'蘋果出現用戶忠誠度危機！越來越多的人 放棄iPhone選擇Android'
一份報告稱，越來越多的人選擇三星手機，放棄iphone Angela Lang / CNET
根據BankMyCell的一份報告稱，越來越少的iPhone用戶選擇用舊手機換新手機。該公司從去年10月至今年6月收集了3.8萬多名用戶的手機交易數據，以追蹤升級週期中蘋果品牌忠誠度。調查發現，今年6月，高達18.1%的iPhone用戶用手機換了三星手機，創造了歷史的新高。
BankMyCell表示，三星用戶的忠誠度相比較來看會更高。因為只有7.7％的Galaxy S9用戶切換到了iPhone，92.3％的用戶仍在Android操作系統上。相比之下，26%的iPhone X用戶更換了其他品牌。
這些數字反映了Apple或三星整體忠誠度情況的趨勢。BankMyCell的數據均來自使用其服務的用戶，他承認這些數據並不代表包括拍賣網站、運營商商店和蘋果本身在內的整體銷售額。
曾經很多人都認為蘋果手機是整個世界上用戶忠誠度和用戶粘性最高的手機產品。但現階段蘋果手機的用戶忠誠度竟然出現這麼大程度的下降實在讓人意想不到，那麼原因到底是什麼？
這是由於蘋果作為智能手機時代的開創者，在智能手機發展最開始的發展過程中，基本上引領了整個智能手機業的創新。但是隨著智能手機的發展，它逐漸從一個比較蓬勃發展的上升期階段進入了一個平臺期，在這個比較平緩的階段中，智能手機的創新已經不再是被任何一家所壟斷。
大家都在創新的時候，或者說每一個手機廠商都在給智能手機貢獻自己的一份創意的時候，蘋果手機就變得不再那麼吸引人了。這種整個手機產業的平庸期階段已經是現在的大勢所趨，即使是蘋果也不可扭轉這個趨勢。
原文鏈接
https://www.cnet.com/news/more-people-are-trading-their-iphones-in-for-androids-study-says/