企業規模越大,就會越導致自上而下的管理方面失效。
那麼扁平化運營管理為什麼那麼有效呢?
扁平化組織模式的優勢
第一,能夠讓企業以工作流程為中心,而不是以部門職能為中心來 構建企業的組織。這樣專業技術人才的優勢就能充分發揮出來。
第二,可以簡化企業的縱向管理層次,削減企業的中層管理者。削 減企業的中層管理者,是每個人都不願意的,但是中層層級的煩瑣已經嚴重 制約了企業發展的效率。海爾在大量削減了中層管理者後,這些原來公司的 核心人才雖然失業,但在海爾的平臺戰略模式下,又再次創業,再次成為海 爾的“員工”,這對企業和個人都是雙贏的結局。
第三,企業放權,能夠鼓勵基層員工提升服務,真正地以客戶為中 心。扁平化組織中,基層員工獲得了一定的決策權,他們就更有動力去改善 服務,快速響應客戶需求,從而贏得客戶青睞。如海底撈火鍋的服務員擁有 為客戶免單等權利,他們就能更好地滿足客戶的每一個需求,從而在整體上 提升企業的服務效率和質量。
第四,就是扁平化組織以目標為驅動力,公司團隊是基本的工作單 位,任何一個員工都能在自己的專業領域內決策,併為之負責。企業員工再 也不是“打工仔”,而是真正的企業主人。 企業的組織管理方式發生變化,自然就要求企業的商業模式隨之改變。 原來與金字塔式的管理方式相匹配的模式,在扁平化組織中未必就能行得通。 扁平化組織以客戶為中心,以團隊為行動單位,機動和靈活性更強,企業就 應當提供更加開放、自由的平臺,讓團隊充分發揮自己的優勢。
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