今日(23日)，中國電信股份有限公司青島分公司副總經理林敏做客《行風在線》，現場解答市民在使用電信服務時遇到的問題。
節目過程中，市民積極參與，或反映遇到的實際問題，或提出對電信業務改進建議。
某市民反映，4月起，膠州市鄭州路和福州路交界處的電信營業廳起不支持現金繳費，給自己帶來了很大麻煩。對此問題，林敏表示，電信沒有針對營業廳不能收取現金的相關規定，鄭州路營業廳的規定可能是出於服務人員的偷懶行為，後續會做詳細調查，對相關人員做相應處分。
另一位市民稱，電信卡月租從3元漲到20元，莫名奇妙增加了福利彩票業務。林敏留下了該用戶的信息，表示會在節目結束後，登錄後臺查詢這位市民的具體問題。
還有一位老人遇到了問題：兒子的電話卡每月299元交了2年，因遭遇意外不方便去營業廳改套餐，而自己無法替兒子修改套餐。針對老人的問題，林敏解答道，這是電信近兩年根據國家實名制的相關法規而做出的規定，但也會考慮老人的實際情況酌情處理。（來源：愛青島）
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