“從心出發、打造金牌服務、溫暖你我他”護理工作系列活動在衡陽市協誠微創醫院啟動

行動口號“護理服務大練兵”

華聲在線衡陽站5月24日訊(劉運林 李曉紅 通訊員 嚴貴府)衡陽市協誠微創醫院“從心出發、打造金牌服務、溫暖你我他”系列活動在衡陽市協誠微創醫院護理部正如火熱潮的開始啦!

醫院的服務對象是患者，用通俗的話來說，每一位就醫患者都是我們醫務人員的衣食父母。患者滿意度的高低將直接影響著醫院的經濟效益，社會效益;更是醫院生存與發展的重要基石。全員必須重視醫療服務，提升滿意度才行。良好的醫患溝通是實現以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持,提高治療效果的需要。

“醫患之間關係緊張,主要是由醫學教育未跟上時代需求造成的,我們在職業道德的培訓上還存在很大欠缺。”有專家認為,原來的醫學教育僅僅要求醫生會看病就行了,而現在還要了解患者的心理,重視交流。因為隨著社會的發展,患者越來越重視知情權、越來越瞭解醫學,重視心理感受;同時,不僅要求醫生給“好好看”,還要“能看好”,但很多疾病的病因還處於未知,患者的要求遇到技術的侷限,如果沒有耐心的解釋,很容易造成雙方矛盾。

成功學大師戴爾·卡耐基說過：與人相處的學問，在人類所有的學問中應該是排在前面的，溝通能夠帶來其他知識不能帶來的力量，它是成就一個人的順風船。

衡陽市協誠微創醫院對本次培訓工作非常重視，護理部上下緊鑼密鼓的開始啦!