“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
"“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
生活幫｜攤販多次佔道經營，貨車被沒收還要罰款1000-5000元，合理嗎？
市民劉女士：
劉女士是賀蘭縣富興北街親水嘉苑的住戶，該房屋是2018年12月份拿到鑰匙，裝修鋪地的過程中地面下陷，劉女士向物業公司反映，物業公司表示是開發商的問題，現地面下陷問題已經得到解決，客廳牆面起皮，劉女士發現旁邊住戶家漏水，導致劉女士家中牆面浸泡，向物業公司反映，物業公司態度極其惡劣，無法解決問題，劉女士家中地下往上返水，導致劉女士家中傢俱浸泡，物業公司表示讓劉女士交納一年的物業費才能解決，劉女士表示不合理，望相關部門及時處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，目前業主家牆面起皮、室內漏水導致家中牆面浸泡，現物業公司正在與開發公司積極溝通處理。
市民李女士：
市民李女士居住於賀蘭縣德勝西路海辰·錦林水岸，市民表示家中水錶故障，需要重新更換水錶，聯繫物業被告知一個水錶費用為350元，市民認為收費非常不合理，投訴賀蘭縣海辰錦林水岸物業更換水錶費用過高問題，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，該小區水是提前售水的，價格統一定價，故無法使用業主自購水錶，已向業主解釋。
市民劇先生：
市民劇先生是賀蘭縣海亮國際社區4號地的住戶，表示每天全天地下車庫會傳出來類似高壓電嗡嗡嗡的聲音，夜間聲音尤為嚴重，嚴重影響住戶正常休息，多次向物業公司（海亮物業）進行反映，一直未得到實質性的解決，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，海亮國際社區二期4號地業主反映4號地地下車庫有高壓電聲音擾民情況說明，4號樓下面有一間配電室，針對該配電室噪音問題，物業公司已做隔音處理措施，物業公司已安排工程師傅前去查看未發現異常，也去業主家裡現場測聽，沒有聽到任何聲音，業主說只有後半夜聽到嗡嗡的聲音，管家又聯繫其他一樓業主是否聽到，業主均表示正常，沒有聽到異常。
市民常先生：
市民常先生反映2019年7月6日18:00，市民在賀蘭縣朝陽街與銀河路交口擺攤經營水果，賀蘭縣城管將市民的小型貨車收走，水果收走會腐爛，並告知罰款1000元-5000元，市民表示自己是小商販，且罰款金額高，市民認為城管處罰不合理，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局二中隊接到投訴後對市民提出的問題回覆：2019年該攤販多次在朝陽街與銀河路交口占道經營擺攤銷售西瓜水果，影響附近小區市民安全出行，導致市民投訴較多，執法人員多次規勸無果，該攤販繼續我行我素無視執法人員的規勸，根據《銀川市市容和環境衛生管理條例》第十三條第一款的相關規定；任何單位和個人不得擅自在街道兩側和公共場地設攤經營，違法本條例的，責令改正，拒不改正的強制清理並處1000以上5000以下的罰款。7月6日18:00接到市民投訴，該攤販在朝陽街與銀河路交口占道經營擺攤，執法人員對其銷售西瓜車進行了暫扣。並答應不再此處佔道經營，半個小時不到，該攤販又繼續在朝陽街與銀河路交口占道經營。對此對該攤販做出行政處罰是合情合理的。
市民龍先生：
市民龍先生是賀蘭縣富興北街與意湖路交匯處托斯卡納四季城的住戶，該小區物業是華興物業公司，表示於2019年6月份開始小區內蚊子較多，影響居民正常生活，需要進行滅蚊作業，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，該物業公司自入夏以來每月都對垃圾桶及樓道內進行蚊蟲消殺工作，針對該戶業主提出的問題，物業公司將安排相關人員加大消殺蚊蟲次數。
希望以上信息對您有所幫助
關於日常生活中遇到的問題，您可撥打電話12345進行諮詢與提問，告訴我們您的需要
信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心
賀蘭縣電子政務中心
編輯：張璞
"