在金融行業的金字塔上，一流的做投行，二流的做量化。這些人往往擁有傲人的背景與學歷，讓普通人可望不可即。
與之相關的催收行業，作為貸後管理的重要一環，是普通人距離金融最近的行業。
催收從業者，大多隻有初高中學歷，平均年齡也不過二三十歲。
互金興起的時代，他們蜂擁而至。沒想到，僅僅兩三年之後，行業式微，監管強壓，機構停止放款，大量員工被裁，或者轉後手案件（逾期時間較長的案件），可回款卻寥寥無幾，員工也拿不到薪酬。
近百萬從業者該何去何從？
更值得關注的是，714興起之後，一些催收人員為了高額的佣金，不擇手段，導致眾多債務人組成反催收聯盟，對暴力催收口誅筆伐。
催收這個原本光明正大的行業，一時之間猶如過街老鼠，人人喊打。
一位97年出生的催收員非非，向我們講述了他的故事。
他在處理與債務人的關係中，“特立獨行”，這會是個行業轉型的好樣本嗎？
既是“要錢”的催收，也是“欠錢”的老賴
非非進入催收這行已經快3年了。
3年中，暴力催收事件屢見不鮮。甚至在2018年3月28日，中國互聯網金融協會發布《互聯網金融逾期債務催收自律公約（試行）》全文，要求催收人員不得頻繁致電騷擾、不得毆打、傷害債務人等。
非非雖然只有初中畢業，但在他的理解中，催收不是將債務人推向深淵，而是要及時幫助他們拉回上岸。
在他口中，從不將欠錢不還的人稱為“老賴”，而是習慣性地稱他們為“客戶”。
每當遇到擼口子的老賴，非非會直接說：“我勸你及時止損，千萬不能再借新還舊。”
不僅如此，他還主動幫助老賴和平臺協商還款。
非非自己的職業是催收，自然深諳這裡面的“套路”。
首先，他先用自己的小號加催收微信，告訴對方：我是欠款人的朋友，想幫助他處理一下逾期。
這一過程中，他不斷“渲染”自身經濟困難。
接著是和催收員協商：如果合適的話，我就幫他還；如果不合適，我就先還其他平臺。
在整個協商過程中，要讓對方感覺到，“自己還不還錢都不怕”。
必要的時候，也可以拿出媒體來施壓。非非說，有的平臺很吃這一套。
此外，催收大多都有減免金額的權限，一般可以減免本金的20%。很多催收員本著“能追回一分是一分的態度”，會幫助老賴在後臺修改還款金額。
“我做這些的目的，可不是讓客戶不還錢啊，而是爭取少還，儘可能地為還款拖延時間。”
由於身份的特殊性，非非認為貸款平臺催收是正常工作。況且很多平臺逾期後會上徵信，勸用戶儘早還款，要不然，會對他們今後買房買車產生影響。
粗略算了一下，兩年的時間裡，他一共幫助50多個老賴成功協商還款，甚至和其中的很多人成為了朋友。他們遇到生活上的難題，都會主動給非非發來信息。
95後催收員月入兩萬
這種“打折”的催收，還有得賺嗎？非非生財有道。
在非非接觸過的形形色色的客戶裡，大致可以分為以下三類：
一種是遭遇被騙貸的；一種是習慣了以貸養貸的老賴；還有一種是真的遇到了困難，可能是生了場大病，也可能是做生意賠本了，因而導致逾期的。
他曾接觸過一位女性客戶，自己從未貸過款，甚至連信用卡都沒有，卻被老公在背地裡綁定了銀行卡，揹負了幾百萬的貸款。
這位女性客戶為此丟了工作，但還堅持打工還錢。
非非對其遭遇深表同情，於是充當暖男角色，對客戶有求必應，還時不時哄她開心。
作為回報，這位客戶手裡一旦有錢，就會優先還清在非非這裡的貸款。
有很多時候，非非在幫助客戶協商的過程中，會收取一些額外提成。
這筆費用是提前說明的，客戶也都會欣然接受。協商成功後，這筆錢就落入了非非個人的口袋裡。
還有一些時候，非非還會協助客戶取公積金、辦理POS機提現。
當然，對於叫囂著“憑本事借來的錢，為什麼還”的黑戶，除了設置一鍵“呼死你”之外，也沒有其他的辦法。
既然他們無視徵信，也不聽勸阻，非非也無他法，卻發現了商機。
比如，非非會通過自己的關係，給這些黑戶介紹其他平臺的貸款，從中賺取差價。
就這樣，儘管他的年齡是組裡最小的，但是業績卻數一數二。加上一些灰色收入，非非的平均工資都在一萬以上，多的時候能達到兩萬元。
聰明如非非，可回看大多數催收從業者，卻依然拿著微薄的底薪加上並不穩定的績效。
“用心去感化他們”
和老賴接觸的時間久了，非非也有了一些自己的感悟。
他發現，欠錢不還其實很普遍，每個人都有自己的難言之隱。
網貸是把雙刃劍，它幫助了很多人，也使一些人深陷其中，難以自拔。很多時候可能並沒有對錯之分，只是因為一時的貪念。
他對這些老賴，多多少少有了理解與同情。
“我儘量用心去感化他們。一味地打通訊錄，只會讓客戶破罐子破摔。”
當然，非非最佩服的，莫過於投資失敗的客戶。一些人在經營餐飲、建材等生意的時候，資金週轉出現了問題，不小心沾染了網貸。
“遇到這種客戶我都不會催，會給他們爭取更多的時間去籌錢”，非非說。
“3·15”過後，催收行業面臨嚴打，全國範圍內多個催收機構被警察帶走調查。
非非所在的公司最終也沒能熬過去。由於公司擔心出現風險，最終做出了將部門關停的決定。
97年出生的非非，迎來了人生中第一次失業。臨走的那天，部門及各小夥伴喝了酒，抱頭哭了一場。
“如果不是這次關掉部門，我一定會拿到今年的冠軍。去年我和第一名只差一點點，相當於幾十塊錢，真的可惜。”
“真的可惜”，這句話，非非強調了三次。
如今非非已經離開了催收行業，“不想再打電話了，鬧心。”
他刪除了做催收時加的大部分好友。但是對於個別被騙貸的女性客戶，他依然在工作之餘，幫助他們協商還款。
在信貸天平的兩端，總有嗜血的擼口子黨，也總有想要賺快錢的催收員。二者將如何得以平衡？歡迎留言交流。