對於大多數管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。員工的知識水平不一，地域文化各異，對於企業管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。

加上時代的迅速發展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態始終處於變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。

天規之一：一定要樹立制度高於一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。

管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

• 1、建立健全組織結構
• 2、建立嚴格的用人制度
• 3、設計好薪酬制度
• 4、建立競爭機制
• 5、制度的建立和完善應始終放在首位
• 6、堅決拋棄法不責眾的思維定式
• 7、制度下以身作則

天規之二：管理有威信，管理才會出成效

制度是管理的一根標杆，但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。

當然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。

• 1、威信是管理者的第一要素
• 2、樹立威信要有戰術
• 3、慎重表態，說道就要做到
• 4、用自己的風格感染下屬
• 5、適當時候要“御駕親征”
• 6、千萬不能感情用事
• 7、面對壓力自己扛
• 8、不做假公濟私有損個人形象的事
• 9、堅決拆散小圈子
• 10、適度的發發火
• 11、距離產生威嚴
• 12、對於下屬恩威並用

天規之三：一碗水端平是管理者應常唸的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求並不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現，他就很願意服從你的管理。

“一碗水端平”是老百姓常唸叨的義舉俗話，而這也正是管理者應該常唸的管理要決。

• 1、公正比公平更重要
• 2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
• 3、藝術性的決絕衝突
• 4、學會減少與員工利益上的衝突
• 5、認清幫派的危害
• 6、用競爭取代“內耗”

天規之四：和諧的上下級關係是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那麼管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關係和諧，下屬總是心情愉快的接受任務，並盡心竭力的去完成任務，結果自然大相徑庭。

作為管理者要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關係就會不期而至。

• 1、站在員工的立場考慮問題
• 2、不要在危機時拋棄下屬
• 3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助
• 4、當好員工的“家長”
• 5、讓企業中充滿人情味
• 6、適當的時候放下自己的“架子”
• 7、記住員工的姓名
• 8、瞭解員工的性格
• 9、對員工進行感情管理
• 10、瞭解員工的滿意度

天規之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通並不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那裡有時間去溝通呢?其實，管 理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。

沒有溝通，就是無法瞭解下屬的真實想法和企業運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。

• 1、保證有效溝通，做到信息共享
• 2、在溝通中聽比說更重要
• 3、拓寬上下溝通的渠道
• 4、善於聽取意見就能發揮員工潛能
• 5、把快樂與下屬一起分享
• 6、勇於認錯是實現良性溝通的好方式

天規之六：要給予下屬發表個人意見的機會

普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。

管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地幹好自己的工作，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。

• 1、營造讓下屬大膽開口的氛圍
• 2、讓員工瞭解實際情況
• 3、識別員工的不滿
• 4、正確對待員工的不滿
• 5、認真聽取員工的怨言

天規之七：恰當的激勵是高效管理的殺手鐗

每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白，員工的工作成效與你使用什麼樣的激勵手段有直接的關係。

以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，採取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手鐗。

• 1、以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力
• 2、給下屬的優異表現以誠心誠意的讚美
• 3、重獎有功者拉動人心的好方法
• 4、要掌握好獎與罰的時機和方法
• 5、建立一個高效的激勵系統
• 6、調動員工們的積極性
• 7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵
• 8、激勵無效就得找原因
• 9、不能搞平均主義
• 10、金錢激勵與精神激勵相結合

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