格蘭仕微博多次怒懟天貓,它說“請天貓高層站出來說話”,它說“別玩陰的”,它說“正義,高於利益”,它說“請加入正義的一方”。
6月17日,格蘭仕集團在其官方微博平臺發佈公告稱:“自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。 ”
據瞭解,格蘭仕天貓搜索異常事件造成格蘭仕相關店鋪超20萬產品庫存積壓,整體損失不可估量。從下圖中可以看到,格蘭仕在京東平臺上銷售額上漲了31.21%,而在天貓上卻同比下降了很多。
格蘭仕方面表示,發現異常後,通過各種方式與天貓溝通,但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止,格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為,希望引起天貓高層的足夠重視。
不過對此,天貓相關負責人迴應稱,在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。
格蘭仕表示,天貓作為知名企業,具有足夠技術能力維護平臺的正常運作,應當履行“讓天下沒有難做的生意”的理念,並持續為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。
鑑於電商的銷售特點,此次不僅於618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失,而且可能對雙方後續業務開展產生難以估計的實質性影響。
或許兩方的矛盾並沒有那麼簡單,但至少小內覺得,天貓欠格蘭仕一個618。
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