近些年，國外的傳統零售巨頭在華“水土不服”，早已不是什麼祕密。梅西百貨，馬莎百貨、樂天瑪特、尚泰百貨……眾多知名零售巨頭相繼黯然離場。前不久，家樂福宣佈賣身在華業務被蘇寧接手了。2019年6月份得到新消息，又有一家零售企業要準備要退出。它就是高島屋，他們將於8月份關閉其上海門店。高島屋方面表示：“因受當初未能預料的消費結構的變化，行業競爭的加劇……門店繼續經營下去已極為困難。”
雖然在華7年時間，但還是有很多人對這個百貨巨頭不太瞭解。給大家簡單介紹一下高島屋（Takashimaya），它是日本第二大百貨公司，迄今已有188年的歷史，毫無疑問是一家百年老店了。最初是一家賣二手服裝及棉織品的小店，由飯田新七在京都設立。從上世紀50年代開始，高島屋進入了全新的發展階段。吉祥物玫瑰寶寶正式誕生，賦予了企業全新的形象和生命力。這個憨態可愛的玩偶，在不同時期和地方，還會換上和服、燕尾服、公主裙等各式各樣的服裝，加深顧客對品牌形象的認知。在很多方面都仍然引領了實體店消費和體驗的潮流。
近些年，他們還開始向海外拓展，先後在紐約、巴黎、新加坡等地開設店鋪。伴隨著百貨公司的興起，日本的品牌開始風靡全球。乘著這股東風，高島屋逐漸擴大規模，並把目光瞄準了大中華市場。大概在七年前，上海高島屋正式開業。從地下一層到地上七層，經營範圍覆蓋服裝、化妝品、珠寶飾品、家居用品、食品等。此外，還有眾多新品牌專櫃，很多都是第一次引入。可以看出，最開始的設想就是要打造成為上海乃至長三角地區最頂級的購物中心。
這一點，在商場選址上更體現地淋漓盡致。他們沒有選擇人流鼎盛的核心商圈，而是選擇了古北新區。這裡被稱為上海第一富人區，更是著名的“國際居住社區”。目標客戶群是高收入階層以及外籍人士。然而在業內人士看來，這個日本百貨巨頭無論是定位還是所處的地理位置，都有些尷尬。首先，離徐家彙、天山虹橋商圈太近，競爭過於激烈。其次由於不在市中心，去的顧客並不多，很多人根本都不知道有這家店的存在，僅僅依靠外籍人士和部分富人顯然不能支撐起銷售額。更重要的是，它本身具有許多獨家的品牌，加上賣的東西價格偏高，國內的消費者對此並不買單，原本的特色反而成為雞肋。
近些年，其實高島屋也注意到問題的所在，並做了大量本土化嘗試。包括增加更多大眾知名度較高的品牌，引入兒童俱樂部、母嬰室等服務。然而收效甚微，過去三年虧了1.8億日元。對於他們來說，既然苦熬7年都不見起色，那麼主動離開也就成了必然。預計解散和清算上海店，可能給公司帶來20億日元的損失。
有業內人士指出：近幾年隨著電商和新零售的崛起，消費者對於百貨的需求逐漸下降，轉而更加註重娛樂和體驗。過去以零售為主的商業模式已然行不通，如今的商場要向更多綜合消費、體驗、娛樂等豐富組合方向發展。