國際展會，聽起來就“高大上”，從這裡買到的商品一定是正品了吧。然而，事實總是如此的殘酷。上海消費者朱女士在一家展會上購買了3600元的大牌化妝品，結果拿回家拆封發現是假貨，再找商家時對方已翻臉不認人。
目前，市場上各類展會名目繁多，但相關投訴也是直線上升。一些不良商家藉著展會名義，售賣各種假冒不合格商品，“撈一把就走”，消費者維權時也很難找到當事人，如此亂象誰來監管？
“國際展會”上買到3600元的假冒化妝品
今年7月，浦東新區消保委投訴受理窗口接到王女士來電投訴，反映了她在一家展會上當受騙的經歷。
王女士表示，7月19日她與和同事一起去新國際博覽中心，參加了一個“國際展會”加盟展，在W5館的美妝國際內購買了3600元左右的產品，包括雅詩蘭黛眼霜、面霜，韓國後套裝、香奈兒洗面奶、紀梵希的散粉以及JM的面膜等化妝品。
由於王女士經常使用這些品牌的化妝品，看到展會上的價格比較划算，再加上覺得這麼“高端”的展會應該不會賣假貨，所以才買了單。結果回家一拆包就發現這些化妝品包裝做工粗糙，各方面感覺都不對。於是王女士微信聯繫了賣家溝通，對方負責人矢口否認產品問題且把她拉黑，而銷售人員則稱不知情“得去問問公司”，此後再無音訊。最後，王女士找到主辦方負責人，他表示要了解情況，讓其等候回覆。
幾番等待之後，王女士依然不得到任何迴應，無奈之下向消保委投訴。王女士告訴消保委工作人員，她在購買化妝品時銷售人員還稱產品上有防偽標識，查詢下來還是真的，價格也很便宜，因此她就直接微信轉賬支付買了，也沒有索要購物憑證，結果回家拆包發現和正品有很大區別。
王女士表示，只知道該商家叫美妝國際，也不記得展位號。而主辦方負責人王先生則告知消保委，這次所謂的“加盟展”是針對教育培訓機構並非購物展，由於消費者提供不了具體商戶名稱和展位號，他無法查清消費者所述是否屬實，很難處理。
"國際展會，聽起來就“高大上”，從這裡買到的商品一定是正品了吧。然而，事實總是如此的殘酷。上海消費者朱女士在一家展會上購買了3600元的大牌化妝品，結果拿回家拆封發現是假貨，再找商家時對方已翻臉不認人。
目前，市場上各類展會名目繁多，但相關投訴也是直線上升。一些不良商家藉著展會名義，售賣各種假冒不合格商品，“撈一把就走”，消費者維權時也很難找到當事人，如此亂象誰來監管？
“國際展會”上買到3600元的假冒化妝品
今年7月，浦東新區消保委投訴受理窗口接到王女士來電投訴，反映了她在一家展會上當受騙的經歷。
王女士表示，7月19日她與和同事一起去新國際博覽中心，參加了一個“國際展會”加盟展，在W5館的美妝國際內購買了3600元左右的產品，包括雅詩蘭黛眼霜、面霜，韓國後套裝、香奈兒洗面奶、紀梵希的散粉以及JM的面膜等化妝品。
由於王女士經常使用這些品牌的化妝品，看到展會上的價格比較划算，再加上覺得這麼“高端”的展會應該不會賣假貨，所以才買了單。結果回家一拆包就發現這些化妝品包裝做工粗糙，各方面感覺都不對。於是王女士微信聯繫了賣家溝通，對方負責人矢口否認產品問題且把她拉黑，而銷售人員則稱不知情“得去問問公司”，此後再無音訊。最後，王女士找到主辦方負責人，他表示要了解情況，讓其等候回覆。
幾番等待之後，王女士依然不得到任何迴應，無奈之下向消保委投訴。王女士告訴消保委工作人員，她在購買化妝品時銷售人員還稱產品上有防偽標識，查詢下來還是真的，價格也很便宜，因此她就直接微信轉賬支付買了，也沒有索要購物憑證，結果回家拆包發現和正品有很大區別。
王女士表示，只知道該商家叫美妝國際，也不記得展位號。而主辦方負責人王先生則告知消保委，這次所謂的“加盟展”是針對教育培訓機構並非購物展，由於消費者提供不了具體商戶名稱和展位號，他無法查清消費者所述是否屬實，很難處理。
監控視頻追回損失
針對上述情況，浦東消保委認為，雖然在教育培訓加盟展會上買到疑假化妝品聽起來很荒謬，但是主辦方也不能完全自證清白，確保沒有一些不法商戶“混入”。
消保委工作人員表示，主辦方可以調取會展現場的監控視頻來確認消費者所述是否屬實，確保消費者的利益和主辦方的信譽。
經消保委的勸說調解，主辦方表示願意補償王女士2000元，同時銷售化妝品的業務員微信退還了她1600元，王女士也不願再通過其他方式維權，只要止損就行，並對消保委表示了感謝。
展會門檻低投訴日益增多
實際上，王女士的遭遇並非偶例。近年來，由於各類展會風生水起，隨之產生的投訴也水漲船高。
從浦東消保委接到的投訴來看，各種“展會”類投訴日益增多。最主要的原因在於各種所謂的“展會”門檻低，各類商戶魚龍混雜，主辦單位管理“掏漿糊”管理不嚴，造成目前各類展會上充斥著售假逃逸、隨便混入的情況，甚至有消費者投訴說有些不法商戶在撤櫃展位上售假。
這些不法商家標上低價，用“甩賣價”、“跳樓價”、“瘋搶價”吸引顧客，顧客看似佔了便宜，實則上當受騙。而且這些商家事後逃逸，留下假聯繫方式也給消費者維權帶來了很大的困難。
另外，展會上買到的商品，很多商家都不會開具正規發票，這也給消費者後續維權造成困擾。
"國際展會，聽起來就“高大上”，從這裡買到的商品一定是正品了吧。然而，事實總是如此的殘酷。上海消費者朱女士在一家展會上購買了3600元的大牌化妝品，結果拿回家拆封發現是假貨，再找商家時對方已翻臉不認人。
目前，市場上各類展會名目繁多，但相關投訴也是直線上升。一些不良商家藉著展會名義，售賣各種假冒不合格商品，“撈一把就走”，消費者維權時也很難找到當事人，如此亂象誰來監管？
“國際展會”上買到3600元的假冒化妝品
今年7月，浦東新區消保委投訴受理窗口接到王女士來電投訴，反映了她在一家展會上當受騙的經歷。
王女士表示，7月19日她與和同事一起去新國際博覽中心，參加了一個“國際展會”加盟展，在W5館的美妝國際內購買了3600元左右的產品，包括雅詩蘭黛眼霜、面霜，韓國後套裝、香奈兒洗面奶、紀梵希的散粉以及JM的面膜等化妝品。
由於王女士經常使用這些品牌的化妝品，看到展會上的價格比較划算，再加上覺得這麼“高端”的展會應該不會賣假貨，所以才買了單。結果回家一拆包就發現這些化妝品包裝做工粗糙，各方面感覺都不對。於是王女士微信聯繫了賣家溝通，對方負責人矢口否認產品問題且把她拉黑，而銷售人員則稱不知情“得去問問公司”，此後再無音訊。最後，王女士找到主辦方負責人，他表示要了解情況，讓其等候回覆。
幾番等待之後，王女士依然不得到任何迴應，無奈之下向消保委投訴。王女士告訴消保委工作人員，她在購買化妝品時銷售人員還稱產品上有防偽標識，查詢下來還是真的，價格也很便宜，因此她就直接微信轉賬支付買了，也沒有索要購物憑證，結果回家拆包發現和正品有很大區別。
王女士表示，只知道該商家叫美妝國際，也不記得展位號。而主辦方負責人王先生則告知消保委，這次所謂的“加盟展”是針對教育培訓機構並非購物展，由於消費者提供不了具體商戶名稱和展位號，他無法查清消費者所述是否屬實，很難處理。
監控視頻追回損失
針對上述情況，浦東消保委認為，雖然在教育培訓加盟展會上買到疑假化妝品聽起來很荒謬，但是主辦方也不能完全自證清白，確保沒有一些不法商戶“混入”。
消保委工作人員表示，主辦方可以調取會展現場的監控視頻來確認消費者所述是否屬實，確保消費者的利益和主辦方的信譽。
經消保委的勸說調解，主辦方表示願意補償王女士2000元，同時銷售化妝品的業務員微信退還了她1600元，王女士也不願再通過其他方式維權，只要止損就行，並對消保委表示了感謝。
展會門檻低投訴日益增多
實際上，王女士的遭遇並非偶例。近年來，由於各類展會風生水起，隨之產生的投訴也水漲船高。
從浦東消保委接到的投訴來看，各種“展會”類投訴日益增多。最主要的原因在於各種所謂的“展會”門檻低，各類商戶魚龍混雜，主辦單位管理“掏漿糊”管理不嚴，造成目前各類展會上充斥著售假逃逸、隨便混入的情況，甚至有消費者投訴說有些不法商戶在撤櫃展位上售假。
這些不法商家標上低價，用“甩賣價”、“跳樓價”、“瘋搶價”吸引顧客，顧客看似佔了便宜，實則上當受騙。而且這些商家事後逃逸，留下假聯繫方式也給消費者維權帶來了很大的困難。
另外，展會上買到的商品，很多商家都不會開具正規發票，這也給消費者後續維權造成困擾。
可向展會主辦方索賠
針對這種情況目前真的無計可施嗎？其實根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定：“消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償。”
第五十五條也規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失……展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。”
消保委在此提醒一些展會主辦方，還是應該加強監督管理落實到每個參展商，真出了問題作為主辦方是逃不了責任的。另外也希望行政監管部門能對展會上銷售的產品進行開展前檢驗檢查，嚴格把關不讓假貨流入市場。
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