驅動中國 2019年6月20日消息 618，一場全民購物狂歡節。所有電商平臺齊上陣，均使出渾身解數盡全力博頭彩。電商平臺捷報頻出，銷量屢破紀錄，場面相當熱鬧。不過，表面上看著各電商平臺似乎各自安好，你賣你的，我賣我的，但背地裡實則是暗流湧動，格蘭仕便是這場購物狂歡節中的一個“小插曲”。
2019年6月17日中午，格蘭仕官方微博發佈關於格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常的聲明。聲明中顯示，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。發現異常後，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。對此，格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
6月17晚，天貓相關負責人迴應稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。
隨即，格蘭仕再次發佈了一則“請天貓高層站出來說話”的聲明。聲明顯示，6月17日12時52分，格蘭仕就天貓平臺出現搜索異常一事，發佈了官方聲明。同日16時10分左右，格蘭仕在天貓平臺的搜索恢復正常，然而16時28分左右，搜索再度出現異常。直到19時，天貓方面仍未與格蘭仕直接溝通。同時，格蘭仕還在微博上發佈視頻來說明搜索異常一事。。
6月18日晚下午五時許，格蘭仕又發佈了一則“別玩陰的”的聲明。聲明顯示，格蘭仕行得正、講道理；講事實、講常識；並再次呼籲天貓業務高層介入。
6月18日晚十點，格蘭仕發佈“格蘭仕消失了嗎”聲明，稱6月18日，在天貓“生意參謀”數據系統中，微波爐品類近30天（2019年5月19日-2019年6月17日）單品交易額排名中，前10有2個格蘭仕微波爐產品，分別是格蘭仕沙力專賣店的G70F20CN1L-DG（B0）和G90F25CN3LN-C2（T1）兩款微波爐。但在天貓前臺搜索“微波爐”，按銷量排名時，前10甚至前40排名中，未見有以上兩款產品。同時，格蘭仕沙力專賣店店鋪及其他產品也沒有任何展示。因此，判定格蘭仕在天貓平臺搜索仍出現異常。
6月19日下午三時許，格蘭仕微博又一次發佈“請加入正義的一方”聲明，稱格蘭仕會堅持與不公平抗爭，反對平臺霸權，呼喚建立公平公正的營商環境。
6月19日晚11時22分，格蘭仕官微發佈正告“水軍”聲明，稱網上出現了一群可以被收買的網絡寫手。聲明中表示，水軍的出現不可怕，因為他們言之無據，而越來越多的天貓受害者正以他們的親身經歷給予有力的駁斥。
6月19日晚11時42分，格蘭仕官微再一次發佈一則“請天貓高層聽聽真實的聲音”聲明。聲明中表示，自6月17日公司公開發表第一份聲明以來，至今未獲天貓迴應，也未收到天貓方的直接溝通。為了避免出現信息不對稱帶來的不必要負面影響，格蘭仕決定在微信上建一個專門的群，一是對外發布消息，二是聽取各方意見，三是聚焦曾遭遇與格蘭仕有同樣不公平待遇的商家。敬請天貓高層進群對話。
事件發展至此，天貓並未進行正面迴應。格蘭仕作為一家世界級企業，擁有國際領先的微波爐、空調及小家電研究和製造中心，如今卻面臨不公。電商平臺“二選一”問題一再出現，尤其是在618這樣的消費節點，平臺競爭愈加激烈，導致不少像“格蘭仕”一樣的品牌淪為電商平臺競爭中的犧牲品，“二選一”問題究竟該如何遏制？
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