合併和拆分訂單
拆分訂單
如果用戶在一個訂單中訂了多個超大或超重產品,賣家無法使用一個包裹配送,所以希望分好幾次發貨,那麼就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號,然後與賣家幫助部([email protected])聯繫並提供訂單號以及額外的物流追蹤號碼。Joom工作人員將手動添加訂單的額外跟蹤號。
注意事項
——線上發貨的訂單無法拆分。
——如果賣家將一個訂單分成好幾個來發貨,但是沒有聯繫賣家幫助部門反映情況,平臺可能會取消訂單或者受理用戶的退款要求。
合併訂單介紹
如果同一個客戶下了多個訂單,賣家希望一起發過去給他,那麼就可以合併這些訂單。
合併線下訂單
——收件人的地址必須是同一個。Joom平臺有權取消收貨地址不同,但是使用的是同一個跟蹤號的訂單,因此請賣家在發貨前仔細核對物流信息。
——可合併的訂單數量不受限制
對於中國、日本和韓國的賣家:
合併線下訂單時,物流渠道是根據單個訂單的初始金額決定的。
示例
1. 賣家想合併幾個自身金額不到$5的訂單,一起發給顧客。即使這些訂單加起來的金額超過了5美金,賣家也不需要使用掛號方式,而是可以繼續使用平郵渠道發貨。
2. 賣家想合併幾個自身金額分別為$5以上和$5以下的訂單。由於合併的訂單中有需要使用掛號發貨的訂單,合併訂單後,賣家只能選擇掛號渠道發貨。
合併線上訂單
請注意:Joom物流僅適用於中國賣家。
想合併線上發貨的訂單的話,賣家可以使用CSV文件或者ERP系統來操作,光是使用後臺訂單頁面是無法操作的。
注意事項
——只能合併同一個用戶的訂單
——只能合併同一個店鋪的訂單
——最多合併4個線上訂單
——線上物流渠道是系統按照合併後的訂單金額來匹配的。
示例
一個俄羅斯客戶下了2個單,第一單$1.5,第二單$4。
光看單個訂單的初始金額的話,這些訂單需要使用Joom物流的“平郵”和“簡易掛號”渠道。
但是如果賣家合併了這兩個訂單,線上訂單總額就變成了$5.5,因此係統在選擇發貨方式時,將會自動匹配“掛號”渠道。
如果賣家成功合併了多個訂單,最後所有訂單的頁面都會顯示同一個物流商和跟蹤號,生成的面單上會有所有訂單的信息。成功合併後的線上訂單面單示例如下。
"合併和拆分訂單
拆分訂單
如果用戶在一個訂單中訂了多個超大或超重產品,賣家無法使用一個包裹配送,所以希望分好幾次發貨,那麼就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號,然後與賣家幫助部([email protected])聯繫並提供訂單號以及額外的物流追蹤號碼。Joom工作人員將手動添加訂單的額外跟蹤號。
注意事項
——線上發貨的訂單無法拆分。
——如果賣家將一個訂單分成好幾個來發貨,但是沒有聯繫賣家幫助部門反映情況,平臺可能會取消訂單或者受理用戶的退款要求。
合併訂單介紹
如果同一個客戶下了多個訂單,賣家希望一起發過去給他,那麼就可以合併這些訂單。
合併線下訂單
——收件人的地址必須是同一個。Joom平臺有權取消收貨地址不同,但是使用的是同一個跟蹤號的訂單,因此請賣家在發貨前仔細核對物流信息。
——可合併的訂單數量不受限制
對於中國、日本和韓國的賣家:
合併線下訂單時,物流渠道是根據單個訂單的初始金額決定的。
示例
1. 賣家想合併幾個自身金額不到$5的訂單,一起發給顧客。即使這些訂單加起來的金額超過了5美金,賣家也不需要使用掛號方式,而是可以繼續使用平郵渠道發貨。
2. 賣家想合併幾個自身金額分別為$5以上和$5以下的訂單。由於合併的訂單中有需要使用掛號發貨的訂單,合併訂單後,賣家只能選擇掛號渠道發貨。
合併線上訂單
請注意:Joom物流僅適用於中國賣家。
想合併線上發貨的訂單的話,賣家可以使用CSV文件或者ERP系統來操作,光是使用後臺訂單頁面是無法操作的。
注意事項
——只能合併同一個用戶的訂單
——只能合併同一個店鋪的訂單
——最多合併4個線上訂單
——線上物流渠道是系統按照合併後的訂單金額來匹配的。
示例
一個俄羅斯客戶下了2個單,第一單$1.5,第二單$4。
光看單個訂單的初始金額的話,這些訂單需要使用Joom物流的“平郵”和“簡易掛號”渠道。
但是如果賣家合併了這兩個訂單,線上訂單總額就變成了$5.5,因此係統在選擇發貨方式時,將會自動匹配“掛號”渠道。
如果賣家成功合併了多個訂單,最後所有訂單的頁面都會顯示同一個物流商和跟蹤號,生成的面單上會有所有訂單的信息。成功合併後的線上訂單面單示例如下。
Joom API:合併線上訂單
相關API文檔:https://docs.merchant.joom.com/order/POST_order-fulfill-online
請求示例:ids=AQ6N4&ids=BQ6N5&tracking_provider_id=1523962037711115092-69-61-709-871101089
"合併和拆分訂單
拆分訂單
如果用戶在一個訂單中訂了多個超大或超重產品,賣家無法使用一個包裹配送,所以希望分好幾次發貨,那麼就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號,然後與賣家幫助部([email protected])聯繫並提供訂單號以及額外的物流追蹤號碼。Joom工作人員將手動添加訂單的額外跟蹤號。
注意事項
——線上發貨的訂單無法拆分。
——如果賣家將一個訂單分成好幾個來發貨,但是沒有聯繫賣家幫助部門反映情況,平臺可能會取消訂單或者受理用戶的退款要求。
合併訂單介紹
如果同一個客戶下了多個訂單,賣家希望一起發過去給他,那麼就可以合併這些訂單。
合併線下訂單
——收件人的地址必須是同一個。Joom平臺有權取消收貨地址不同,但是使用的是同一個跟蹤號的訂單,因此請賣家在發貨前仔細核對物流信息。
——可合併的訂單數量不受限制
對於中國、日本和韓國的賣家:
合併線下訂單時,物流渠道是根據單個訂單的初始金額決定的。
示例
1. 賣家想合併幾個自身金額不到$5的訂單,一起發給顧客。即使這些訂單加起來的金額超過了5美金,賣家也不需要使用掛號方式,而是可以繼續使用平郵渠道發貨。
2. 賣家想合併幾個自身金額分別為$5以上和$5以下的訂單。由於合併的訂單中有需要使用掛號發貨的訂單,合併訂單後,賣家只能選擇掛號渠道發貨。
合併線上訂單
請注意:Joom物流僅適用於中國賣家。
想合併線上發貨的訂單的話,賣家可以使用CSV文件或者ERP系統來操作,光是使用後臺訂單頁面是無法操作的。
注意事項
——只能合併同一個用戶的訂單
——只能合併同一個店鋪的訂單
——最多合併4個線上訂單
——線上物流渠道是系統按照合併後的訂單金額來匹配的。
示例
一個俄羅斯客戶下了2個單,第一單$1.5,第二單$4。
光看單個訂單的初始金額的話,這些訂單需要使用Joom物流的“平郵”和“簡易掛號”渠道。
但是如果賣家合併了這兩個訂單,線上訂單總額就變成了$5.5,因此係統在選擇發貨方式時,將會自動匹配“掛號”渠道。
如果賣家成功合併了多個訂單,最後所有訂單的頁面都會顯示同一個物流商和跟蹤號,生成的面單上會有所有訂單的信息。成功合併後的線上訂單面單示例如下。
Joom API:合併線上訂單
相關API文檔:https://docs.merchant.joom.com/order/POST_order-fulfill-online
請求示例:ids=AQ6N4&ids=BQ6N5&tracking_provider_id=1523962037711115092-69-61-709-871101089
相關鏈接:《Joom訂單金額為什麼和產品價格不一樣?如何查看Joom訂單折扣金額?》
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