乘客一方說:老年人明知自己大小便失禁就不應該乘坐公交車。公交車是公共交通工具，是公共場所，坐公交車是你的權利，但不能影響他人。同時也抱怨公交公司，買票坐公交車就是達成了一種契約關係，公交公司就應該提供乾淨、整潔的交通工具。
公交公司一方說:每個人都有乘坐公交的權利，只要他刷了卡或投了幣，我們就有義務為他提供服務。對於碰到特殊情況，如老年人大小便失禁，我們不能強行的拒載他，只能委婉地勸他乘坐其他交通工具，或者提前做好防護措施。
如果是您遇到這種情況應該怎麼辦呢，請發表您的高見。
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