你知道“網格員”是誰嗎？
有這麼一群人，他們被稱為“網格員”。
可能有不少人並不瞭解“網格員”究竟何意，或許還很有可能看成“網絡員”。
圖：歷下區網格員在工作中
“網格員”這一個概念，往簡單說，是伴隨城市精細化管理理念而來，一個化解社會矛盾、服務社區居民的群體。
伴隨著濟南市創建全國文明城市工作的不斷深入，大街小巷活躍的網格員們工作比以往還要多。
帶著工作入駐
帶著情分紮根
濟南歷下區泉城路街道，按照精細化管理理念，這裡劃出了43個網格，共有86名網格員，周瑾暉就是其中之一。
周瑾暉的“責任田”，是位於泉城路街道臨湖社區西城根街和啟明街的29個院落113戶居民。慢慢的，她和片區居民結下了"不解之緣"。
圖：網格員周瑾暉（右）在工作中
自街道開展拆違拆臨摸底普查工作及實現城市化精細管理建設伊始，她便入駐了這個轄區這兩條街道。
最初，周瑾暉連這裡的門牌號都對不全，但現在，每個院子有幾戶人家，每家有幾口，她基本都很清楚。
剛來的時候，“網格員”對於周瑾暉來說，或許只是一份工作而已，但到了現在，周瑾暉見了大爺大媽大姨大叔大哥大姐，總是能打個招呼聊幾句。
周瑾暉說，當初她來到這裡，是帶著工作任務來的，主要是統計違建、臨建情況。但現在，周瑾暉不再侷限於自身工作，而是儘可能幫大家夥兒解決一些實際困難。
“我越來越願意來到這裡，不再是帶著工作任務，而是成為了他們其中的一份子。”周瑾暉說到。
然而
說著容易 做起來太多不易
在周瑾暉的言辭裡，“網格員”這活兒似乎很容易，但“天下泉城”新聞客戶端記者經過和她溝通後卻發現，周瑾暉那帶著輕鬆、充滿感情的言辭背後，是外人所並不知道的艱辛，甚至是委屈。
當前，咱們濟南的拆違拆臨工作可謂市民最大的關注點之一，周瑾暉作為一名網格員，對“責任田”的違建臨建情況進行摸底並上報、積極主動配合相關部門進行拆違拆臨工作，是她的主要工作之一。
大部分擁有違章建築的居民比較配合周瑾暉的工作，但也有那“硬茬”對拆違拆臨比較牴觸，自然，也就對周瑾暉冷眼相待，甚至惡語相加。
周瑾暉回憶道，之前有一戶人家，戶主脾氣不好，周瑾暉每次登門，對方對她都很凶。
那麼周瑾暉帶著一種什麼樣的心情和心理壓力去登門做工作，我們不難想象。
還有一次，有一位居民雖然情緒上沒有那麼激烈，但因為擔心拆違之後會對自己生活產生影響，就拒絕簽字。
類似的戶主還有一些，但好在，最終所有的問題都得到了妥善解決。
周瑾暉在和記者交流的時候，並不是太願意提起曾經發生不開心的事，畢竟那都過去了，結局是好的，這就很好了。
按照她的話說，我真誠對待別人，別人也就真誠對我。
圖：網格員周瑾暉在工作中
一天又一天
網格員成了“全才”
市委、市政府曾多次提出，創建全國文明城市，廣大市民既是參與者，更是受益者。放到具體的情況上來說，小區的路暢通了、整潔了、美觀了，受益的則是整個小區的居民。
每天早上一大早，周瑾暉先是去單位處理一下人社工作，然後就來到“責任田”，一整天零零碎碎的事情開始了。
挨家挨戶告知創城事宜，沿街查看小廣告、亂堆亂放、佔道停車、安全隱患等等，全是她的事兒。
而隨著濟南市創建全國文明城市工作的深入，周瑾暉要乾的活兒越來越多。
老舊小區存在的各種問題往往比較多，再加上週瑾暉負責的轄區比較大，在這裡，城管、市政、環衛、綠化已經是連軸轉了，解決問題有先後順序，有時候他們也會面臨居民的質疑：為何把那裡搞好了，我這裡沒有？
遇到這樣的問題，周瑾暉也會耐心跟大家解釋，居民們也就很理解，也知道他們的不容易。
在解釋說明的同時，周瑾暉也抄起工具，能做一些是一些。
一天兩遍巡查，記錄發現問題並及時上報相關部門處理落實；兩次集中清理牆體殘留小廣告，鏟子鏟溼布擦砂紙磨，實在擦除不了的再讓環衛老師用特殊材料清理；配合城管施工隊伍全程參與西城根街38號四層加蓋違臨設施的拆除，杜絕安全隱患……
周瑾暉知道負責西城根片區環衛的陳師傅每天要進行多少遍清掃，數不清楚他從環衛車上下來過多少次；
知道了城管執法市政綠化每天要巡視多少遍處理多少難題，卻從來都是默默無聞實在幹事；
知道了轄區居民各家各戶的小困難小問題，可依然理解支持拆違拆臨建綠透綠工作。
周瑾暉說，所有的這些點點滴滴，坐在辦公室裡看不到聽不到，而在街巷裡，每天都是感動。
就這樣一天天下來，周瑾暉瞭解的、會的越來越多。
付出必然被認可
努力終會有回報
一天又一天，周瑾暉紮根在轄區裡，一點點去做。遇到了困難，她的領導會主動熱心幫她協調、解決，相關職能部門的工作人員為了小區的新面貌不遺餘力。
最讓她感動的，就是每天經過街巷總會有熱心的阿姨問句“姑娘，來喝口水吧”；或者幫助他們反映了困難問題之後的連聲感謝；還有環衛陳師傅永遠都掛著笑容的臉龐從沒有一句抱怨，這人與人之間的溫情，在這老城區的街巷裡時時刻刻都在發生著。
網格員
一群像“星星之火”一樣的人
周瑾暉作為一名網格員，她每天都在忙碌著、辛苦著。但她也只是所有網格員當中的一員，按周瑾暉的話說，我的兄弟姐妹們每天都在堅守自己的工作崗位，除了做好本職工作之外抽出時間穿梭於街巷，擦油汙順管線，力所能及的處理著大大小小的困難，他們一樣都在經歷都在付出，也都享受著屬於自己的小小感動。
圖：歷下區網格員在工作中
老城區的發展建設以及“去舊”，是困擾著每一座城市的難題，濟南也不例外。目前，濟南的老城區當中存在著不少問題和困難。
圖：歷下區網格員在工作中
老城區舊貌換新顏不是一天兩天能完成的，網格員們的努力，對於這項異常艱鉅的任務來說，力量或許也是有限的。
圖：歷下區網格員在工作中
但是，濟南有那麼多的“網格”，這些網格也組成了整個濟南，每一個網格都美了，濟南就是美的。
圖：歷下區網格員在工作中
濟南要成為“大美富強通”的省會城市，要成為全國文明城市，離不開每一個“網格”的努力。
而這些網格員們，就是紮根在基層，為群眾解難、為政府分憂的一群人。
圖：歷下區網格員在工作中
周瑾暉說，相信只要秉承著追求一切美好的初衷，將自己的真情實感融入到生活的方方面面，終將有星火燎原的一天！
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