鎮川工商所成功為消費者挽回經濟損失28865元

工商榆陽分局鎮川工商所於2017年6月19日下午5點接消費者常先生等三人投訴，稱他們三人於2016年農曆12月14日左右在鎮川鎮210國道西跟吳某購買山西機磚共計144000塊，合計人民幣31460元，機磚買回來後一直未使用，直至2017年6月17日蓋房使用時發現機磚有問題，大部分機磚破損，不能使用。

鎮川工商所在接到消費者投訴後，所長高度重視，召集全所人員開會研究如何解決問題，所長認為常先生等三人都是農民，如此的經濟損失對他們來說太大，必須要儘快給他們妥善解決。於是全所人員放棄了休息時間，於6月20日，21日組織人員對購買機磚存放地進行實地查看取證，並且三次奔赴米脂、沙家店等多地進行詢問查看，經過多方瞭解、查看取證後，確認機磚確實存在質量問題，其中有125500塊確實不能使用。開始吳某態度比較強硬，很不配合工商所工作人員工作，經該所工作人員耐心對吳某進行相關法律的普及和勸說後，吳某承認所賣機磚確實存在質量問題，願意給予購買者賠償。隨後，雙方均同意進行調解，鎮川工商所隨即按照程序進行登記，根據雙方所提條件進行多次協調，最終達成一致，吳某賠償常先生等三人人民幣28865元。當常先生等三人拿到賠償款後，感動的熱淚盈眶並向工商所工作人員連聲道謝。通過此次消費糾紛的調解，消費者常先生等人增強了消費意識，以正規渠道維護了自己的合法權益，吳某也受到了教育，並表態在今後一定守法守規，不會再讓類似的事情發生。

鎮川工商所在此次消費維權中為消費者挽回了經濟損失數萬元，受到消費者的好評。在今後的工作中，鎮川工商所將繼續貫徹落實各項消費維權精神，積極宣傳消費維權知識，創新宣傳方式，增加宣傳渠道，暢通維權渠道，幫助消費者提高維權意識，努力為消費者營造放心的消費環境。