據安徽商報消息 如今提及黃山，如果你仍只能想到“奇鬆”、“怪石”、“雲海”、“溫泉”四絕，那麼你就OUT了！當下，黃山旅遊正迎來2.0升級版蝶變：這塊旅遊熱土上，全市正積極推進黃山特色“旅遊+”，建設美麗中國先行區；正大力發展全域旅遊，建設全景全業黃山。與此同時，黃山市旅遊的系統化與規範化也悄然發生質變，尤其是全域旅遊綜合執法的深入推進，著力實現旅遊業“量”的擴張和“質”的提升，真正樹立全域旅遊先行標杆。
旅遊綜合執法統一接聽投訴
自由行營地樹屋
綜合執法隊員監管旅行社
樹屋名聲在外遊客紛至沓來
“小朋友，樹屋住得怎麼樣啊？”8月27日，黃山市休寧縣齊雲山腳下“自由家”的樹屋旁，一位5歲的上海小朋友面對記者的提問，頗為認真地回答：“還可以！”稚嫩的聲音中夾帶一絲上海方言，逗樂了一旁遊人。孩子的母親告訴記者，家裡人也瞭解樹屋，但還是第一次帶孩子來體驗入住樹屋。夜晚可以仰望星空，聆聽蟲鳴，是吸引他們放棄入住賓館的重要原因。
與此同時，一座名為秀樓的樹屋裡，當地人江女士與愛人花了3000多元，在情人節前，體驗了一晚樹屋的浪漫。不過，他們還有額外的收穫，前一天齊雲山下了雨，當天早上，山上的雲海景觀煞是好看，震撼心扉。
隨著人們生活水平的提高，樹屋從國外引入中國，齊雲山的樹屋瞬間博取了許多家庭的歡心。自由家的工作人員方俊告訴記者，暑假期間，許多江浙滬的遊客帶著孩子到此入住樹屋，感受別樣的旅遊體驗。為了讓孩子高興，同時也為了節省時間，他們紛紛將目光盯在了自由家樹屋上。
一時間樹屋名聲在外，遊客紛至沓來，雖然住一晚價格都在好幾千元，但預訂入住仍然需要排隊。工作人員說，他們每個樹屋都是“孤品”，許多遊人為了能住進青睞的樹屋，甘願等上一陣子。像一款外觀類似漢堡的樹屋，住一晚價格5000元，但已經預訂到了10月中旬。所以，每逢節假日來臨前，景區的工作人員都會例行通知遊客提前預訂。
借力特色小鎮深耕“旅遊+”發展全域遊
觀滴水可知滄海。齊雲山自由家營地的火熱，映襯出當地特色旅遊小鎮的興盛。而在黃山，特色小鎮遍地而起。位於徽州區的西溪南創意小鎮又別有洞天。西溪南鎮是中國歷史文化名鎮，文化旅遊資源豐富。當地政府給出的產業定位就是創意產業家古鎮旅遊。
一個個創意湧動，迸發出一個個獨具自身風格特點的民宿。在西溪南創意小鎮，或鍾情當地有機生態，或從研學上得到靈感，或從西溪南八景取得創意，每家民宿令人流連忘返。
當今的黃山，像西溪南等一批批特色小鎮如雨後春筍茁壯成長。將海派文化與現代農業有機結合，走農旅結合、文旅互動特色之路的譚家橋知青小鎮；將徽州文化與現代時尚融為一體，為市民和遊客提供文化體驗、非遺展示、休閒娛樂、特色餐飲等全方位服務的黎陽休閒小鎮；將攝影、繪畫、民宿、咖啡廳、茶吧等休閒業態串聯起來，發揮歷史文化底蘊和自然風光優勢的西溪南創意小鎮……
借力特色小鎮，黃山市創出了一條“旅遊+”新路線，重點聚焦旅遊休閒、文化創意、攝影寫生、研學修學、健身養生、戶外運動、裝備製造等優勢產業，以及徽墨歙硯、徽州四雕等歷史經典產業，擇其之一作為主攻方向，形成支柱產業。
去年3月，黃山市建設首批12個特色小鎮，計劃按照“分類分批、梯次推進”的原則統籌建設，著力打造一批全省乃至全國聞名的藝術小鎮、旅遊小鎮、生態小鎮、休閒小鎮和工業小鎮等，條件成熟時將啟動第二批特色小鎮建設，力爭到“十三五”末，形成特色小鎮集群發展的嶄新格局。
88項職責濃縮到一個執法隊上
特色小鎮的遍地開花，讓黃山的旅遊業在內容上有了二次飛躍，從曾經單純的景點遊，發展成如今的全域遊。而旅遊綜合執法，無疑是黃山市在旅遊質量提升上濃墨重彩的一筆。
8月28日下午，黃山市南大門湯口鎮，該鎮旅遊綜合執法大隊的執法人員正在對旅行社進行檢查，其中包括合同簽訂情況、執行情況以及營業執照等多個內容。如今，這個執法隊任務很重，因為他們不再像以往，只監管旅行社，而要對旅行市場一攬子負責到底，包括工商、物價、交通等8個部門88項職責全都濃縮到一個執法隊上。
這猶如將雷霆萬鈞之力集中到針尖之上，自然便捷了遊客。以往，遊客遇到問題跑去投訴，可能會遇到相互推諉、踢皮球的情況，而現在，一個簡單的投訴，只需一個小時就能搞定。“在6月份，一位山東遊客買茶葉投訴商家沒有明碼標價，明明品相普通的茶葉，要價400元一斤。”湯口鎮旅遊綜合執法大隊的工作人員告訴記者，他們接到投訴後立即趕到現場，很快維護了消費者權益，並責令商家改正問題。
嚴查擾亂旅遊市場秩序行為
目前，景區諮詢投訴辦理中心集中了原先分散在各職能部門的6部諮詢、投訴電話和5個網絡平臺統一受理、交辦、回覆黃山風景區及湯口鎮域旅遊諮詢和投訴事項。其中，電話受理實行24小時運行，4名電話接聽人員設AB崗，2人一崗輪流接聽。中心制定了投訴受理工作規範、旅遊投訴和諮詢受理工作守則、投訴處理工作流程等制度。以涉旅投訴為線索，組織開展“旅遊市場秩序專項綜合整治行動”，依法嚴肅查處非法營運、欺客宰客、追拉客、虛假廣告、停車亂收費等擾亂旅遊市場秩序行為，堅持“零容忍”，發現一起，查處一起，尤其是重拳打擊非法營運案件，形成了強大震懾力。
據悉，今年上半年，黃山風景區諮詢投訴辦理中心共受理旅遊投訴264件(其中有效投訴126件)，旅遊諮詢6971人次，所有旅遊諮詢和投訴均在第一時間受理並按時辦結，投訴辦結率100%，累計幫助遊客挽回經濟損失22300元。上半年，景區和湯口鎮區域未發生重大旅遊投訴和旅遊安全責任事故，景區旅遊秩序良好,來山遊客安全感和滿意度明顯提升,旅遊管理綜合執法成效初顯。