精裝新房未入住 就遭糞水倒灌
事發沿江路一小區，物業公司稱系樓上亂扔雜物堵塞管道引發
物業公司和房開商迴應：將積極與業主溝通，妥善解決問題
"精裝新房未入住 就遭糞水倒灌
事發沿江路一小區，物業公司稱系樓上亂扔雜物堵塞管道引發
物業公司和房開商迴應：將積極與業主溝通，妥善解決問題
何女士家的客廳內，堆放著因糞水倒灌而被拆除的櫃子和傢俱。記者黃遠來 攝
廣西新聞網-南國今報記者黃遠來
“即將準備搬進新房，孰料糞水從廁所馬桶噴湧而出，倒灌的糞水把家裡弄得滿地狼藉，地板、傢俱全被泡。”近日，柳州市沿江路一小區3棟2樓的業主何女士向今報反映稱，她購買的精裝修新房在準備入住之際遭遇糞水倒灌，令其蒙受了很大的損失。
1
糞水倒灌進家 業主蒙受損失
9月3日，記者在何女士家中看到，雖然糞水已被清理乾淨，但被浸泡過的痕跡仍然比較明顯，兩個房間的木地板已被全部拆除堆放在家門口，櫃子也被拆除堆放在了客廳。
據何女士介紹，她於2018年11月11日辦理了此處精裝房交房手續，並於今年5月完成家中多層實木地板更換、牆面乳膠漆粉刷和實木傢俱安裝，未對其餘的既有裝修做任何改動。何女士稱，由於之前房屋存在一些質量問題，直到7月中旬才基本完成整改。
何女士稱，她本計劃在8月25日喬遷新居。8月21日傍晚6時許，她到新房查看，準備入住事宜。不過，她一進屋就被眼前的景象震驚了：“我一進門就聞到一股濃濃的糞臭味，地面上到處都是糞水，我沿著糞水流出的痕跡，在一間臥室的衛生間裡看到大量的糞水從廁所馬桶源源不斷地溢出，整個衛生間被大量糞便及糞水浸泡。除這間臥室被糞水浸泡外，客廳、客房及走道均已是糞水橫流。”
“當時家裡糞水橫流，噁心難忍。”何女士介紹說，看到這一幕後，她立即向小區物業公司反映。當晚6時50分許，物業公司派物管員、保潔員到家裡進行清理，直至當晚10時50分許，才將溢出的糞便及糞水初步清理完畢。
據何女士介紹，她家的兩個房間、走廊通道和客廳均被糞水浸泡，牆面也被糞水汙染；兩個房間安裝的多層實木木地板、定製實木衣櫃及雙人床和床頭櫃，客廳的一套紅木傢俱（含沙發、茶几、電視櫃及座椅等），真皮坐墊、抱枕、一袋衣物也被糞水浸泡。
在何女士提供的視頻和圖片上看，當時，糞水從臥室衛生間的馬桶不斷冒出，流進臥室和客廳，地板、傢俱等物品均被汙染。
在何女士出具的一份訴求書上，物業公司也簽字證明了何女士家被糞水浸泡情況屬實。
"精裝新房未入住 就遭糞水倒灌
事發沿江路一小區，物業公司稱系樓上亂扔雜物堵塞管道引發
物業公司和房開商迴應：將積極與業主溝通，妥善解決問題
何女士家的客廳內，堆放著因糞水倒灌而被拆除的櫃子和傢俱。記者黃遠來 攝
廣西新聞網-南國今報記者黃遠來
“即將準備搬進新房，孰料糞水從廁所馬桶噴湧而出，倒灌的糞水把家裡弄得滿地狼藉，地板、傢俱全被泡。”近日，柳州市沿江路一小區3棟2樓的業主何女士向今報反映稱，她購買的精裝修新房在準備入住之際遭遇糞水倒灌，令其蒙受了很大的損失。
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糞水倒灌進家 業主蒙受損失
9月3日，記者在何女士家中看到，雖然糞水已被清理乾淨，但被浸泡過的痕跡仍然比較明顯，兩個房間的木地板已被全部拆除堆放在家門口，櫃子也被拆除堆放在了客廳。
據何女士介紹，她於2018年11月11日辦理了此處精裝房交房手續，並於今年5月完成家中多層實木地板更換、牆面乳膠漆粉刷和實木傢俱安裝，未對其餘的既有裝修做任何改動。何女士稱，由於之前房屋存在一些質量問題，直到7月中旬才基本完成整改。
何女士稱，她本計劃在8月25日喬遷新居。8月21日傍晚6時許，她到新房查看，準備入住事宜。不過，她一進屋就被眼前的景象震驚了：“我一進門就聞到一股濃濃的糞臭味，地面上到處都是糞水，我沿著糞水流出的痕跡，在一間臥室的衛生間裡看到大量的糞水從廁所馬桶源源不斷地溢出，整個衛生間被大量糞便及糞水浸泡。除這間臥室被糞水浸泡外，客廳、客房及走道均已是糞水橫流。”
“當時家裡糞水橫流，噁心難忍。”何女士介紹說，看到這一幕後，她立即向小區物業公司反映。當晚6時50分許，物業公司派物管員、保潔員到家裡進行清理，直至當晚10時50分許，才將溢出的糞便及糞水初步清理完畢。
據何女士介紹，她家的兩個房間、走廊通道和客廳均被糞水浸泡，牆面也被糞水汙染；兩個房間安裝的多層實木木地板、定製實木衣櫃及雙人床和床頭櫃，客廳的一套紅木傢俱（含沙發、茶几、電視櫃及座椅等），真皮坐墊、抱枕、一袋衣物也被糞水浸泡。
在何女士提供的視頻和圖片上看，當時，糞水從臥室衛生間的馬桶不斷冒出，流進臥室和客廳，地板、傢俱等物品均被汙染。
在何女士出具的一份訴求書上，物業公司也簽字證明了何女士家被糞水浸泡情況屬實。
何女士未入住的精裝新房，遭糞水倒灌的畫面。受訪者供圖
2
要求賠償整改 尚未達成一致
尚未入住的精裝修新房因為糞水倒灌而損失慘重，何女士向小區物業公司提出賠償以及整改的訴求。此外，何女士本打算8月25日喬遷新居，卻因糞水倒灌問題讓她無法按照原計劃搬遷，希望物業費能得到一定減免。
何女士認為，糞水倒灌事件發生後，房開或物業公司沒有拆開排水管查看原因，只是告訴她系樓上業主或裝修工人亂扔雜物堵塞管道引發。但她認為，她家管道堵塞不僅僅是樓上亂扔東西這麼簡單的問題，因為被糞水泡清理後，接下來幾天還繼續存在有糞水冒出現象，所以她懷疑下水道管腔內可能有粘附固化物體使管腔變小，或者是下水道設計上存在不足。
為徹底解決糞水倒灌問題，何女士還要求物業公司為全屋更換獨立下水道。
不過，何女士稱，她的以上訴求尚未與物業公司及房開達成一致。房開和物業公司對其訴求，仍未有具體的回覆。
3
物業房開回應 將妥善解決問題
9月4日，就何女士反映的情況，記者找到了該小區的物業公司和房開商。
“今年4月，我們在業主見證下做了通水實驗，實驗結果為正常。當時並沒有管道堵塞問題，實驗結果也得到了業主的認可。而此次糞水倒灌是交房後樓上業主引發的管道堵塞。”小區物業公司負責人介紹，何女士家被糞水倒灌問題屬實，系管道堵塞引發，原因可能是樓上業主往廁所亂扔雜物，或者是樓上業主裝修時工人往廁所亂扔雜物。
就何女士反映的問題，物業公司和房開商都表示會重視，下一步將與何女士做進一步溝通，力爭儘快妥善解決好問題。
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