“你好！我是海關機器人，請問你要諮詢什麼問題？”26日上午，在重慶海關舉行的科技活動周活動現場，一臺萌萌地機器人在這裡為大家提供服務。機器人、VR體驗、海關全景功能展示平臺等新科技產品都一一亮相，未來這些科技產品將逐漸用到重慶海關的監管工作中。
海關機器人能解答問題
還能識別重慶話
圓圓的身軀、類似宇航員的頭盔下一張可愛的臉，當人對這它提問，它會用萌萌地聲音進行回答。據重慶海關技術處相關負責人介紹，此次展示的這臺機器人已經錄入了3200多條旅客進出境通關的常見問題，比如什麼物品屬於違禁品不可攜帶、過關的注意事項、旅客過關攜帶物品的金額限制等等。
這臺機器人不僅能說普通話，還能識別重慶話、英語等28種方言和語言並進行實時翻譯、智能解答。不過這些功能都是內部數據庫中儲存好的，當有些旅客諮詢一些數據庫中沒有輸入的問題、機器人無法進行解答時，機器人會將問題轉接到後臺，由人工為旅客進行解答。
“隨著業務持續增長，下一步海關智能機器人能在通關現場代替關員解答問題，提供智能服務。”該負責人介紹，目前珠海、深圳等地海關已經開始使用機器人輔助通關，重慶海關也在積極關注機器人的使用前景。也許在不久之後，市民將在海關業務大廳和機場見到這個“萌萌噠”的海關機器人。[!--empirenews.page--]
大數據加機器人
海關信息查詢更方便
在現場，還有一臺海關全景功能展示平臺，在平臺上，重慶進出口貨品數量、貨品信息都有實時顯示，在一角還有一個虛擬機器人，只要你直接詢問，它就能立刻幫你搜索內容，並顯示在屏幕上。
“這是我們正在開發的一個大數據展示系統。”該負責人解釋，未來通過這個系統可以實現海關公開信息的迅速查詢，將來除了能在服務大廳提供服務，還能直接在海關門戶網站進行展示，方便企業和市民查詢。
該負責人介紹，隨著重慶內陸開放“一樞紐兩高地”建設的不斷推進，重慶對外貿易快速發展，據海關統計，2017年4月，重慶市實現進出口323.2億元，同比增長5.7%。其中，出口213.1億元，增長1.7%；進口110.1億元，增長14.5%。市民通過跨境電子商務這一新興模式購買海外商品，更是呈現飛速發展。
為此，重慶海關建設了重慶全域海關業務一體化數字信息系統，打通通關互聯互通的“最後一公里”，實現海關特殊監管區域及關區內鐵、公、水、空等口岸的互聯互通。運用大數據進行分析，發現風險點進行預防，提高海關的監管力度。
目前重慶海關已經開通了“網上辦事大廳”平臺，企業可以在網上進行相關業務申報和查詢，針對海淘的市民，也設立了快件公眾查詢平臺，你購買的物品清關走到哪一步，一查就知道。[!--empirenews.page--]
海關監管將用上無人機、視頻識別
除了機器人、大數據系統，該負責人介紹，他們還計劃把VR、無人機、視頻智能分析等新技術運用到海關監管工作中。
據瞭解，現在重慶的海關監管場所點多面大，地形複雜，如能使用無人機則可以實現對監管場所的全面巡查。針對現有的視頻監控平臺，重慶海關計劃利用智能分析技術對視頻信號進行自動甄別，在監管場所如有貨物偷盜、攝像頭破壞等情況，可在監控後臺自動報警，提高監控力度。在國際機場旅檢現場，當有高風險旅客進出查驗通道時，視頻監控平臺會自動採集對比旅客面部信息，對海關工作人員進行風險提示。
未來，關員進行檢查時，可通過穿戴式單兵設備，將檢查情況實時傳輸到監控指揮中心後臺，便於海關風險防控中心掌握情況，實時指揮。
該負責人介紹，下一步他們還將進一步加強科技支撐，加快推動新一代信息技術應用，用更多的新科技打造“智慧海關”。
上游新聞-重慶晨報記者 雍黎 攝影 苑鐵力
