大同晚報訊(記者高燕)7日,記者從市旅發委獲悉,2017年上半年山西省旅遊市場秩序綜合評價指數報告出爐,全省旅遊市場秩序綜合評價指數為86.0,達到國家旅遊局劃定A級水平,其中一季度為87.8,二季度為84.1。大同市在2017年上半年山西省旅遊市場秩序綜合評價指數排名全省第一,達到A級水平,其中一季度為93.0,二季度為93.2。
《山西省旅遊市場秩序綜合評價指數報告》是基於山西省遊客監督、媒體監督、實地核查、遊客滿意度4個方面的數據,參照《全國旅遊市場秩序綜合水平指數工作方案》並結合山西省旅遊行業監管的實際情況彙總而成,能夠反映全省及各地市在旅遊行業管理、旅遊質監檢查、旅遊市場秩序綜合整治等方面的工作成效。旅遊市場秩序綜合評價指數共分4個等級,依次為A級85分、75分B級<85分、60分C級<75分、D級<60分。
全面提升旅遊服務質量,改善旅遊市場秩序是旅遊業發展的重要問題,關係到廣大遊客的切身利益,關係到旅遊業可持續發展,關係到旅遊業整體形象。據瞭解,為了確保遊客順利出遊,保障旅遊市場秩序平穩運行,我市旅遊部門,以“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”為基本原則,以“安、順、誠、特、需、愉”為目標,通過明查暗訪等形式規範旅遊市場秩序,在進入傳統旅遊旺季的大背景下,加大市場檢查力度,在遊客集中的假期發佈遊客溫馨提示,提醒遊客出行注意事項,包括旅行社選擇、合同簽訂以及高峰出遊的應對,公佈旅遊投訴電話,並確保第一時間受理、轉辦、督辦、處理遊客的有效投訴,及時解答遊客的旅遊諮詢。
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