據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
那麼，對於“的哥”而言，
什麼樣行為符合“規範標準”呢？
何有志介紹，保持車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌等都是“的哥”應當遵守的規定。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
那麼，對於“的哥”而言，
什麼樣行為符合“規範標準”呢？
何有志介紹，保持車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌等都是“的哥”應當遵守的規定。
對出租車服務不滿意，乘客有六種渠道舉報投訴
目前，大慶市交通運輸局舉報投訴中心已經構建了以12328電話為主體、以郵箱、微信、短信、QQ、微信公眾號等方式為補充的全方位交通運輸服務監督網絡體系，六條受理渠道24小時全天候受理市民信息諮詢、投訴舉報。
電話：0459-12328、6617345、6975111
郵箱：jbtszx111@126.com
微信：dq12328（大慶交通12328）
短信：18104669756
QQ:2389692674
微信公眾號：“龍江交通12328”
記者瞭解到，在市區內乘坐巡遊出租汽車和網絡預約出租汽車，發生駕乘糾紛後，可在事發5天之內撥打舉報投訴中心熱線電話或者通過另外5條受理渠道反映市民訴求，受理人員會及時受理舉報投訴案件，並在第一時間交辦至各處理部門，經處理部門調查核實司機確實存在違規行為的，根據相關規定對違規駕駛員進行處罰，並在5個工作日內回覆市民舉報投訴案件處理結果。
來源：大慶日報
版權歸原創所有，向原創致敬。
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
那麼，對於“的哥”而言，
什麼樣行為符合“規範標準”呢？
何有志介紹，保持車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌等都是“的哥”應當遵守的規定。
對出租車服務不滿意，乘客有六種渠道舉報投訴
目前，大慶市交通運輸局舉報投訴中心已經構建了以12328電話為主體、以郵箱、微信、短信、QQ、微信公眾號等方式為補充的全方位交通運輸服務監督網絡體系，六條受理渠道24小時全天候受理市民信息諮詢、投訴舉報。
電話：0459-12328、6617345、6975111
郵箱：jbtszx111@126.com
微信：dq12328（大慶交通12328）
短信：18104669756
QQ:2389692674
微信公眾號：“龍江交通12328”
記者瞭解到，在市區內乘坐巡遊出租汽車和網絡預約出租汽車，發生駕乘糾紛後，可在事發5天之內撥打舉報投訴中心熱線電話或者通過另外5條受理渠道反映市民訴求，受理人員會及時受理舉報投訴案件，並在第一時間交辦至各處理部門，經處理部門調查核實司機確實存在違規行為的，根據相關規定對違規駕駛員進行處罰，並在5個工作日內回覆市民舉報投訴案件處理結果。
來源：大慶日報
版權歸原創所有，向原創致敬。
責 編：賈鑫宇
審 核：代寶柱
監 制：芊戈
"據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
那麼，對於“的哥”而言，
什麼樣行為符合“規範標準”呢？
何有志介紹，保持車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌等都是“的哥”應當遵守的規定。
對出租車服務不滿意，乘客有六種渠道舉報投訴
目前，大慶市交通運輸局舉報投訴中心已經構建了以12328電話為主體、以郵箱、微信、短信、QQ、微信公眾號等方式為補充的全方位交通運輸服務監督網絡體系，六條受理渠道24小時全天候受理市民信息諮詢、投訴舉報。
電話：0459-12328、6617345、6975111
郵箱：jbtszx111@126.com
微信：dq12328（大慶交通12328）
短信：18104669756
QQ:2389692674
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記者瞭解到，在市區內乘坐巡遊出租汽車和網絡預約出租汽車，發生駕乘糾紛後，可在事發5天之內撥打舉報投訴中心熱線電話或者通過另外5條受理渠道反映市民訴求，受理人員會及時受理舉報投訴案件，並在第一時間交辦至各處理部門，經處理部門調查核實司機確實存在違規行為的，根據相關規定對違規駕駛員進行處罰，並在5個工作日內回覆市民舉報投訴案件處理結果。
來源：大慶日報
版權歸原創所有，向原創致敬。
責 編：賈鑫宇
審 核：代寶柱
監 制：芊戈
據市交通運輸局舉報投訴中心工作人員統計，2019年上半年受理出租汽車投訴達到1306件，其中有效投訴1252件，惡意無效投訴54件，回訪滿意1238件。計算一下，今年上半年，平均每天有接近7件出租車投訴在我市產生。
拒載類在上半年所有投訴中佔據最大比重，有416件；其次就是關於不按規定使用計價器類，有344件；此外，投訴拼客和投訴不文明服務分別有264件和282件。
記者從市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺瞭解到兩則由出租車駕駛員不文明、違規行為引起的乘客投訴案例。
拼客繞道、重新打表、任性加價
司機被罰1000元、帶車學習3天
7月2日7時20分左右，市民朱先生從大慶東站打到一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車，按計價器前往東風新村經六街。載客朱先生過程中，司機拼客兩位去往龍鳳商場，龍鳳商場與經六街不在同一方向，朱先生雖不情願，司機仍堅持載上了另兩位。
“這樣繞路，打表錢不就多了嗎？”朱先生提出質疑，司機表示會在龍鳳商場重新使用計價器為朱先生計費。雖然龍鳳商場與東站相比多了一段路程，但趕時間的朱先生默認了司機的做法。令人沒想到的是，到目的地後計價器顯示15.2元，司機卻讓朱先生付18.2元。“明明是按照計價器付錢，哪多出3元？”朱先生驚訝而氣憤，堅持按計價器付了錢，而司機也未向他提供發票。
“隨意拼客繞路走，最後還亂收費，這也太不尊重乘客了。”朱先生越想越氣，當天16時50分，他向大慶市交通運輸局舉報投訴中心12328進行了電話投訴。
舉報投訴中心受理人員將案件轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，處理部門調查核實了朱先生的投訴。根據相關規定，出租汽車所屬公司對當事司機進行了處罰：帶車到公司培訓學習3天，罰款1000元。
出租汽車公司工作人員主動聯繫朱先生並告知處理結果。7月4日，為了確保乘客的權益得以保護，舉報投訴中心受理人員也對朱先生進行了電話回訪，朱先生對此處理結果表示較為滿意。
因車費發生爭執，進而動手
司機被公司嚴肅教育並開除
6月23日6時45分左右，在讓胡路區西賓小區路邊，市民林先生搭乘了一臺車牌號碼為黑ETE***的出租汽車打算前往偉恆商務附近地點。此時，車上已有一位女乘客，六七分鐘後，女乘客在龍南醫院對面的世一大藥房下了車。
隨後，司機將林先生送至目的地，並示意他支付計價器上顯示的7.6元。“這是之前女乘客和我的路程費用合計吧，不能全讓我承擔。”林先生對司機的收費方式提出質疑，司機堅持讓林先生按計價器付款，雙方就價格問題起了爭執，而後兩人動手打了起來…一番不愉快後，林先生支付給司機7元車費後離開，司機沒有提供發票。
6月27日14時47分，林先生將投訴電話打至市交通運輸局舉報投訴中心12328平臺。舉報投訴中心受理人員接到案件後，轉交至該出租汽車所屬公司進行處理，經處理部門調查核實，林先生投訴事實屬實。處理部門對違規司機出書面文書予以開除，並進行了嚴肅的批評教育。同時，處理部門工作人員打電話向林先生致以歉意。
遇到“的哥”這樣，你可以投訴
打車時遇到哪些行為，
市民可以投訴？有哪些投訴渠道？
拒載、議價、未經乘客同意拼客，都屬違規行為。
大慶市交通運輸局舉報投訴中心主任何有志介紹，根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》第四十七條，巡遊出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，並處以200元以上2000元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計程計價設備、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用巡遊出租汽車相關設備的；
（七）接受巡遊出租汽車電召任務後未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
那麼，對於“的哥”而言，
什麼樣行為符合“規範標準”呢？
何有志介紹，保持車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌等都是“的哥”應當遵守的規定。
對出租車服務不滿意，乘客有六種渠道舉報投訴
目前，大慶市交通運輸局舉報投訴中心已經構建了以12328電話為主體、以郵箱、微信、短信、QQ、微信公眾號等方式為補充的全方位交通運輸服務監督網絡體系，六條受理渠道24小時全天候受理市民信息諮詢、投訴舉報。
電話：0459-12328、6617345、6975111
郵箱：jbtszx111@126.com
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短信：18104669756
QQ:2389692674
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記者瞭解到，在市區內乘坐巡遊出租汽車和網絡預約出租汽車，發生駕乘糾紛後，可在事發5天之內撥打舉報投訴中心熱線電話或者通過另外5條受理渠道反映市民訴求，受理人員會及時受理舉報投訴案件，並在第一時間交辦至各處理部門，經處理部門調查核實司機確實存在違規行為的，根據相關規定對違規駕駛員進行處罰，並在5個工作日內回覆市民舉報投訴案件處理結果。
來源：大慶日報
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責 編：賈鑫宇
審 核：代寶柱
監 制：芊戈