文創產業近些年的發展有目共睹，繼言幾又、方所之後，成都又迎來了一大書店品牌——鍾書閣，店鋪位於城南高端商業代表——銀泰中心in99的4樓。在正式開業之際，贏商網專訪了鍾書閣的“閣主”，即董事長——金浩。原本是想知曉鍾書閣如何應對實體書店日漸複雜的市場競爭，卻最終被這個品牌純粹的初衷與簡單的理念給打動。
鍾書閣成都店外觀
鍾書閣，這樣的名字用繁體的隸書被刻在木匾上，頗有點武俠小說和古典主義的味道。單從字面解釋，就是“鍾愛書籍之地”，很好理解且具有親和力。不過，身為“閣主”的金浩還透露了關於店名的另一個小心思：“鍾書也是我女兒的名字，因為我就像愛女兒一樣愛書。”可見，這個品牌打一出現起就帶著濃濃的個人情懷。
做教育出身的金浩習慣被人稱作“金老師”
最美書店“美”在哪裡？
已經在圖書行業堅持了二十餘年的金浩，可以說是親眼見證了中國實體書店的興衰史，在最低谷的時期，僅上海就曾經關閉了9家鍾書書店。
“我發現做書店越來越難，讀紙質書的人越來越少，讀者們更是不願意進到實體書店。如何解決這個問題？所以就有了‘最美書店’的概念，我們希望藉此把讀者重新喚回到實體書店裡來，試圖通過環境、設計等方面的美感和與眾不同，讓讀者願意進來。”
金浩認為，買不買書是其次，願意進入到書店是第一步。顯然，如今的鐘書閣已經做到了。“鍾書閣是連鎖但絕不復制，每家門店的設計都和當地文化相融合。譬如在成都店就會發現熊貓、梯田等元素。”至少，單從環境打造與視覺設計的層面看，每一家鍾書閣都已經可以吸引讀者駐足。
因此，第一“美”就是指視覺、設計以及裝修和陳列上的美。
首家鍾書閣2013年4月23日在小松江泰晤士鎮開業
不可否認，書店的核心依然是書籍本身，這也是鍾書閣並未引入過多其他元素堅持圖書的絕對比例的原因。“我們選的圖書必須是這類圖書裡最好的，譬如要通過我們專業團隊篩選之後，認為是最好的出版社的書，才能進入鍾書閣。” 因此，在大量的書籍中如何做篩選，則成為金浩個人以及鍾書閣團隊花費很多經歷的事情。
在完成“形式美”之後，更重要的是做到“內容美”，這便是鍾書閣的第二“美”。
鍾書閣成都店圖書區
最後一“美”是服務。
書店既稱為“店”，就必然帶著商業屬性，而所有商業都需強調服務。如果說獨特的環境設計能夠喚回讀者，那麼要留住讀者，除了用心的內容篩選之外，貼心的服務必然是錦上添花之舉。“實體書店想生存，如果服務沒跟上，讀者即便因為新鮮感來了第一次，以後也不會再來第二次。有時候營業員的一句話、一個眼神，都會讓人下定決心一輩子都不再去這家店。”
面帶微笑、講話溫柔、用語禮貌、保持專業與耐心……這些看似簡單的詞語，都是鍾書閣對員工的重要要求。提供好產品並不難，真正讓產品升值的就是與其配套的服務，而好的服務永遠勝在細節。
把書店做成書店
近幾年，隨著實體書店的重新崛起，成都市場上也陸續出現了備受追捧的書店品牌，譬如西西弗、言幾又、方所等。鍾書閣自現身起，就免不了被拿來與其他幾家書店品牌相比較，對此，金浩直言，每個品牌都有自己的定位，“在實體書店的轉型過程中，每個品牌都有自己的考量，而鍾書閣不一樣的地方在於，我們或許不像其他書店元素那麼豐富，而只是想‘把書店做成書店’，書店就是讀書、買書的地方。”
如果說方所、言幾又等書店品牌，因為加入了更多其他文創元素而開始將定位放在“文化空間”的概念上的話，那麼剛剛現身成都市場的鐘書閣則似乎更想回歸書店原本的樣子。當然，金浩也很清楚，不做其他產品，對於品牌的盈利而言，的確有些吃虧。但即便如此，他依然堅持做“純粹的書店”。
據金浩介紹，鍾書閣的藏書在10萬冊左右，書籍比例佔到了80%，剩下的20%僅僅是為了方便讀者停留看書而提供的各種咖啡茶飲。除此之外，再無其他。
另外，鍾書閣也會定期舉辦一些免費的活動，譬如名家講座、作者籤售、主題讀書會等等。既是為了營造好的閱讀氛圍，加強讀者對品牌的認可度，同時也可以與讀者建立深層次的情感紐帶。
鍾書閣成都店以西南梯田為設計靈感的活動區域
成都或將開出更多門店
成都是鍾書閣在西南地區的首站，關於拓展，鍾書閣依然秉持著“看緣分”的心態，一切條件都合適的時候，新的門店就會出現了。
“雖然鍾書閣所在的區域，目前看來並非成都商業最集中的地方，但是周邊聚集了大量白領族群，很多都是熱愛文化的人以及高知識分子，這對與書店而言是一片很好的生存土壤，我們需要這樣的人群來支撐品牌的發展。”
金浩沒有預料到成都的文創商業發展環境如此之好，也對於這座城市的文化氛圍十分滿意。因此，他也透露，成都更多的門店正在洽談之中，一方面是因為成都市場給了品牌信心，另一方面則是為了緩解物流壓力，節省成本。
鍾書閣之所以能夠生存下去，除了金浩個人的堅持之外，隨著規模的擴大，來自政府以及開發商的支持也十分重要。“不過，之所以鍾書閣會被重視被引進，是因為我們已經是一個品牌了，所以才能得到優惠條件，擴大盈利空間。而一般的書店是難以做到的，所以，成功打造一個書店品牌或許比讓書店盈利更難。”
或許正是因為深知做實體書店的種種困難，所以，鍾書閣不接受外來投資，堅持自己獨資經營的金浩，將開書店比作談戀愛，“每一家鍾書閣都包含著我個人的想法，不管是地產商還是政府，如果談不下去那就再換一家。”
鍾書閣成都店兒童圖書區
鍾書閣成都店內部分區與陳列
面對商業市場的競爭，不管是項目方還是品牌方，都在不斷地強調“調整”、“改變”和“創新”等理念，而當被問及“對於書店而言，堅持與改變哪一個更重要？”時，金浩毫不猶豫的回答：“做書店就是需要堅持，不能輕易去變，一旦加入太多其他元素，就容易喧賓奪主，書店就不再是書店了。”
都說文人多固執，可是當這份“固執”被放在對自我的尊重與對行業的熱愛之上時，就顯得異常寶貴。因為，從品牌的初衷與本質上講，金浩的鐘書閣，不為迎合市場，只為取悅自己。
然而，不可否認的是，站在商業市場的角度，金浩的鐘書閣，既帶來了文創商業的另一種形式，也展示了文化產業強勁的生命力。
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