上證報中國證券網訊(記者黎靈希)年中促銷活動“618”開展之際，白電龍頭企業之一的格蘭仕突然在官方微博上接連發布聲明及視頻，稱公司官方旗艦店以及主要經銷商在天貓平臺的搜索端出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。6月18日上午，格蘭仕相關負責人對上證報記者表示，目前搜索端的異常仍未恢復，公司天貓旗艦店及經銷商的產品在天貓搜索數據大幅下滑，且公司多次聯繫天貓，始終沒有促成應有的解決方式。上證報記者就此事向天貓進行了解、求證，後者未做出迴應。
據該負責人介紹，公司的主要經銷商“格蘭仕沙力專賣店”是在6月2日時發現了天貓平臺的搜索端問題。“我們在天貓上銷量過萬的產品，在搜索入口按照銷量排名，卻在前兩頁都找不到。”
上證報記者在天貓App搜索“格蘭仕”，並按照“銷量”進行排名發現，排在前列的多為蘇寧易購（002024）官方旗艦店的產品。
同時，記者在電腦端天貓網頁搜索格蘭仕，可見網頁上方格蘭仕官方旗艦店的入口，但是下方產品排名靠前的亦多是蘇寧易購官方旗艦店產品。
上述負責人表示，電商平臺的銷量與搜索排名有非常重要的關係。雖然目前“618”的銷售數據還沒有出來，但是公司官方旗艦店及重要經銷商的產品搜索量呈現斷崖式下滑。
“之前的電商活動節點不會出現這麼“激烈”的情況，目前看來這一情況或與5月底公司高層赴上海造訪拼多多總部有關。”據該負責人透露，為了備戰“618”促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓備貨超過20萬臺，搜索端出現問題的店鋪之一“格蘭仕沙力專賣店”是公司在天貓平臺上的重要經銷商。這一搜索端的問題可能讓公司及合作伙伴之前為了“618”促銷活動的努力都化為泡影。
據瞭解，5月28日，格蘭仕集團董事長兼總裁樑昭賢應邀率隊赴上海造訪拼多多總部，雙方正式確定全面戰略合作關係，希望與拼多多一起為擴大社會內需而共同努力。
“17日下午我們在天貓平臺的搜索有短暫恢復，但是後來又再度出現異常。”格蘭仕相關負責人說。與此同時，6月17日晚間，格蘭仕再度發佈聲明稱“請天貓高層站出來說話”。聲明提到，期待天貓高層能公開回應，並希望事態能向良性方向發展。
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