四川在線消息（王勇 記者 張漁）環境保護，人人有責。近年來，綿竹市緊緊圍繞群眾關心的突出環境問題這個核心，動員群眾積極參與環保監督，暢通渠道激發群眾參與環境保護的行動中來，按照“有件必接、有接必處、有處必回”的要求，及時、有效處理群眾環保投訴、舉報，構建“全民要環保”的良好局面，編織起一道生態環境保護安全“天網”。
環保投訴 件件得到處理和回覆
去年，市環保局接到群眾舉報，反映綿竹市境內一家熬製動物膠的小作坊產生的臭氣影響了周圍群眾的生活。在接到投訴舉報後，市環保局幾次上門宣傳、警告，然而，該作坊並沒有停止非法生產、違法排汙的行為，於是，環保局會同綿竹供電公司對該作坊進行了強制斷電。
群眾利益無小事。為暢通投訴舉報渠道，綿竹市除了有12369投訴舉報熱線外，還設立了專門的投訴舉報電話，有書記、市長信箱、效能微博、微信等平臺，搭建起便民的投訴舉報平臺。群眾對於環保問題的投訴和舉報，市環保局高度重視，24小時安排人員接聽投訴舉報電話，接到投訴舉報電話後，按照局裡統一安排和部署，做到“必到現場、必調查、必回覆”，根據現場調查情況，提出不同處理意見：限期整改、立即停止違法行為、符合立案查處的立案查處，規定最長時限60日內對投訴舉報者進行回覆，給群眾一個交代。
據瞭解，去年綿竹市一共接到各種渠道的投訴舉報件193件，辦結率100%，全部得到有效處理，做到件件有落實、件件有迴應。
設立舉報獎勵辦法 最高不超過5萬元
環保工作千頭萬緒，涉及人民生活、經濟發展的各個方面，需要調動社會各界力量，真正做到“人人為我，我為人人”。在近年來綿竹市開展的環保整治行動中，市民的環保意識也得到了極大提升，社會各界積極參與，環保理念逐步深入人心，公民環境保護意識顯著增強。
群眾是社會監督的主體，為進一步鼓勵公眾參與環境保護監督管理工作，綿竹市出臺了《綿竹市環境違法行為舉報獎勵辦法》，《辦法》共十六條，其中規定舉報人可以通過電話、來訪或信函舉報，舉報的環境違法行為，經市環保局調查屬實的，待行政處罰案件辦結後，按行政處罰金額的10%給予舉報人獎勵，舉報獎勵最低500元，最高不超過5萬元。舉報內容包括：通過暗管、滲井、滲坑、灌注或者篡改、偽造監測數據、不正常運行防治汙染設施等逃避監管的方式違法排放水汙染的環境違法行為。