近日，蘇州市委常委、崑山市委書記姚林榮到市人民來訪接待中心，接待群眾信訪，為群眾排憂解難。他指出，信訪部門要不斷創新服務舉措，真情服務群眾，把群眾的訴求反映好、處理好、督辦好，不斷提高群眾的滿意度，不辜負群眾對黨委政府的期望。
“您先坐下，喝口水，事情慢慢講。”接待中，姚林榮樸素的語言、平易近人的態度迅速平復了信訪人的情緒。姚林榮細心聽取了信訪群眾代表關於危房重建、因病致貧、環境保護等方面的具體訴求，與相關職能部門進行現場磋商並交辦具體信訪事項，直至來訪群眾反映的問題都得到了妥善的處理。當日上午，姚林榮先後接待群眾來訪3批12人次。
姚林榮指出，問題沒有處理好，群眾有怨氣，我們首先要理解群眾，其次要立足於解決群眾的訴求，最後要舉一反三，建立長效機制，把群眾的合理訴求解決好、合法權益維護好，以實際行動取信於民，造福於民。
（來源：江蘇省信訪局門戶網站，作者：崑山市信訪局）
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