今天來聊聊大家關於品牌的幾個認識誤區:
誤區一:做品牌是企業經營的一個階段。
於這個問題大家誤解挺深的,挺多中小公司對自己的定位就是“我們還在起步階段,還在不斷探索。”
很多客戶一聊就說“我們企業實力不足,沒有到做品牌的階段。”
實際從你註冊一家公司,有了名字,提供產品和服務開始,你就已經在做品牌了,只是路徑和時間不同而已。
甚至OEM公司也是在做品牌,只不過是在做面向企業的品牌(B2B)與貼牌客戶的業務中選擇平衡點而已。
誤區二:品牌有什麼捷徑嗎?
凡事都想捷徑,是這個快、好、省焦慮時代的重大誤區,看著別人快速發展心裡就不平衡,總想著這樣的好事也能輪到自己。
每每遇到這思維,我都想反問一句“你覺得暴富有捷徑麼?”怎麼用最少的時間最低的成本獲取鉅額財富?買彩票。
但是這個概率你裡沒點兒數嗎?做品牌沒有捷徑,任何所謂的捷徑都是賭徒行為。如果你相信買彩票致富,那你就可以去尋找捷徑做品牌。
作為甲方,各大業要明白做品牌慢慢來,反而比較快。做正確事,堅定走正確的路,等待被老天眷顧,不眷顧也沒事,只是花更多的時間和資源而已。
作為乙方,渣客品設計都是堅定不能拿客戶的錢去下自己的注。給客戶的方案一定要想明白,因為那些都是信任我們的客戶,我們花的是他們的錢。
誤區三:品牌出事了怎辦?
品牌的使命就是為了應出事,不出事就不需要品牌了。
品牌是降低消費者的監督本,越大的品牌社會監督成本越低,品牌的每一個壞消息都會被放大一百倍。
被監督越多,被曝光越多,“事”暴露越多的品牌,就越可信賴。
你看海底撈出了多少事,每件都會被媒體無限放大,可我們還是會選擇去吃海底撈,因為他的品牌讓人放心。而很多黑心作坊你根本沒有辦法監督,你會放心嗎?
就像這陣子出事的奔馳,新車未出S店的大門就出現漏油的情況,可奔馳會認錯、退款、肯改正,風波過後,依然會重新回到公眾視野。
我們最怕被人批評,當品牌出問題的時候,誰敢站出來承擔責任,做出賠償,這個時候品牌就有效。當品牌出事的時候,躲起來或推卸責任,這時候品牌就失靈了。
品牌出事了,向顧客證明“只要我出問,你就可以懲罰我”。痛痛快快地接受懲罰,老老實實地付出代價,品牌反而升值了。
誤區四:消費者不認可我們的品牌怎麼辦
這個問題要實際情況分析,只要看的銷售據就行了。
品牌並不是讓所有人滿意的,市場上有很多品,每個人都有自己的選擇。
我們的品牌是為選擇我們的人服務,並沒有計讓所有人都選擇我們,也不認為這世界有什麼策略能打動100%的人。別的品牌背後也聰明的頭腦,別人也有別人的市場。
就像前段時間刷屏的百雀羚,有很多人說我知道這個品牌也不會去買。你買不買是你的權利,人家百雀羚100多個億的銷售額可不是吹的。
包括西貝也一樣,他家的廣告語是“閉著眼睛點,道都好吃”,這句話引起部分消費者的不滿,反對的聲音也一直存在,但是我們一起來看看西貝莜麵村官方微博對一個顧客的回覆。
有顧客質疑:“只有我覺得不好吃嗎?”
官微回很有智慧:“你不孤獨,也有人表示不愛吃。生在世,圖個安心自在,多吃點喜歡的品牌,不是我們家的客戶也沒關係,祝您開心。”
人性的弱點就是見不得別人說自己不好,非要去爭個明白,贏了又怎麼樣?還不如服務好信任自己、選擇自己的客戶。
品牌誤區講了這麼多,就是想告訴大家品牌沒那麼高大上它不需要“宗教式的虔誠”,踏踏實實地研究產品,踏踏實實地定價格,比想幾個高大上的詞來得實在多了。
但是為什麼當今社會各種品牌理論會充斥呢?
這是因為國內市的營銷是極不成熟的,在90年代末和200年初的時候,一堆“點子大師”出現,兜售他們的諮詢產品。簡單傻瓜式的點子方法易接受易使用,大受市場歡迎。
然後他們又將品牌的概念和地位無限提高,用來提升自己的地位和價,讓更多人來“購買他們的諮詢產品”,品牌學最終成了一門“玄學”,好多企業對品牌都成了“可望而不可及”的狀態。
但我相信隨著企業負責人、高管的整體素質越來越高,這些“大師”的位必定會越來越低的。
提到踏實做品牌就很容易聯想到渣客品牌設計,渣客始終倡導著做有根品牌設計,超短生長週期的網紅設計從來不是渣客的初心。
豐富品牌文化,充實品牌內涵,打造可持續發展的強生命力品牌才是渣客一在做的事情。
17年有個品牌的案子“劉金星麻辣肉餅”,一個擁有三十多年曆史的山西地老品牌,在渣客品牌設計進行品牌整體形象設計升級之後,成功的擴充了十幾家加盟店。
說起這家老店,渣叔跟他還是有點淵源的,高中上學的時候,晚上畫室放,總是喜歡跑到火車站門口小吃攤上點一個麻辣肉餅吃。
八年過去了,也是機緣巧合,店老闆的女兒偶然間加了我的微信(八年了渣叔沒怎麼去過上學的山西高平市)。於是促成了這個案子的進行,真的是很巧合,很榮幸。
當初在進行這家老品牌設計升級的時候,考慮結合產品特色(接地氣的山西傳小吃肉餅)以及品牌文化(三十年本土小吃店),決定打造人物形象IP,什麼樣的形象貼合品牌呢,要親民要和藹要樸實,那說的就是老闆本人啊。
由於做的這一手好肉餅,老闆在本地有一大票忠實粉絲,就好這一口肉香四溢的。
因此在做餐飲品牌設計的同時渣叔也融合了互聯網思維,像小米做手機,起初做的就是粉經濟,維護好這一票小眾粉絲,由於小眾粉絲在特定領域內是很專業的,從而帶動整體,小眾變大眾。
再加上小米也不靠機海戰術,不是靠規模取勝,而是單品絕殺,也就是所謂的爆品戰略。
竟判斷一個小餐館成不成功的標誌就是有沒有人排隊,產品不過關一切都白搭。
因此進行品定位的時候,渣叔就將爆品戰略進行到底,主打“麻辣肉餅”,這樣在後期放出盟後,不聽話的加盟商自行添加的產品即使出問題,也不會影響到整體品牌。
產品問題解決後,經過慎重考慮渣叔決定啟用創始人劉金星的個人IP形象,進行設計創新後,打出了全新的品牌形象。品牌名著重突出“劉金星”個人IP,品牌後兩個字與主持人舞蹈家“金星”相同,品牌也有記憶點。
品牌形象啟用創始人本人形象,粉絲都熟悉,好傳播,鄰家老大哥的樣貌樸實熱心,更易被年輕接受。
插畫設計時更多的是為貼合品牌形象加入山西地方民俗元素,農忙生活、豐收景象、唱大戲、耍火好不熱鬧。
品牌更接地氣,舉手投足間都是滿滿的煙火氣,側面暗示消費者這是山西本地的品牌是山西本土的小。我們傳統我們質樸我們好吃。
渣客品牌在做設計時,始終堅守突出品牌方的初心,始終維護這個品牌一直做地方本土特色小吃的形象,一一意傳統老味道。
之前偶遇過一個神棍公司的尷尬局面,他們項目的客戶是從廣告公司跳槽到甲方的品牌負責人。
神棍公司這負責人還沒說兩句,這負責人直接打斷:你們這些套路我很熟悉,來點實際的。
接下來局面就是乙雙方面面相覷,結局就不用說了,肯定是黃了。
樑冬之前在自己的FM裡也講過類似的玩笑話:上過EMBA最大的好處就是不會再被那些上來就談戰略的大師忽。
品牌誤區先講到這裡,下一篇來講一講方法論,怎樣做品牌?