讓出行更實惠更便捷更暢通更美好——
“大爺，請出示您的身份證件”“阿姨，這是您的‘敬老卡’，請您收好，慢走”……近日，在衡水市公交總公司一卡通服務中心大廳，工作人員耐心細緻地為65歲以上老年人辦理免費公交卡，老人們臉上洋溢著幸福的笑容。“‘敬老卡’既方便又實惠，這件事真是辦到我們心坎上了。”衡水市民張大爺喜笑顏開。65歲以上老年人免費乘坐城市公交車，這只是市公交總公司便民惠民的一個縮影。
今年以來，衡水市公交總公司結合正在開展的省級文明城市和全省優先發展公交示範城市創建工作，積極落實為民利民政策，通過做好公交免費政策服務、優化公交線路、推廣移動支付等舉措，著力打造便民惠民城市公交，在提升公交服務品質和百姓出行幸福感上持續加碼。
民生公交百姓享實惠
嚴格落實衡水市委市政府惠民便民政策，降低市民出行成本。7月1日起，將老年人免費乘坐城市公交優待年齡由70週歲降低至65週歲。這一消息令不少老年人拍手稱快，他們紛紛第一時間，甚至“組團”去辦理“敬老卡”。據工作人員介紹，7月1日、2日高峰期，兩天時間就辦理3000多張。之後，每天辦卡的老年人平均達100人，最多的一天達到200人。截至目前，全市共辦理“敬老卡”約4萬張，這就意味著有4萬名老年人可享受到城市公交免費乘坐服務。此外，今年開始，持“湖城英才服務卡”以及“河北省無償獻血榮譽卡”的市民，可免費乘坐市區所有城市公交。
智慧公交出行更便捷
“智慧公交”讓市民幸福指數大大提升。智能公交站牌的增設、公交智能調度系統的升級都為市民提供了更便捷的服務。“衡水掌上公交”APP的推廣，讓市民實時瞭解車輛運行動態，“精準”候車。目前，該APP軟件註冊用戶約有12萬人。
乘車支付方式實現多元化，市區所有城市公交線路開通移動支付功能，可通過手機掃碼等方式閃付乘車。同時，採取政府零投入方式，先後推出移動支付“1分錢乘車”以及5折、7折優惠乘車活動。據統計，共50餘萬人次享受到公交乘車優惠。
此外，城市公交車上全部安裝了一鍵報警，如果車內遭遇突發狀況，公交司機可第一時間向公司調度指揮中心和公安110指揮中心報告。2018年以來購置的新能源公交車安裝了危險氣體檢測儀，可以檢測車廂內是否存在可揮發性物品，如汽油、酒精、香蕉水等，保障了乘車安全。2019年購置的新能源公交車又安裝了智能駕駛安全輔助系統,車距過近、有行人經過、車道偏離等情況下，主動報警提醒司機，保障行車安全。
便民公交出行更暢通
為方便市民綠色出行，不斷優化拓展線網布局，今年以來，共優化調整線路6條，新開通線路2條。
將火車站—野生動物園的公交線路（原4路更名為“快1”路）調整為“大站快車”運營模式；將22路、23路公交線路統一延伸至市婦幼保健院新院區；將1路公交線路調整為東延直行至人民路東盛街口;將7路、31路終點站調整至樂盛茂。開通火車站—清涼店公交線路（命名為“4路”）；開通清涼店—張泡莊24路，大大方便了群眾出行。
城市公交的覆蓋率不斷提升。據統計，目前，已開通線路32條，線路總長度約530公里。
文明公交出行更美好
乘客突發急病，27路公交司機陳喜開車直奔醫院；途中遇到私家車自燃，4路公交司機丁世傑快速衝上前幫助滅火；車內發現遺落的手提包，8路公交司機韓慶芒第一時間交到著急趕火車的乘客手中……
這樣的好人好事，經常在城市公交車上上演。據統計，今年1至8月，登記在冊的好人好事百餘件，其中收到表揚信64封、錦旗20面，10件好人好事被省市主流媒體宣傳報道。公交司機的溫暖舉動，獲得無數市民、網友的關注和點贊。
公交總公司通過開展“星級車長”“星級路隊”“優服標兵”評比、優質服務百日競賽、優質服務知識競賽、禮讓斑馬線文明出行、文明服務禮儀培訓、安全課堂等活動，提高公交車從業人員規範運營、文明服務、安全行車等意識，不斷優化服務質量，提升了百姓對公共交通的滿意度。
如今，乘坐公交出行，已成為越來越多市民的首選。衡水市公交總公司將繼續堅守公交公益民生定位，積極作為，不斷將便捷、舒適、惠民、智慧等元素融入公共交通體系中，讓百姓出行更幸福、更美好。