半小時後，時報記者趕到現場。在之江路南邊靠錢塘江的位置，一輛公交車衝上堤壩半掛著，車頭擋風玻璃碎得跟蜘蛛網似的。
公交車的左後側停著一輛黑色別克小轎車，車頭朝西，正對著公交車車身。別克車的駕駛員一側車身遭到了嚴重撞擊，兩個車門已嚴重變形，整車面目全非，車窗玻璃全碎，車身上還刮擦著綠色的漆。前排駕駛室內兩個安全氣囊全都打開，座位上沾了很多血。此時，兩輛車上已空無一人。
附近的環衛工大叔說，事故大約發生在早上9點，具體怎麼發生的並沒有目擊者，公交車是822路，事發時車上只有司機一人，沒有受傷。而小轎車上有兩男一女，應該是一家人，均不同程度受傷，已送往浙二濱江院區。
從現場情況分析，肇事公交車應該是由東往西行進，而別克車則是由西往東行駛，公交車不知為什麼衝入對向車道，在撞翻護欄後將別克車撞了旋轉180度後，又衝上了錢塘江堤壩。
事故究竟是怎麼發生的？記者隨後從杭州市公交集團瞭解到，今日9時許，市公交集團下屬城西修理分公司一輛牌照為浙A5K303路救車將一輛故障公交車拖至轉塘停車場，由東向西拖至之江路白塔嶺路段時，故障車突然脫離掛鉤失控衝向對向車道，與由西向東行駛的一輛小車相碰，造成小車車廂內3人不同程度受傷。
事故發生後，別克車上3名受傷人員被送往浙二醫院濱江院區救治。在醫院，時報記者見到了別克車司機，姓王，46歲，建德人。王先生衣服上還殘留著很多血跡，特別是耳朵上都是血。
王先生說，自己今早帶父母從建德趕來杭州，是去胡慶餘堂看病的，兩位老人家都70多歲了。母親膀胱處有腫瘤，從去年7月份開始就一直需要定期來杭州檢查，“開始時候一週一次，慢慢的兩週一次。”父親王大伯說，他們有一兒一女，這將近一年的時間都是兒女們一起或者輪流送來的。“今天大女兒出去旅遊了，就只有小兒子一個人開車送我們來。”
“我爸爸坐在副駕駛座，媽媽坐後排，我由西向東開到之江路上，正常行駛，開得好好的，突然這輛公交車就從那邊車道飛了過來，我完全來不及反應！”王先生說，出事後他們三個人都動不了了，公交司機跑來查看，“我跟他說你快打120啊！”說到這裡，王先生的眼睛紅了，“我媽媽傷得最重，還在搶救，不知道什麼情況……”王先生和父親傷勢較輕，正在進行清創處理。
中午12點多，急診科副主任周文說，傷者由於腹內大出血造成創傷失血性休克，送到醫院時情況較為危急，已沒有送往手術室的身體條件。醫生就直接在急診室進行了剖腹探查，發現傷者脾臟大出血，胸腔內有大量積血，多達3000多毫升，相當於傷者全身三分之二的血量。進行止血處理後傷者血壓逐漸穩定，目前傷者還未脫離生命危險，接下來將會送往ICU進一步治療。
公交集團相關負責人也來到醫院，安全科長王建偉說，事發時公交車處於熄火狀態，司機坐在車上，但是已經無法控制方向盤了。
目前，事故原因由上城交警大隊進一步調查。
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