長進店前都會對自己負責的酒店進行診斷，我發現鈺軒在定價方面存在一定的問題。"王曉晨說道。
王曉晨認為這個問題出現的主要原因是業主不善於運營管理。在業主看來，鈺軒的定位一直是中高檔酒店：設施設備過硬，又地處中央大街商圈，因此酒店客房定價上要有一定底線。一旦價格低於業主的心裡預期，酒店寧可空置也不能低價賤賣。
但事實上，僅中央大街商圈就有300餘家酒店，鈺軒門前的路段一直在施工且是單行線，幾乎沒有散客進入。酒店的價格如果不隨著環境變化進行調整，只是一味地保持價格，會讓酒店的入住率受到嚴重影響。王曉晨覺得這是個迫在眉睫的問題，就向業主建議調整掛牌價格。起初，業主並不認同。
由於鈺軒近幾年都交由外部人員打理，業主常年定居國外，實際上對周邊的環境並不瞭解，於是王曉晨開始給業主"洗腦"。
首先是數據展示。H連鎖酒店特有的八爪魚中樞平臺會提供給店長相關數據，用以分析行業環境、周邊市場行情以及用戶畫像等，方便店長時刻把控價格，找到平均價格與入住率之間的最佳平衡點，保證酒店收益最大化。王曉晨將所有數據展示給業主，讓業主可以很直觀看到鈺軒的市場競爭力，但這還不足以讓業主將定價權交給她。
於是，王曉晨決定以更直觀的方式讓業主理解定價過高的弊端。以前，業主只是關注掛牌價，但這並不能反映酒店庫存是否健康，於是，王曉晨開始教業主看另外一個指標——RevPAR（每間可供租出客房產生的平均實際營業收入）。同時，她又以舉例的方式讓業主明白，房間定價為200元/間與300元/間，在營收方面會有多大的差距。多番交流後，業主終於願意交出定價權。
查缺補漏，大刀闊斧改造獲客渠道
拿到定價權等於得到業主的信任，王曉晨開始大刀闊斧調整業務，首先是統一線上渠道價格。此前業主因為某渠道有墊資行為，就將該渠道的定價下調20元左右，但由於該渠道上大部分酒店屬於經濟型，與鈺軒定位不符，所以預定量並不理想。經過調整後，更匹配的渠道也為酒店帶來更多的銷量。
但讓王曉晨感到驚訝的是，酒店幾乎沒有線下客源。鈺軒門前道路修整阻隔了絕大部分散客，而在王曉晨到店之前，鈺軒的團隊接待量差不多是零。憑藉在業內多年的積累，王曉晨將此前合作的旅行社資源導給鈺軒，並且將合作範圍擴大至整個哈爾濱市，讓酒店整體的銷售額有直線上升。
此外，H連鎖酒店總部的銷售團隊也為鈺軒帶來了不少訂單。據王曉晨介紹，鈺軒在9月、10月就要接待一個國內知名旅行社的系列團隊，大概已售出200多間夜。
地處哈爾濱中央大街的H連鎖酒店哈爾濱鈺軒酒店（以下簡稱"鈺軒"），憑藉其優秀的地理位置和過硬的設施設備，應當有著不錯的業績，可誰知兩年多前開始的道路建設讓業主的願望撲了空。
"兩年多前酒店門前要通地鐵，施工嚴重影響了酒店的業績，此後業主就把酒店承包出去了，最近才又收回來自己經營。"H連鎖酒店鈺軒酒店店長王曉晨介紹道，"我接手的時候業績真的不太理想，好在現在已經開始慢慢好轉。"
H連鎖酒店派駐哈爾濱鈺軒酒店店長王曉晨
王曉晨口中的慢慢好轉其實是一個謙虛的說法：接手酒店的第二個月，鈺軒的營收同比增長63%，第三個月增幅更是達到79%。
定價不科學，店長與業主博弈
儘管現在的成績十分亮眼，但在剛接手鈺軒時，王曉晨的工作進展並不是很順利。"每個店長進店前都會對自己負責的酒店進行診斷，我發現鈺軒在定價方面存在一定的問題。"王曉晨說道。
王曉晨認為這個問題出現的主要原因是業主不善於運營管理。在業主看來，鈺軒的定位一直是中高檔酒店：設施設備過硬，又地處中央大街商圈，因此酒店客房定價上要有一定底線。一旦價格低於業主的心裡預期，酒店寧可空置也不能低價賤賣。
但事實上，僅中央大街商圈就有300餘家酒店，鈺軒門前的路段一直在施工且是單行線，幾乎沒有散客進入。酒店的價格如果不隨著環境變化進行調整，只是一味地保持價格，會讓酒店的入住率受到嚴重影響。王曉晨覺得這是個迫在眉睫的問題，就向業主建議調整掛牌價格。起初，業主並不認同。
由於鈺軒近幾年都交由外部人員打理，業主常年定居國外，實際上對周邊的環境並不瞭解，於是王曉晨開始給業主"洗腦"。
首先是數據展示。H連鎖酒店特有的八爪魚中樞平臺會提供給店長相關數據，用以分析行業環境、周邊市場行情以及用戶畫像等，方便店長時刻把控價格，找到平均價格與入住率之間的最佳平衡點，保證酒店收益最大化。王曉晨將所有數據展示給業主，讓業主可以很直觀看到鈺軒的市場競爭力，但這還不足以讓業主將定價權交給她。
於是，王曉晨決定以更直觀的方式讓業主理解定價過高的弊端。以前，業主只是關注掛牌價，但這並不能反映酒店庫存是否健康，於是，王曉晨開始教業主看另外一個指標——RevPAR（每間可供租出客房產生的平均實際營業收入）。同時，她又以舉例的方式讓業主明白，房間定價為200元/間與300元/間，在營收方面會有多大的差距。多番交流後，業主終於願意交出定價權。
查缺補漏，大刀闊斧改造獲客渠道
拿到定價權等於得到業主的信任，王曉晨開始大刀闊斧調整業務，首先是統一線上渠道價格。此前業主因為某渠道有墊資行為，就將該渠道的定價下調20元左右，但由於該渠道上大部分酒店屬於經濟型，與鈺軒定位不符，所以預定量並不理想。經過調整後，更匹配的渠道也為酒店帶來更多的銷量。
但讓王曉晨感到驚訝的是，酒店幾乎沒有線下客源。鈺軒門前道路修整阻隔了絕大部分散客，而在王曉晨到店之前，鈺軒的團隊接待量差不多是零。憑藉在業內多年的積累，王曉晨將此前合作的旅行社資源導給鈺軒，並且將合作範圍擴大至整個哈爾濱市，讓酒店整體的銷售額有直線上升。
此外，H連鎖酒店總部的銷售團隊也為鈺軒帶來了不少訂單。據王曉晨介紹，鈺軒在9月、10月就要接待一個國內知名旅行社的系列團隊，大概已售出200多間夜。
除了業績上的提升，王曉晨在H連鎖酒店運營部的指導下，也會定期做酒店的自檢以及員工培訓，確保內部工作順利開展。
業績的直線上升讓業主對王曉晨、對H連鎖酒店十分滿意。有陣子，有一些品牌在附近談合作，王曉晨聽到鈺軒也在名單之中，以為業主要"反水"，就急匆匆聯繫了業主在國內的代表，誰知道，代表聽後哈哈大笑，表示這是個烏龍。
代表轉達了業主的意思，業主認為王曉晨的經驗、資源正是鈺軒缺少的，而H連鎖酒店科學、完整的管理制度，也讓業主可以高枕無憂，所以並沒有停止合作的意思。
現階段，王曉晨還在每天忙碌著，忙著學習，忙著自檢，忙著拓客，鈺軒的業績也是一天比一天更好看，或許，這就是業主對H連鎖酒店信賴有加的根本原因。
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