蘇寧國美向上,京東家電向下,家電實體店經營駛入煎熬的無人區


蘇寧國美向上,京東家電向下,家電實體店經營駛入煎熬的無人區


家電實體店的春天沒有到來,當然網店的冬天也就不存在。對於眾多家電廠商來說,接下來必須共同面對進入煎熬無人區的實體店破局與再造難題。這卻沒有任何經驗模式可以借鑑和參考。

賀揚||撰稿

從去年蘇寧藉助阿里通道聯手本土商超標杆大潤發操盤“家電業務”,到今年國美聯手陷入泥潭的外資商超家樂福接手其“家電展區”,如今京東則不出意料地喊出“線下再造一個京東家電”的商業新目標,開啟與曾經的線下家電零售商蘇寧、國美們的正面競爭商業新戲碼。不過短短10年時間,似乎家電商業零售的天平再次向實體店傾斜。

過去幾年,京東等互聯網電商們憑藉在線上平臺的強勢引爆,在家電零售行業對線下實體店的運營商蘇寧們發起一場“咄咄緊逼”戰役,打的這些曾經的家電零售巨頭們一時沒有了“還手之力”,甚至還陷入發展的迷茫通道之中。此時,新一輪進攻戰役再次打響,主角仍未生變,但是戰場卻從線上走到線下,這顯然不是簡單電商巨頭們發起的“最後圍剿戰”,而是一場意在激活實體店新價值的重啟戰。

這則意味著一個屬於家電實體店變革的新拐點悄然而至。這不是簡單的線上增乏力後尋求線下實體店的支援,也不是線上網店與線下實體店融合發展大幕的正式開啟,更不是一個屬於線下實體店的黃金時代再次到來,而是意味著家電零售渠道變革正在邁入一個倍受煎熬的深水區。

在家電圈看來,新技術、新模式,以及新理念對於家電傳統實體店的改造升級開始全面進入“動真格”的新通道中,主角一定不是家電實體店的操盤手們,而是其它行業和領域的商業整合者和技術變革者們,最終是要創造的不是新零售、智慧零售,而是場景化零售的新格局。而是擺脫過去的“家電零售總是圍繞產品的價格和促銷”,開啟“一切零售都需要圍繞用戶體驗與生活展開”新賽道,真正讓用戶對於產品有充分的知情權和主導權,才能實現對實體店價值賦能,對商業零售的再造。

可以看到,無論是蘇寧接手大潤發的家電展區,還是國美接手家樂福的家電展區,本質上都是作為專業的家電零售商們探索新的零售增長點。通過對於商超、百貨等其它零售渠道和平臺,輸入其一攬子的專業家電零售解決方案,即完善了商超的零售業務,也實現自身零售網點的鋪設。最終通過“零售網點的密集化和網格化”,搶奪那些越來越分散和多變的消費需求。但是,這並未觸及實體店模式的革命。

此次京東提出“線下再造一個京東家電”,看似將商業戰線從線上進入線下,其實是基於線上的一系列零售手段、技術和模式,探索對線下實體門店由內而外的基因再造。透過其“一二線大城市超級體驗店,5萬平起步”、“三線城市的一城一店”,以及“四六級市場的全面鋪開家電專營店”三級體系架構,可以清楚看到當網店與實體店形成“水乳交融”的商業格局後,實體店與網店的雙線佈局和發展已是勢在必行,必須要快馬加鞭。

不過,從線上的爭奪到線下的重塑,無論是京東、阿里們,還是蘇寧、國美們,顯然不是簡單繼續展開一場“開店競賽”爭奪戰,更不是單純的“你死我活”生死戰,而是如何更好地應對動態變化的消費需求、消費習慣,以及生活方式,實現商業價值最大化。核心就在於,如何將用戶生活、體驗場景真正通過實體店這個物理空間落地後,激發用戶的更新換代和購買衝動。絕對不是簡單的低價手段再戰線下、促銷概念再次忽悠用戶,而是要真正建立新的理念和手段。

接下來科技一定會賦予線下實體店新的功能和價值,只不過一切還在孕育和探索之中。對於所有的商業零售企業來說,在市場競爭中最大的護城河就是持續的創新、變革,並且不斷地為客戶、合作伙伴,甚至社會商業創造更大的價值。而實體店只是一個觸點,並非最終答案。

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